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☉为维护面子,坚决不承认自己的错误。
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“我真是讨厌极了威尔,他总是在会议上打断我的讲话,对我的决议提出各种问题。虽然我知道那是对的,但这实在让我尴尬极了,就好像我是下属,他是老板一样。”
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大多老板都碰到过威尔这样的下属,他们敢于直言而且不分场合。为了维护自己的权威,很多上司都选择“一错到底”的应对措施,就算清楚自己错了也绝不承认。而维护面子的过程通常伴随着对下属的驳斥,让下属满腹委屈。但比承认自己决策错误更难的是向下属道歉,因为这影响了领导者的权威。面对这种窘境,一些领导选择闭口不提,权当这件事情没有发生过,孰不知这会在员工心理留下很大的伤害,他们会觉得自己的上司不可信,慢慢地就不会再提出自己的想法。因为“不说话”就不会错,“说对了”也会受惩罚。
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领导者要学会放低自己的位置,不要觉得自己高高在上就可以恣意妄为。做错了事情敢于承认,勇于承担责任,这不但无损权威,反而会让下属更加信任你。当你决策失误的时候,能够坦率地接受员工的指正,他们会觉得你是一个诚实可信的人,从而更加信赖你。
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给你一个团队,你能怎么管?2 ◎凝聚团队的五种黏合剂
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一个团队成立以后,真正的挑战才刚刚开始。要想生存并稳定发展,凝聚力是必要条件。我们评价一对夫妻,如果他们是相爱的,出了什么矛盾、什么问题都能解决,但如果两个人根本不相爱,或者彼此的爱情很脆弱,一点很小的挫折就能把他们拆散,让他们离婚或者反目成仇。“爱情”就是夫妻之间的凝聚力来源,也是他们关系的粘合剂。
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对管理者来说,这一道理仍然成立。我们知道凡是丧失凝聚力的团队,就犹如一盘散沙,呈现低效率工作状态。与其相反的是,如果团队凝聚力较强,那么团队成员就会热情高,他们做事认真,并且有不断的创新行为,推动着大家的目标一起实现。
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所以,团队凝聚力是我们实现团队目标的重要条件,同时也是一个使团队具备腾飞基础的前提条件。不懂得怎样凝聚人心,把团队的力量聚焦,你是很难带领一个部门、一家公司走得很远的,甚至你连最基本的团队指标都无法完成。
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对有志成为领导者的人来说,如果你不知道如何凝聚一支团队,那么就不要再说你想在这个领域大展手脚,因为你根本就没有机会坐到管理者的位置上。在懂得了这个道理后,你就需要知道在凝聚团队时怎样操作。你需要懂得五种黏合剂,并且一起使用。
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☉对共同利益的认同原则(归属感)
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共同利益是大家走到一起的主要原因,没有共同的追求,为什么要形成一个团队呢?比如一个战斗销售小组,他们的共同利益是某个产品大量销售,所以这个团队的共同目标就是把产品卖得越多越好;对一个部门,他们的共同利益则是该部门要完成上级交代的任务,在竞争中获胜,成为公司最优秀的部门团体,然后每个成员都能获利,这就是共同利益的体现。
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如果大家都认同了共同利益,就一起结合成了一个团队,也就有了对团队的归属感。
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☉以贡献论报酬的公正原则(工作动力)
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贡献高者,报酬就多;贡献低者,报酬就低。在这个过程中,要做到绝对公正,不容许私人关系影响自己的决定,不允许有特权成员的出现。这样才能保证你的属下有强大的工作动力,因为他们知道:老板是一个公正的人,只要自己对团队做出了贡献,就一定能收获相应的回报。
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有一些老板破产的原因不是市场不行,事实上他产品卖得很好,但他公司的优秀人才流失得非常严重——他过于厚待公司内的家族成员,尽管他们并没有做什么,只不过是他在公司的耳目。凭借与他的特殊关系,拿着高薪,坐着高位。那些一线的销售人员干的是驴子的活,拿的却是只够吃草的钱。
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于是,竞争对手抓住他的这个弱点,采取了持久的“挖墙脚”战术。一年,两年,三年,四年以后,他的公司就已经变成了一个由一堆废物构成的团队,能干活的人全走光了。到了这一步,他的公司走向衰败就已经是必然的结局了。
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☉和谐有效的沟通机制(舒适的环境)
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良好的沟通氛围是黏合团队效果最显著也是最直观的一种因素,对新员工来说尤其如此,入职的第一天他在工作流程方面可能什么都没记住,甚至老板对他说了什么他也会因为紧张而忘掉,但他一定会对公司的沟通氛围印象深刻:是紧张的,还是轻松的?是教条的,还是灵活的?是压抑的,还是快乐的?他会非常清楚,而且会有直接的冲击,决定了他的内心是否愿意在这个环境中长期工作下去。
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我年轻时找工作时发生过一件事,经理对我比较欣赏,我对公司的条件也很满意,双方谈得很好,经理让我下周一来上班,到时顺便签工作合同。我走出经理的房门,因为很高兴,心情不错,就想跟经理的秘书打个招呼,对他微笑了一下,没想到秘书面无表情,白了我一眼就走开了。就是这个表情,让我立刻产生了非常不舒适的感觉,回去越想越不舒服,最后就做了一个决定:打电话给经理,这个工作我不做了。
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☉完善独有的团队文化(价值观)
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一支正式的团队,它必须逐步建立并完善自己独有的团队文化,创造一种氛围,去俘获成员的心灵,然后才能培养他们整体搭配的团队默契,并为每一个人构建一个良好的发展平台。
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没有认同的价值观,他们就很难真正地付出忠诚,因为他们会感觉不是在为自己工作——而只是给别人打工。作为团队领导者,你还必须具备一种特殊的本领,那就是在提供整体价值观的同时,让他们拥有自我发挥的空间,破除你自己的个人英雄主义,形成他们的团队价值观。
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☉合适的人放在合适的位置上(协同力)
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