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这体现了成员之间相互的信赖和彼此交流的意愿，这种信赖应该经过长时间的培养，管理者要把它形成为一种最基本的团队文化。每一名成员都应该是可信赖、愿意合作的，在他们之间没有什么问题是不可以谈的。聪明的领导者在任何场合都会鼓励讨论，提供沟通的环境，维护沟通的平等规则，而且不加入他个人的判断。
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当你采用这套指数来衡量自己的团队时，我相信会有80%甚至更多的部门主管发现自己任重而道远。“哦，我要做的还有很多。”几乎每一名接触到团队指数评估的管理者都对我坦承，他们直到此刻才认识到什么是一支真正的团队，以及如何建设经营，使自己成为它名副其实的“领袖”。
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结合“团队指数”的标准来判定一个好的团队，你就会发现，它必须具备以下九个特征：
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☉目标清晰坚定。
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对于必须要达到的目标，人们有着清楚的了解，而且坚信这一目标包含着的重大价值和意义。必须将团队的目标排在第一位，因为它是人们成立一个组织的主要原因。而且，我们要使这种目标的重要性成为激励团队成员的一把利器，帮助他们将个人目标升华到整体目标，与团队融为一体。目标清晰坚定的员工，清楚地知道管理者希望他们做什么、怎么做，以及如何共同工作来实现目标。
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☉具备全面的相关技能。
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优秀的团队当然是由一群有能力的成员组成的，他们必须具备相关的技能，有完成目标的能力和所需的意志力。重要的是，他们相互之间可以良好合作，个性融合，技能互补，出色地完成任务。这对专业性要求较高的团队来说尤为如此，而对领导者而言，其基于领导技能的专业素质更是必不可少。
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☉忠诚与活力，承诺与自觉。
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成员的忠诚度必须得到保障，他们要自觉地付出高度的忠诚，并始终保持活力。为了使组织获得成功，他们愿意去做任何事情。在这个过程中，他们每一个人都具有充分的活力，愿意为了目标全力以赴。在成员心中，这份工作非常有意义，可以让他成长、进步。这是一种自觉的素质，而你就是要寻找和培养这样的人。
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☉高度的相互信任。
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在这个环境中，人们相互间高度信任。每一名成员都对其他人的行为和能力深信不疑，在工作中密切配合，毫无保留。人们既是工作伙伴，又是战斗中的连队，信任贯穿每一个细节，包括领导者在内。在信任的问题上，都必须绝不含糊，违反信任原则的代价将高昂得让人难以承受。
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☉沟通高效迅速。
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高效沟通，这是卓越团队必不可少的一个特点。团队成员通过畅通的渠道交换信息，利用各种平台和工具，迅速而高效地互换资源，形成良性合作。领导者与普通成员间的信息沟通也是一项基础条件，这有助于你把控、指导他们的行动，消除那些最易产生的“误解”。就像一对已经共同生活多年、感情深厚的夫妻那样，每个成员都能迅速和准确地了解到对方的想法，然后产生共同情感，在沟通中增强凝聚力。
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☉富有弹性的领导力。
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领导者的弹性随时能够得以体现：你需要在不同的情境中做出适当的领导行为，必须同时照顾到组织的需求和成员情感的要求，在团队目标的达成与成员利益的交汇点上，能够灵活地运用管理原则，而不是当一名僵化死板的教条主义者。
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☉最佳的绩效能力。
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绩效当然是最终的目的，但不能创造价值的团队注定无法存活。你的团队必须能够在有限的资源下，根据计划创造出最佳的绩效。这体现在团队能够做出当时的最佳决策，然后有效地执行下去，直到收获最好的结果。
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☉相互肯定与欣赏。
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团队成员之间能够真诚地互相赞赏、肯定，而不是势如水火，充满敌对氛围——哪怕竞争是必须存在的，成员之间也要彼此意识到他的伙伴如何聪明、友善，这是帮助团队成长和永远积极向前的动力。
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☉高昂的士气。
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每个人都以身为团队的一名成员为荣，每个人都深受鼓舞并拥有强大的自信。面对艰巨的任务和压力，他们可以保持高昂的士气，即便没有进行动员，他们也能自觉地将全部的能量投入进来，推动你的目标一步步实现。
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在我从事管理和相关咨询工作的20年里，我在每一次团队管理培训中都努力践行上述九个原则，我希望每一个经理人和普通职员都具备这些特质，并且组成一支高效而拥有最强战斗力的团队，继而给予自己的公司最大的市场竞争力。
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当你看完本书时，很明显，你会立即发现，也许它不是最好的，但它一定就是你需要的那种“团队建设实战读本”，是对于九项团队标准的扩大和在实用意义上的延伸——即便是对于“组织”概念和什么是“团队指数”一无所知或者不感兴趣的人，也能从书中感受到一支具备活力的团队是如何产生的，以及是怎样工作的。人们会兴奋地做出自己的团队计划，因为它太有实践价值，也太具普及性了。
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今天，假如你是一名初学管理或正领导一个部门、欲向成功领导者迈进的企业领袖，或者是一位身处无论哪种形式的团队中的成员，你意图了解如何在团队中找到自身位置，我向你郑重推荐这本书。它或许不能解决你全部的疑惑，处理掉所有的现实问题，但我保证，你至少能从中发现富有指导意义的“规则”和“方向”。这本书是我和我的团队丰富管理经验的体现，在书中，我们结合了中西方不同的企业管理案例，分析了各种类型的团队是怎样一步步成长、成熟并且成为一个具有卓越战斗力的组织的。这对于我们每个立志于发展自己事业的人来说，都有不可忽视的借鉴意义。
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赵伟
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