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其次，在倾听别人的讲话时，做到仔细倾听、无误接收信息。
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再次，在不直接与人观点抵触的前提下，再去发表自己的观点，协调你们的不同。
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最后，团队要想做到高质量的沟通和协调，必须还要有共同的“词汇表达”方式。什么是共同词汇？它并不是指我们讲的是汉语还是英语，而是当你提及需要协调的事项时，所用的词汇会被同事迅速而清楚地掌握和理解。
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☉沟通的好处是什么？
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第一，可以集思广益，产生最佳决策。
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第二，尝试以新的角度看待问题，发现自身不足，改善管理风格。
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第三，更充分地了解团队成员的想法，与他们快速建立和谐的关系。
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第四，可以更清楚地看到自己和别人的目标，然后融合在一起，共同为团队的整体目标服务。
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第五，加强联系与互动，使合作关系更紧密，凝聚力更强。
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第六，通过上情下达、下情上通，促进不同级别的团队成员间的互相了解。
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第七，有利于团队工作的协调，增加团队的活力。
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第八，为大家创造一个激励共赢的氛围，让力量汇聚在一起，实现共同目标。
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给你一个团队，你能怎么管？2 ◎信任是团队一切工作的基石
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互相信任，是团队一切工作的基石。如果你不能信任对方，他的想法就无法进入你的视野，他的价值自然而然也就不能体现出来。这是上司和下属之间。在团队成员之间，如果缺乏信任，人们就会因惧怕冲突而不敢交流，那么沟通就成了无源之水，因为没办法产生积极的争论，不会有思想上的交锋。
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在不信任的团队中，人们往往看起来一团和气，但这只是表面的“共识”这种状态下的成员对错误和问题视而不见，没人真正想办法解决。这就会导致团队的执行力出现严重问题，因为这些共识并不是他真心认可的，他为什么要投入精力去执行呢？缺乏投入，就一定会出现新的问题，大家开始逃避责任，没有担当精神，也不会有人挺身而出，充当团队的救火队长。
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结果就是：无论达到目标与否，团队和成员都得不到成长。在信任缺失的情况下，人们对彼此的动机相互怀疑猜测，团队充满质疑的气氛。在这种情况下，高效协作简直是天方夜谭，当然也就没有执行力。
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2001年，我在美国华盛顿州成立了自己的顾问公司，当时公司只有7个人。运营了半年多的时间，在业内仍然没什么知名度。相比美国通用电气公司（GE）、美国管理集团等那些大财团主导的管理咨询机构，我的公司竞争力很小，在美国业界基本默默无闻，所以收入也低，经常要借钱给员工发薪水，但老员工没有一个流失，大家抱成团，相信一定会有美好的未来。
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原因是什么？我的同事们除了看好这个行业，很重要的一点是他们看好这个团队——这里具有高度信任的土壤。由于互相信任，大家的沟通成本几乎为零；由于人们沟通很容易，效率也自然很高。因为对就是对，错就是错，任何话都可以摆开了讲，可以争吵，也可以大骂——虽然这种情况不常见，但即便吵得不可开交，也不会影响我们的团队关系，因为人们心里都很明白，大家都是为了把事情做好，争吵也只是“对事不对人”。所以，在信任的氛围下达成的共识，团队成员都会全力去实现。
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如果团队是一座房子，分享、沟通是地基的话，那么信任就是坚固的墙壁。没有它，房子立刻就塌了，再美丽的屋顶也会瞬间化为尘土。需要注意的是，它虽然看起来十分坚硬，但一旦出现了裂纹，是很难修补如初的，这座房子就可能随时有危险。
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没有了信任，团队内部的沟通成本就像泡沫股价一样以惊人的速度上涨。在不信任的环境中去执行计划的结果，就是经常把复杂的事情做简单了，把简单的事情又搞复杂了。团队管理者往往会觉得很累，因为他会发现最后的结果与自己的初衷背道而驰，可他却无能为力。
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在本书中，我将介绍的方法可以帮助你在自己的团队中建立起信任，把每一名成员都黏合在一块，以使团队的每一个角落、每一个细胞都吸收到信任的营养。
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