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1704297965 女孩的脸色已经变了,脸上充满后悔的表情,但她没有要分辩或请我求情的意思。
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1704297973 这时,公司经理插话进来,先表示了对我的歉意,又表达了他对这件事的看法,认为不能容忍这么一件失礼的行为,最后语锋又一转:“赵老师,您看这样处理可以吗?”
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1704297981 我哈哈一笑,说:“我都没有放在心上的事情,你们为什么看得如此严重呢?昨天在机场是我的问题,我去便利店买了点东西,错过了约定时间,这不怪她,而且她已经道歉了,就不要再做出如此严重的处罚了。”
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1704297989 事情皆大欢喜?是的,但原因不在于我最终的“体谅”,而是他们之间十分得体、有效的配合,既向我表达了充分的歉意,又向我展示了他们要处罚的决心,而且他们的团队沟通一定是迅速高效的,凝聚力也很高,否则这么小的事情不会由经理和人事主管亲自出面,带着她向我当面道歉,本身就表明了他们对于自己员工的爱护,以及对于公司形象的维护。
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1704297991 一个团队的气氛对员工的影响是全面的。当氛围低迷的时候,所有的成员都会笼罩在其中而跟着士气低落。如果团队中弥漫着轻佻和散漫的气氛,员工的工作积极性肯定会受到影响。就像一个人,如果他患了感冒,生活和工作的状态就会出现下滑,本来很正常的一件事,他可能就会用悲观的态度对待,这就是感冒的影响。团队出现了不良氛围,道理就如同一个人得了感冒一样。
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1704297993 因此,带领你的部门建立积极向上的氛围,是一件相当重要的工作。团队领导者必须能够引导员工用正确的方法与态度来因应各种信息:
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1704297995 当业绩好、工作特别忙碌时,应该明确地告诉员工,这种情形是暂时性的还是会持续一段时期,并警告他们不要太过乐观,注意调节精神状态。
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1704297997 当业绩变差时,你要让员工清楚地知道,市场规律的变化会让公司的经营出现起伏,现在低迷不代表将来会一直萎缩,要憋足劲准备迎接市场的反弹,而不是丧失自信。让员工建立理性分析问题的思维,杜绝过度兴奋和过度悲观的情况出现,保证团队氛围的积极与乐观。总体而言,管理者要警惕团队中的“风潮特性”——对于较敏感的事物,即便只是一时的风吹草动,也很容易在组织中迅速扩散开来,造成过度膨胀。
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1704297999 那么在具体操作中,我们要怎样才能营造出一个良好的团队氛围?
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1704298001 第一,必须做好自己的本职工作,给员工留下一个很能干的印象。
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1704298003 作为团队管理者,如果只会对下属呼幺喝六,却连自己的本职工作都做不好,那就很难服众,更不可能建立健康的团队氛围,团队成员对领导者的信任度也会大打折扣。至于得到大家的拥戴和支持,就更难实现了。所以做好本职工作都是最基本的前提。只有体现出自己应该具有的能力,把应该做的做好了,给员工留下很有能力的印象,才能对你的团队成员产生影响力,并且塑造充满信任的积极氛围。
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1704298005 但在现实中,不少领导者自身工作都没做好,对下属的工作却指手画脚,这儿不行,那儿也不好。这让下属很不服气,他们常常会想:“喂,你自己的工作都干不好,凭什么瞎指挥我啊?”这种局面一旦出现,再想扭转就很困难了。不但团队的氛围坏了,作为他们的上司,你也将丧失应有的威信。
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1704298007 第二,要能控制住自己的情绪,成为一个自控力强的领导。
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1704298009 情绪管理是一项很复杂也很重要的课题,对领导者来说尤其重要。一个合格的团队领袖要做到能够冷静地面对和处理一切,即使再愤怒,也要适当控制住情绪,不要随意发火,因为你的情绪很容易波及其他人,尤其是你的下属。
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1704298011 举个例子来说,假如你是一个销售团队的管理者,开季度会议的时候,销售员小李的绩效目标又亮了红灯,而这也导致了整个团队目标的落空,当你讨要原因的时候,他的解释让你感觉是个偌大的谎言。这时候你会怎么办,是在大怒之中拍桌子,还是冷静严肃地警告?
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