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1704297716 上行沟通:下属对领导。
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1704297718 下行沟通:领导对下属。
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1704297720 平行沟通:平级同事之间。
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1704297722 ☉如何才能实现良好沟通?
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1704297724 首先,必须认识到:“人”才是沟通过程中最重要的环节,而不是事情。
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1704297726 其次,在倾听别人的讲话时,做到仔细倾听、无误接收信息。
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1704297728 再次,在不直接与人观点抵触的前提下,再去发表自己的观点,协调你们的不同。
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1704297730 最后,团队要想做到高质量的沟通和协调,必须还要有共同的“词汇表达”方式。什么是共同词汇?它并不是指我们讲的是汉语还是英语,而是当你提及需要协调的事项时,所用的词汇会被同事迅速而清楚地掌握和理解。
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1704297732 ☉沟通的好处是什么?
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1704297734 第一,可以集思广益,产生最佳决策。
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1704297736 第二,尝试以新的角度看待问题,发现自身不足,改善管理风格。
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1704297738 第三,更充分地了解团队成员的想法,与他们快速建立和谐的关系。
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1704297740 第四,可以更清楚地看到自己和别人的目标,然后融合在一起,共同为团队的整体目标服务。
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1704297742 第五,加强联系与互动,使合作关系更紧密,凝聚力更强。
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1704297744 第六,通过上情下达、下情上通,促进不同级别的团队成员间的互相了解。
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1704297746 第七,有利于团队工作的协调,增加团队的活力。
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1704297748 第八,为大家创造一个激励共赢的氛围,让力量汇聚在一起,实现共同目标。
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1704297753 给你一个团队,你能怎么管?2 [:1704297364]
1704297754 给你一个团队,你能怎么管?2 ◎信任是团队一切工作的基石
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1704297756 互相信任,是团队一切工作的基石。如果你不能信任对方,他的想法就无法进入你的视野,他的价值自然而然也就不能体现出来。这是上司和下属之间。在团队成员之间,如果缺乏信任,人们就会因惧怕冲突而不敢交流,那么沟通就成了无源之水,因为没办法产生积极的争论,不会有思想上的交锋。
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1704297758 在不信任的团队中,人们往往看起来一团和气,但这只是表面的“共识”这种状态下的成员对错误和问题视而不见,没人真正想办法解决。这就会导致团队的执行力出现严重问题,因为这些共识并不是他真心认可的,他为什么要投入精力去执行呢?缺乏投入,就一定会出现新的问题,大家开始逃避责任,没有担当精神,也不会有人挺身而出,充当团队的救火队长。
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1704297760 结果就是:无论达到目标与否,团队和成员都得不到成长。在信任缺失的情况下,人们对彼此的动机相互怀疑猜测,团队充满质疑的气氛。在这种情况下,高效协作简直是天方夜谭,当然也就没有执行力。
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1704297762 2001年,我在美国华盛顿州成立了自己的顾问公司,当时公司只有7个人。运营了半年多的时间,在业内仍然没什么知名度。相比美国通用电气公司(GE)、美国管理集团等那些大财团主导的管理咨询机构,我的公司竞争力很小,在美国业界基本默默无闻,所以收入也低,经常要借钱给员工发薪水,但老员工没有一个流失,大家抱成团,相信一定会有美好的未来。
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1704297764 原因是什么?我的同事们除了看好这个行业,很重要的一点是他们看好这个团队——这里具有高度信任的土壤。由于互相信任,大家的沟通成本几乎为零;由于人们沟通很容易,效率也自然很高。因为对就是对,错就是错,任何话都可以摆开了讲,可以争吵,也可以大骂——虽然这种情况不常见,但即便吵得不可开交,也不会影响我们的团队关系,因为人们心里都很明白,大家都是为了把事情做好,争吵也只是“对事不对人”。所以,在信任的氛围下达成的共识,团队成员都会全力去实现。
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