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如果我喜欢听音频，让我们交谈一下，或者我们一块来听点什么东西。
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如果我喜欢看一些复杂的信息，不喜欢倾听和探讨，那么，让我通过网络会议获得那个文档，或者事先把它和网络会议的邀请函一块发给我。
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如果我喜欢动一动，让我做一些事情（比如让我在网络上搜索一下，让我按下某些按键，移动一下光标，记录某些数据）。
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把信息解码
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一旦信息被编码并传递，那么，另一头的那个人就将对其进行解码，也就是说，他将试图搞清楚你正传递什么信息。你可以做两件事情，帮助对方确保解码工作顺利进行。
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首先，给那人一些时间来处理信息，不论你用什么形式来分享它。适当短暂的沉默，正在思考中的凝神，以及15秒的原则。你也许不需要15秒钟等待（为了能够顺利地演示，你已经对你要传递的信息进行了解码和处理），但他们是第一次收到你这样的信息，因此，冷静一下，等待15秒钟。
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第二，问一些问题，确认他们是否理解了。不要提一些幼稚或无礼的问题。不要问得太宽泛，以至于毫无用处，比如这样问：“你是否理解了我们怎样使用三角形来代表流程的方向？”相反，试着问这样的问题：“我们用来指示流程方向的符号怎么样？”这里的区别很微妙，但前一个问题可能表示你不确定他们是不是掌握了最基本的东西，而后一个问题使用了编码——这是一个高级的概念。
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确认
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确认使交流的循环终止。要把网络会议中的面对面交流，当作现实生活中的面对面交谈来对待——有眼神的接触、声音的调节、节奏的改变，你就开始了确认。随后，你要着重以吸引受众而不是无意中疏远受众的方式来编码和传递信息。有效的、探询式的问题，让你有机会确认，你想说的东西与他们实际上体验到的感受非常接近。
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确认，是你开启对话的机会。在这个层面上，你正在寻求人们的反馈，那些反馈暗示他们不仅获得了信息，而且在他们自己的空间中处理信息——进行联想、提供建议、质疑假设、探讨应用。如果人们接受了你最初的交流，并且开始做一些与之相关的事情，那你已经确认，或者有了证据表明你已按自己的计划跟他们进行了交流。
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本章结语
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阿尔伯特的规则曾经很好地支配着面对面的交谈，但如今已进行了升级，以满足在网络会议中新型的面对面交流的需要。通过运用新的技能，并且假装每个人都在同一个房间里面对面，你便创造了一种更加类似于日常交谈的环境。假装你也是这种日常交谈中的一部分，这样的交谈就变得更加真实了。随着交谈变得真实，那我们采用的现代技术也就隐身到幕后了，而交谈的各方，正如这一宣言原则断定的那样，则开始走出屏幕，走进房间。
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付诸实践
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掌握4条使交流人性化的技能，来创造新的面对面的虚拟环境：
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第一项技能——看着我。创造一种在线的环境，在这样的环境中，参与者觉得他们不是在看着屏幕，而是在看着屏幕中的另一个人。
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第二项技能——跟我说话。不要大喊大叫、像个机器人一样，或者单调乏味。试着以正常的、老式的面对面的方式来交谈，好比你在跟一个老朋友说话。微笑一下，不要忘了呼吸。
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第三项技能——听我说话。如果你只能听到你自己的声音，那么，闭上你的嘴巴，听别人说话。在任何形式的交流（现实中的交谈或在线交流）中，都得有一位讲话人，一个听话人，而那些角色需要不时地切换一下，以便健康的交谈继续进行下去。
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第四项技能——让我思考。不要用多而杂的信息把我砸晕。让我有时间思考、处理和回答。
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世界500强如何高效开会 第 6 章 破解会议反馈密码
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