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最近在亚特兰大哈茨菲尔德机场，我的一个朋友快步走出电梯，几乎刚刚走出，就吐了一大堆的东西。一个可怜的孩子看到了那些呕吐出来的东西，差点没吐出来。对我的朋友来说，这并不是一件有趣的事，对那个孩子来说，真的也很难过。如果网络会议上你说的话就跟我那朋友的呕吐物那样让人恶心，参与者也会觉得一点意思都没有。有些人在滔滔不绝地说话、说话、说话的网络会议中，只觉得头晕脑胀，开始想吐，并且只想大声地喊出来——
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别对我唠叨个没完！
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如果你想让我看一些东西，请给我时间来看。不要在我看的时候说话。给我一些时间来消化。如果你想要我说话，那就让我说——不要插话、打断、说你的话，或者在键盘上输入内容（在有些网络会议中，人们很容易这样做，因此，稍稍等一会再输入）。如果你要我做某件事情，或者希望我体验某件事情（看、听、体验、学习），给我这样做的时间和空间。让我有时间来思考。
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要理解怎样给别人一些思考的空间，有益的举措是首先理解别人如何处理信息。
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给思想编码
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我们始终都在谈论如何分享见解或阐述我的某些“思想”。这毫无意义。我们没有心灵感应，我们不能看到别人脑袋里想些什么，而那正是思想交流的真正内容。思想，必须要进行编码。
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语言是代码，照片是代码，
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图片是代码，图表是代码，
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电子表格也是代码。
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（对我们有些人来说，是一些神秘代码！）
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你选择的代码，将深刻地影响你正在与之交流的人理解你的观点的能力。这里面临的挑战，存在于这样一个事实中：我们往往选择我们自己很适应、我们自己很清楚的代码（语言、文字、首字母缩写词、图表、捷径），却没有考虑你是不是也用起来得心应手。
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关注你将在网络会议中“面对面”的人。想方设法理解他们喜欢的代码。比如，如果他们不是你所在组织中的一员，那么，谨慎使用公司的首字母缩写词、行话以及公司的历史沿革或文化的参考资料——这些有可能让你的受众逃之夭夭，并且让他们对你想说的东西不感兴趣。
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传递信息
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网络会议是一种形式的传递。在网络会议之中，有大批的传递信息的选项，比如展示一张照片、显示一张图表、交谈和倾听、播放一个视频片段、通过网络摄像头相互看着对方、分享一段视频等。
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在第4章“吸引会议受众”之中，我们概述了阻碍传递信息的一些因素。这里的障碍在于：你喜欢的传递信息的方式，也许我不喜欢。由于你想跟我联系，因此，调整一下你传递信息的方式，以便与我选择的接收信息的方式更加一致，难道没有道理吗？
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如果我习惯看图片，向我出示一个图表、图片。
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如果我喜欢听音频，让我们交谈一下，或者我们一块来听点什么东西。
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如果我喜欢看一些复杂的信息，不喜欢倾听和探讨，那么，让我通过网络会议获得那个文档，或者事先把它和网络会议的邀请函一块发给我。
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如果我喜欢动一动，让我做一些事情（比如让我在网络上搜索一下，让我按下某些按键，移动一下光标，记录某些数据）。
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把信息解码
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一旦信息被编码并传递，那么，另一头的那个人就将对其进行解码，也就是说，他将试图搞清楚你正传递什么信息。你可以做两件事情，帮助对方确保解码工作顺利进行。
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首先，给那人一些时间来处理信息，不论你用什么形式来分享它。适当短暂的沉默，正在思考中的凝神，以及15秒的原则。你也许不需要15秒钟等待（为了能够顺利地演示，你已经对你要传递的信息进行了解码和处理），但他们是第一次收到你这样的信息，因此，冷静一下，等待15秒钟。
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第二，问一些问题，确认他们是否理解了。不要提一些幼稚或无礼的问题。不要问得太宽泛，以至于毫无用处，比如这样问：“你是否理解了我们怎样使用三角形来代表流程的方向？”相反，试着问这样的问题：“我们用来指示流程方向的符号怎么样？”这里的区别很微妙，但前一个问题可能表示你不确定他们是不是掌握了最基本的东西，而后一个问题使用了编码——这是一个高级的概念。
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