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如此,我们的企业才能体现出高效的管理秩序,成为一个科学、具备长远发展潜力的企业。
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☉我们的团队应该如何体现出“专业的执行力”?
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并非你招募了一群专业的人,让他们去做自己最擅长的工作,就可以实现1+1>2的效果了。好的团队需要专业搭配,才能成为一支顶级团队。在某方面能力再强的人,也需要和别人配合,才能把自己的工作做出最好的成果。
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2003年,我曾任用在加州地区非常著名的“公关先生”罗申贝克担任公司的媒体部门主管。当时,我对他的要求只有一条而且很简单,利用他的媒体资源和公关能力,成为我们公司在加州的媒体掮客,承担起公司的“影响力营销”任务。
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我认为这正是在发挥他无与伦比的优势,让这样的人来担任这一职务,正是体现了“让专业的人做专业的事”的管理精神。
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但是罗申贝克摇摇头说:“您的想法并不正确,只有我一个人是做不成任何事情的,虽然我是一位优秀的说客,我仍然渴望得到其他环节的专业协助,比如我得有一位擅长安排会见事务的助手,她要精确地记住每次约见时间并准时提醒我,她还可以清楚地安排每次出差的机票;我还要一名出色的撰稿人,他能够把我的想法立刻变成详细的方案,而不是由我自己费时费力地完成它。”
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罗申贝克给我上了一堂“课”,他告诉我再专业的人才也需要融入团队——必须有人协助他将专业理念细化到每一个环节,才能打造团队的专业执行力。
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因此,后来,当一位老板向我请教怎样组织他的团队时,我对他说:“每家公司都有机会组建起最顶级的团队,这并不是什么痴人说梦,也不是没有参考的幻想,只要你牢牢把握一个原则,让你的成员都在他们最拿手的位置上干活,而且要让他们彼此之间紧密协作,互相配合。如果他们是割裂的、没有联系的,你就算找到了世界上最优秀的人才,也不可能拥有团队的执行力。他们在工作中必须协助。”
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就像我的媒体部主管罗申贝克一样,他的经历充满了传奇色彩,但一旦拨开这些传奇的迷雾,我们看到的其实是在构建专业团队时的理性原则:把专业的强人组合起来,放在专业的位置,比找到他们更加重要。
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给你一个团队,你能怎么管?2 ◎“立刻行动”和“随机应变”
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有一家公司的老板对我说,他觉得上下级的关系中,最重要的就是服从,他不能容忍任何下属反抗上司的行为,因为他觉得只有绝对服从,才是执行力的体现。
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他说:“如果越过了这个关系,上司和下属如何相处?我不认为一个不服从命令的下属会很好地执行命令。”
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我说:“在任何时候吗?”
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他很坚定:“对!”
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我反问他:“如果上司提前制定的预案不符合现实情况,而他又来不及请示呢?”
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他看了看我,没说话。
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我们也知道,只要是一个团队,就要团结,而团结的前提是民主和良好的沟通。一人专制只会引起更大的反抗,加剧团队的不信任。服从当然是一种必需的素质,也是团队执行力的基础——这没有疑问。在任何一家公司,它的员工都要服从于部门主管,听从于公司的领导,然后按照他们的命令,去完成自己的工作。但与此同时,他们还要具备一种更为重要的品质,那就是他们必须敢于挑战意外情况,在变化面前不退缩,有决断力。
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有的团队在执行任务时动作极为迅速,北京一家广告公司的部门经理秦先生向我介绍他们的工作风格时,说:“广告词拟定后,只要领导一声令下,我们的原则是,纸质广告2个小时内就要把横幅印好并且开始悬挂,6个小时内必须完成四环以内的外出作业。电视广告则要在半小时内开始联络制片方并得到第一次反馈意见,1天内必须签好拍摄合约并和电视台进行洽谈。”
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这绝对是极高的行动力。因为我知道美国公司经常还要讨论好几天才能开展实际行动,有时还会出现一线人员突然灵机一动产生一个新的想法,于是又把部门领导已定好的方案全盘推翻的事情。
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秦经理的公司体现的正是人们梦想中的“立刻行动”的执行力。执行力快本无可厚非,但是,其中却大有隐患,问题在哪儿?秦经理说:“一旦出现错误,我们就只好在已付出很大成本的情况下重新开始。”执行太快和在执行时过于僵化——只是立刻服从而不是带着思考行动——如果你的团队只会这么做,对于管理者来说也是失败的。
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这意味着你只成功了一半,另一半没有成功的地方在于,你缺乏一些可以深入思考、纠正你思维盲区的“灵活分子”——他们有时虽然无法迅速执行你的想法,却在变化中让效果变得更好,取得令你意想不到的成绩。
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对聪明而能干的员工来说,他们要具备这样的素质:当情况发生变化时,不管问题多么难以处理,都要做到不推卸、不扩大,要采取随机应变的态度,用目前认为最正确的而不是上司预设的方法把问题解决,保证工作的效率。微软公司在并购加拿大的一家IT企业时,负责收购谈判的小组代表雷蒙斯突然遇到了一个难题,对方提出的要求并不在公司的基本预判之内——这正是谈判常用的小花招之一,当你面对一个强大而且难缠的对手时,你需要一些变化,才能在竞争或谈判中尽量为自己取得一些优势。
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雷蒙斯说:“收购价被提高了0.24%,这与之前的意向价格不同,但仍然大大低于微软公司的收购价格的最高上限。如果我请示董事会,再等结果下来,可能至少需要6个小时。我没有这个时间,不,微软公司没有这个时间了,因为我们还有一个强大的竞争对手,他们会随时答应加方公司的价格。”
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