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整你的团队方向,并将总计划和阶段计划设计得更加科学完善。
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☉绩效指数
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没有一支团队不会考虑绩效,即便是公益组织,它们也会有细致到每周的业绩考核,以确认每个人的工作是否完成了目标,以及能否帮助团队达到整体目标。绩效考核包括以下的3个方面:对成员个体的考核;对团队管理者的考核;对团队整体绩效的考核。
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最重点的部分是前两项,它们决定了团队的绩效目标是否能够达成。对于团队成员个体的考核是一项庞大的工程,需要由专业人员操作,它涉及团队具体任务的完成情况、自身的工作效率、对团队的贡献、专业发展、任务难度,以及他们是否完成了自己承担的责任等。将这些详细的数据汇总起来,你得到的就是团队的绩效指数。尽管它不能决定一支团队的卓越程度,但就现实来看,它仍然是一个公司或部门生存下去的最重要的保障。
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☉快乐指数
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员工的快乐指数与团队绩效之间存在着不可分割的密切关系。你的成员是否快乐,决定了他对工作的投入程度。一个优秀的团队,人们会在它的环境中轻松地交谈,幽默地思考,并且快乐地工作。假如你和自己的手下在开会前后常聚在一起谈些非工作话题,并可以主动地帮助别人,彼此之间乐于分享成功的喜悦,甚至毫无顾忌地交流失败的痛苦,那么你的团队将是无比强大的,因为它的“快乐指数”很高。
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☉多元指数
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如果你想打造一支成功的团队,你就需要拥有具备各种能力与人格的成员,把这些个性迥异的卓越分子集合起来,团结在一起,再捏成一个拳头。这直接表现了这支团队的多元指数,更体现了你的管理能力。我要强调的是,一个组织的多元性必不可少,单调的色彩很容易使它陷入平庸、僵化,丧失创造力,进而死亡,但是多元系数不可太高,假如一支团队太过多元化,无数的矛盾冲突和融合难题就会接踵而来,你的团队将会在不断的内耗与磨合中疲惫不堪。
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☉参与指数
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在一个拥有高参与指数的组织中,每个成员都乐于参与团队目标或任务的完成,至于贡献高低则不过分追究。他们强烈地感受到自己是团队的一分子,富有荣誉感和付出感,为了团队的生存发展,他们甚至愿意付出一切,只要你给他一个正当理由,他就不会对你做出任何反叛行为。反之,人们对于团队的事情不感兴趣,不想参与或者有意识地逃避,这种团队的参与指数就是极低的,表明已经到了军心涣散的危急时刻。
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☉倾听指数
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对高效团队来说,成员(包括管理者)之间互相倾听的能力可以说是最鲜明的特征之一。如果你们之间能够做到单纯的聆听而不加入自己的任何判断,成为一个很好的倾诉伙伴,这个团队的倾听指数就达到了及格线。管理员必须深知成员们的贡献,每名成员之间也要如此,而且对于别人要说的事必须表现出极高的兴趣。让伙伴有话可以说,听起来容易,但事实上并没有多少团队可以真正做到。
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☉沟通指数
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这体现了成员之间相互的信赖和彼此交流的意愿,这种信赖应该经过长时间的培养,管理者要把它形成为一种最基本的团队文化。每一名成员都应该是可信赖、愿意合作的,在他们之间没有什么问题是不可以谈的。聪明的领导者在任何场合都会鼓励讨论,提供沟通的环境,维护沟通的平等规则,而且不加入他个人的判断。
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当你采用这套指数来衡量自己的团队时,我相信会有80%甚至更多的部门主管发现自己任重而道远。“哦,我要做的还有很多。”几乎每一名接触到团队指数评估的管理者都对我坦承,他们直到此刻才认识到什么是一支真正的团队,以及如何建设经营,使自己成为它名副其实的“领袖”。
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结合“团队指数”的标准来判定一个好的团队,你就会发现,它必须具备以下九个特征:
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☉目标清晰坚定。
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对于必须要达到的目标,人们有着清楚的了解,而且坚信这一目标包含着的重大价值和意义。必须将团队的目标排在第一位,因为它是人们成立一个组织的主要原因。而且,我们要使这种目标的重要性成为激励团队成员的一把利器,帮助他们将个人目标升华到整体目标,与团队融为一体。目标清晰坚定的员工,清楚地知道管理者希望他们做什么、怎么做,以及如何共同工作来实现目标。
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☉具备全面的相关技能。
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优秀的团队当然是由一群有能力的成员组成的,他们必须具备相关的技能,有完成目标的能力和所需的意志力。重要的是,他们相互之间可以良好合作,个性融合,技能互补,出色地完成任务。这对专业性要求较高的团队来说尤为如此,而对领导者而言,其基于领导技能的专业素质更是必不可少。
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☉忠诚与活力,承诺与自觉。
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成员的忠诚度必须得到保障,他们要自觉地付出高度的忠诚,并始终保持活力。为了使组织获得成功,他们愿意去做任何事情。在这个过程中,他们每一个人都具有充分的活力,愿意为了目标全力以赴。在成员心中,这份工作非常有意义,可以让他成长、进步。这是一种自觉的素质,而你就是要寻找和培养这样的人。
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☉高度的相互信任。
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在这个环境中,人们相互间高度信任。每一名成员都对其他人的行为和能力深信不疑,在工作中密切配合,毫无保留。人们既是工作伙伴,又是战斗中的连队,信任贯穿每一个细节,包括领导者在内。在信任的问题上,都必须绝不含糊,违反信任原则的代价将高昂得让人难以承受。
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☉沟通高效迅速。
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