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给你一个团队,你能怎么管?2 ◎没有灰色地带
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执行力是什么?
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我的回答是:执行力就是我们完成目标的效率。同时,执行力也是我们在集体努力的过程中体现出来的共同效率。
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在执行一个目标的过程中,怎样才能保证团队的效率呢?通过对全球执行力文化氛围较浓的企业进行调查,我发现凡是战略与规章制度能够得到很好贯彻与执行的公司——它们90%以上的制度流程、工作计划等得到了很好的实施,原因非常简单,规则操作起来其实并没有人们想象中那么复杂,主要是它们相关制度的透明度做得非常好,岗位安排非常合理,没有灰色地带,责、权、利清晰,有利于员工互相配合,高度协作。
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你的组织必须是透明的,只有透明,才能让每个人都感到自己“身在团队内部”,而不是被组织隔离开了。员工需要知道和了解他们在什么样的组织结构中工作,也需要清晰地看到他们面临的制度和文化是什么样的,并且知道老板在想什么,想让他们干什么。
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你可能会觉得这并不难,但事实告诉我们,实践起来确实存在困难。在我调查的众多机构中,至少有90%的公司是做不到这一点的,有些公司还拒绝对此做出变革,人为地在公司内设置各种不合理的等级秩序,应该公开的东西也要藏着捂着。在这样的制度文化中工作,员工的执行力怎么能够强呢?
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我强调的是,制度透明是基础,无论对于企业管理的秩序还是效率。你带领的团队不管规模有多大,哪怕只是一个很小的公司,也不管从事何种领域,团队运营过程中涉及的任何内容,都应该有专门的部门和岗位来配备实现——这一过程是透明的,不允许有灰色地带;同时,你还要让这些岗位“物有所值”,把最合适的员工放上去,让他们达成目标,这一进程也必须曝光在“灯光”之下,不允许有暗箱操作。
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当这两个过程都是透明操作的时候,执行力才有了初步的保障。
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在团队发展初期,我们会发现一个普遍现象:同类岗位合并。就是那些工作性质和内容很相近的岗位被合并到一起,只配备一个岗位的人员。比如我知道许多公司的人事和行政职务都是由一人担任的。或者说,对小公司来讲,他们会在成本上考虑得较多,一些当前公司并不急需的岗位和工作内容就会被弃置,这是必要的阶段,却不能作为永远的设置。
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事实上,这些工作内容真的就不必要吗?答案是否定的。任何一个公司,无论目前处于哪个阶段,组织结构和岗位职责首先应该是明确的,不能有任何模糊的空间,否则各司其职就只能是口号。只有管理制度化,制度透明化,执行公正化,老板才放心,员工才有动力、有方向,而且在工作中才能避免相互推卸责任,保证工作的效率。
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“透明化”的实现过程,就是团队各项目工作内容的分配职责、确定合适人选的管理沟通过程。简单地说,就是找到最好的人,让他们去做最合适的工作。比如,在各部门的高层主管领导及各部门工作职责确定以后,就要由领导者来找到合适的部门经理,让他们去承担相应的部门管理工作。
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团队(公司)的组织机构不能仅凭直接领导者的单方认定,同时还需要征得各方高层管理者的共同认证,然后在组织内部进行公示、宣传、通知,其中要具体详细地列出各个部门的主管人员以及他们所要担当的工作职责,明确他们的工作内容和考核标准,并向全体员工公示和开放选拔——让每个人都能看到机会。
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如果你不这样做,那么对于中层管理者来说,工作就很难开展了。因为这就如同“名不正言不顺”,也许你们只是私下传达和认同,但团队成员并不知晓这部分内容,他们自然也就很难认同管理者的权力。团队领导者没有公开授权给管理者,员工搞不清楚上司的职责,也就没办法完全配合上司工作。
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这时,团队的工作效率就开始下降,就像两辆汽车行驶在高速公路上,一辆汽车的驾驶员因为清楚下面的方向,知道在哪儿拐弯,所以不需要降速观察和思考,就能迅速地通过弯道;而另一辆汽车,因为驾驶员总是要等到了路口停下来请示,方向需要临时确认,所以没多久就会被前面的汽车远远地甩在后面。
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工作职责的模糊导致了另外两种情况的产生:工作叠加和工作空白。
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一些工作同时有两个部门在重复处理,还有一些工作无人问津,既浪费了时间又耽误了进程。这导致工作效率低下,工作目标延期、公司管理问题凸显等现象,甚至出现非常明显的责任缺失,从而导致公司遇到重大问题。
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制度透明化是一个总体概念,它意味着我们必须在机构和部门职责的规定上进行“明确”与“公示”。但在具体的执行中,它并不是不可改变的,反而需要定期调整。比如你根据公司的实际情况,每半年或一年进行必要的调整,局部的或者整体的都可以,只要能够适应团队和管理的需求。
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依据透明化的原则进行调整和管理,就可以在保证甚至提升执行力的基础上,促进团队的整体升级,实现更好的发展。
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给你一个团队,你能怎么管?2 ◎扁平化的团队管理结构
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对团队来说,“扁平化”就是通过减少管理层次,裁减冗余人员,最后建立一种紧凑、干练的组织结构。然而,它并非简单地压缩管理结构,而是一种管理层级的综合简化概念。
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就像金字塔一样,它的形状越扁越平,从上到下的命令传达就越快,从下到上的情况反馈也就越方便。
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在今天的管理领域,组织结构扁平化管理早已经不是什么新鲜的概念,很多团队管理者都在尝试和等待获取它的成效:
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1.团队间的信息传递、扩展、更新速度更快。
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