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☉拿出你的诚意，不做徒劳沟通。
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与员工实现高效沟通的关键是：拿出诚意，给他们平等交流的权利。有的经理跟手下商量什么事时，不管三七二十一，叫过来就是一通居高临下的命令：“你去做什么什么！”然后还限定时间：“下午四点前交给我！”有的还把丑话说在前：如果完不成，就怎样怎样……
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这样的沟通，后果是悲剧性的。下属可能出于惧怕或上下级身份的考虑，不会当场发作，但多数人一定采取冷对抗，比如用拖延战术来对付你。你和他没有建立信任，也没有交流诚意，这不是一个团队应该出现的场面。
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况且，这种沟通根本不算沟通，而是一种命令。员工会想：既然你已经做好决定了，干吗还多此一举！对以后与你之间的任何形式的沟通都存在距离感。所以，你应该给员工创造一种平等、轻松的气氛，让他们感觉到这是一次正式而有意义的谈话，老板很重视我、相信我。他会非常激动，也愿意说出心里话。
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当然，他们的能力也未必就比你差，比自己上司出色的员工数不胜数。只不过，你们坐在不同的位置上，发挥着不同的但同样重要的作用。这其实就是尊重的基础，是你真诚对待员工的原因。不然，员工为什么会死心塌地地被一个不如自己的人领导呢？
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给你一个团队，你能怎么管？2 ◎教你25个沟通原则
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在沟通中，你会碰到很多令人头痛的现实问题。只懂得理论知识是远远不够的。出众的沟通能力和恰当的沟通技巧是一个管理者必须具备的基本条件。而且，务实的沟通技巧可能是你更需要的，而不是那些说滥了的陈词滥调。你必须记住一些基本的沟通准则，在不同的场合、不同的环境中灵活运用，才能创造一个出色的团队沟通氛围，避免在内部因为沟通不善增加管理成本，并影响公司的业务运作。
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1.与人为善，而不是与人为恶。带着善意去沟通，才可能敲开对方的大门，取得下属的理解。
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2.无论发生什么，哪怕他犯下了“十恶不赦”的罪过，自尊心的触碰都是可怕的。
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3.真诚。这意味着你要坦诚地说出心里话，千万不能当面是一套，背后又是一套。
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这三项是黄金准则，以下是一些分支原则。只有遵守了前三项，下面的这些原则才具备价值。
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4.你在沟通时，切记永远要使用尊重的词汇，这代表礼貌，也代表尊重——对他的劳动的尊重和肯定。
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5.不要惧怕突破，面对新事物要有新思维。如果你总是在循规蹈矩，做任何事情都像翻老皇历一样，保守地坐在领导岗位上，那些具有创新活力的员工要么离开，要么就会和你一样变成保守分子。
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6.无论你多么生气，无论结果怎么样，在你决定惩罚一个人之前，一定要留出时间听对方的解释，而不是打断他的话甚至不给他开口的机会——这会让你的惩罚措施软弱无力，没有办法让他服气，当然也不会服众，甚至会影响到你的权威。
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7.耐心听取意见，即使你的内心已经有了成熟的决定，也要摆出一副“我要听听你的想法再做决定”的真诚姿态，这会让你了解到自己的员工在这个议题上付出了多少，以及有没有更好的办法或创意——很多时候你都会从中发现让你眼前一亮的东西，这正是团队进步的象征。
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8.请信任那些真正值得你信任的人。
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如果一名员工总是认真地完成你交代的事情，即便结果不是太好，或者没有太高的发展潜力，沟通时你也不要用“我不放心你来做”这种暗示让他身陷尴尬。
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9.对于表现出色的下属，你要及时感谢、赞赏，并把这些表达出来。那些认为员工拿钱干活、做得再好也是分内事的管理者，早已被事实证明大错特错了。领导者的“好话”过去是、现在依然是一针激励人们勤奋的强心剂。
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10.如果由于差错而必须申斥某个人的话，请你和他单独面谈，而不是当众训斥让他难堪。在这个世界上，没有人喜欢被领导当着众人的面责备，对一些自尊心特别强的人来说，这算得上是极大的羞辱，甚至不亚于杀了他。这就是为什么你悄悄地扣掉他一个月的工资他没什么反应、而你当众骂他几句他就会愤而离职的原因。
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11.沟通要切记三不谈：
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时间不恰当不要谈；
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气氛不合适不要谈；
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对象不匹配不要谈。
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