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女孩的脸色已经变了，脸上充满后悔的表情，但她没有要分辩或请我求情的意思。
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这时，公司经理插话进来，先表示了对我的歉意，又表达了他对这件事的看法，认为不能容忍这么一件失礼的行为，最后语锋又一转：“赵老师，您看这样处理可以吗？”
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我哈哈一笑，说：“我都没有放在心上的事情，你们为什么看得如此严重呢？昨天在机场是我的问题，我去便利店买了点东西，错过了约定时间，这不怪她，而且她已经道歉了，就不要再做出如此严重的处罚了。”
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事情皆大欢喜？是的，但原因不在于我最终的“体谅”，而是他们之间十分得体、有效的配合，既向我表达了充分的歉意，又向我展示了他们要处罚的决心，而且他们的团队沟通一定是迅速高效的，凝聚力也很高，否则这么小的事情不会由经理和人事主管亲自出面，带着她向我当面道歉，本身就表明了他们对于自己员工的爱护，以及对于公司形象的维护。
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一个团队的气氛对员工的影响是全面的。当氛围低迷的时候，所有的成员都会笼罩在其中而跟着士气低落。如果团队中弥漫着轻佻和散漫的气氛，员工的工作积极性肯定会受到影响。就像一个人，如果他患了感冒，生活和工作的状态就会出现下滑，本来很正常的一件事，他可能就会用悲观的态度对待，这就是感冒的影响。团队出现了不良氛围，道理就如同一个人得了感冒一样。
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因此，带领你的部门建立积极向上的氛围，是一件相当重要的工作。团队领导者必须能够引导员工用正确的方法与态度来因应各种信息：
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当业绩好、工作特别忙碌时，应该明确地告诉员工，这种情形是暂时性的还是会持续一段时期，并警告他们不要太过乐观，注意调节精神状态。
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当业绩变差时，你要让员工清楚地知道，市场规律的变化会让公司的经营出现起伏，现在低迷不代表将来会一直萎缩，要憋足劲准备迎接市场的反弹，而不是丧失自信。让员工建立理性分析问题的思维，杜绝过度兴奋和过度悲观的情况出现，保证团队氛围的积极与乐观。总体而言，管理者要警惕团队中的“风潮特性”——对于较敏感的事物，即便只是一时的风吹草动，也很容易在组织中迅速扩散开来，造成过度膨胀。
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那么在具体操作中，我们要怎样才能营造出一个良好的团队氛围？
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第一，必须做好自己的本职工作，给员工留下一个很能干的印象。
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作为团队管理者，如果只会对下属呼幺喝六，却连自己的本职工作都做不好，那就很难服众，更不可能建立健康的团队氛围，团队成员对领导者的信任度也会大打折扣。至于得到大家的拥戴和支持，就更难实现了。所以做好本职工作都是最基本的前提。只有体现出自己应该具有的能力，把应该做的做好了，给员工留下很有能力的印象，才能对你的团队成员产生影响力，并且塑造充满信任的积极氛围。
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但在现实中，不少领导者自身工作都没做好，对下属的工作却指手画脚，这儿不行，那儿也不好。这让下属很不服气，他们常常会想：“喂，你自己的工作都干不好，凭什么瞎指挥我啊？”这种局面一旦出现，再想扭转就很困难了。不但团队的氛围坏了，作为他们的上司，你也将丧失应有的威信。
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第二，要能控制住自己的情绪，成为一个自控力强的领导。
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情绪管理是一项很复杂也很重要的课题，对领导者来说尤其重要。一个合格的团队领袖要做到能够冷静地面对和处理一切，即使再愤怒，也要适当控制住情绪，不要随意发火，因为你的情绪很容易波及其他人，尤其是你的下属。
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举个例子来说，假如你是一个销售团队的管理者，开季度会议的时候，销售员小李的绩效目标又亮了红灯，而这也导致了整个团队目标的落空，当你讨要原因的时候，他的解释让你感觉是个偌大的谎言。这时候你会怎么办，是在大怒之中拍桌子，还是冷静严肃地警告？
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