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1704297907 “有本事你让老板听你的,全都听你的,那样你就可以让我滚蛋了,岂不顺心?”
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1704297915 他们吵得非常凶,直到老板过来“镇压”,命令他们闭嘴,事情才算暂时结束。他们的状态是无法合作的,因为情绪的爆发并不针对工作,而是基于对别人的否定。于是,一种互相仇视的氛围形成了,且越来越浓厚和牢固。
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1704297923 这样的团队,它的凝聚力是非常差的,“沟通指数”和“快乐指数”都很低,对于公司的发展很危险。事实也证明我的判断,这家公司成立于1996年,十几年过去了,仍然只有三十几个人,公司规模和盈利都没怎么扩大,人员流动也很频繁,经常可以在招聘网站上看到它在大量招收人才。
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1704297931 好的团队气氛应该是什么样的?我再举一个例子。
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1704297933 上海有一家IT公司邀请我去参观访问。很不巧的是,他们负责接待的一个女孩因为失误,在机场没有接到人,我独自去了宾馆,又一个人去了他们公司。这当然是一个“严重事件”,起初我也不表示体谅,就想看看他们内部如何沟通这件事,观察他们在遇到危机事件时的处理办法。
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1704297941 我上午到了他们公司,女孩已经等到门口了,身后站着的是经理和人事部门主管。一见到我,女孩就上来道歉:“赵老师,非常对不起,由于我的工作失误,给您造成了这么大的不便。”表示歉意的话说了一大堆,讲得很得体。还没等我开口,他们人事部门的主管就接过来:“赵老师,她的行为给公司造成了很坏的影响,根据公司的规定,我们肯定要做出后续的处罚,这个您放心。”
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1704297949 听到这里,我就笑着问:“你们准备怎么处罚她?”
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