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好了，他们接受了邀请，也参加了你的网络会议，花了一些时间，但是，他们会问：“这值吗？我从中学到了一些理念、洞察、有用的工具和信息吗？或者，这是不是完全在浪费时间？这次的网络会议对我有用吗？它讲到了我需要的东西吗？我听进去了吗？我花了时间去理解了吗？还是觉得自己只是完成了一次任务，我能记得的只是
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一张又一张的幻灯片？！”
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随着网络会议的圆满结束，你有机会去问参与者这个问题：“这次研讨会，您觉得值得参加吗？”我们建议你马上去问他们——即使是在网络会议举办期间。如果你不能在所有人离开之前获得这样的反馈，那么，你也应当发送后续的电子邮件或调查问题。尽管这样要花更多的时间，而且人们给你提供反馈的可能性也比预期的低，依然要这样做。
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第四段译码
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这段译码有三个独立的组成部分：
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没有提交反馈——找出原因：“这个过程太让人摸不着头脑、太复杂、太耗时，没有给我机会让我说出我想说的话。”也许你没有给别人时间来向你反馈。通常情况下，人们希望反馈的时间也包含在整个网络会议的时间之中；否则，你得另外找时间，请他们提供反馈——这也许让他们觉得不合适。
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零星地提交反馈——跟提交反馈的人谈谈为什么他们选择提交反馈？跟没有提交反馈的人也谈谈为什么他们不提交反馈？你有没有给他们适当的指导？反馈的工具是不是很易于使用？
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只填写复选框——你给出的调查是不是太费时了？你给出的选择的范围，有没有充分地代表着反馈？参与者是不是觉得他们的评论几乎没有或者丝毫没有影响？“评论”的部分是不是没能调动别人的兴趣——它有没有要求参与者在特定的领域内提供评论，例如请告诉我们，在这次网络会议中，互动性最强的活动是什么。你在哪个环节觉得耗费了太多或太少的时间？或者，参与者提供的，是不是只是那种传统的、令人厌烦的“评论”，然后再留一些空白，似乎更适合涂鸦，而不是提供评论？
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世界500强如何高效开会 [:1704295401]
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本章结语
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每个人都知道收集诚实的反馈是何等重要。也许你从来没有想过，把在网络会议之前、期间和之后收集反馈，作为一种最大限度降低看不见的密码的影响，并且最大限度发挥看得见的密码的影响的方法。我们都知道，如本书所阐述的那样，我们需要反馈——你能听到和看到的那种反馈，而不是让你想不明白和担心的那种反馈。
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反馈并不总是说你的好话。有些时候，我们在网络会议中
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倾注了心血、
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汗水和泪水，
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而到头来却什么也没有。
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有时，参与者的反馈让你很受伤；尽管它有益，但的确很受伤。因此，我们不想听。毕竟，我们人类的大脑有一个原始的部位，当我们面临威胁的时候，它会触发“战斗还是逃避”的响应。由于战斗之后的结果通常不利于双方，也可能影响员工关系，因此，我们通常会选择逃避。也就是说，我们不去寻求反馈、阅读反馈，或者对反馈采取行动。我们就是不想花时间相互待在一块。
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在本书介绍的原则中，“破解反馈密码”这一原则，不如其他的原则（拒绝丑陋）那么有趣，或者不如其他的原则（把“妖怪”关进笼子）那么机械化，或者不如其他的原则（吸引受众）那么引人关注。这条原则难以实现，有时候难以接受。但它可能具有无法衡量的价值。
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由于你在寻求反馈并虚心接受反馈，然后再做出必要的修改和调整，于是，一切都发生了改变。网络会议不再是你的课堂，而开始变成了我们的课堂。随着你的转变成我们的，人们的积极性开始高涨，他们开始策划下一次网络会议、参与下一次网络会议，并且将我们的网络会议产生的理念付诸实施。于是，情况变得越来越好！
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对我们所有人，都一样。
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