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8.请信任那些真正值得你信任的人。
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如果一名员工总是认真地完成你交代的事情,即便结果不是太好,或者没有太高的发展潜力,沟通时你也不要用“我不放心你来做”这种暗示让他身陷尴尬。
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9.对于表现出色的下属,你要及时感谢、赞赏,并把这些表达出来。那些认为员工拿钱干活、做得再好也是分内事的管理者,早已被事实证明大错特错了。领导者的“好话”过去是、现在依然是一针激励人们勤奋的强心剂。
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10.如果由于差错而必须申斥某个人的话,请你和他单独面谈,而不是当众训斥让他难堪。在这个世界上,没有人喜欢被领导当着众人的面责备,对一些自尊心特别强的人来说,这算得上是极大的羞辱,甚至不亚于杀了他。这就是为什么你悄悄地扣掉他一个月的工资他没什么反应、而你当众骂他几句他就会愤而离职的原因。
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11.沟通要切记三不谈:
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时间不恰当不要谈;
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气氛不合适不要谈;
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对象不匹配不要谈。
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12.将沟通落到实处,而不是做做样子。
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许多老板都困惑,为何员工对自己分配的任务没有任何反应?这就是沟通出现了障碍。
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这种现象是很普遍的,一个调查显示,有超过80%的员工渴望领导在跟他们沟通时“不要只把话说一半”,还有60%以上的员工认为他们在与领导、同事、客户的沟通中存在问题。他们说:“虽然沟通很多,几乎天天都有,但是只有形式,没有内容。”这就需要管理者将沟通工作落到实处。
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13.进行开诚布公的沟通。
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如果同事之间总是刻意回避一些问题,对于沟通采取“客套”态度,甚至从中作梗、挑拨是非,可能会破坏团队的团结,造成矛盾的产生和升级,影响到公司的生存。事实证明,开诚布公的沟通是一切工作进展的关键。
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打个比方,我们在讨论问题的时候,会议参与者中的有些人因为考虑到某些因素不敢反驳上司的意见,或不想得罪同事,在应表达观点的时候唯唯诺诺,甚至逃避发言,结果会怎么样?更可恶的是,散会后,他又和别人说:“其实我不同意经理的观点。”
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团队领导者要营造出开诚布公的气氛。否则,员工和你沟通时都会戴上厚厚的面具。他们表面服从,背地反抗,会形成特别坏的风气。当你的团队中有这种迹象的时候,要明确地在会议上告诉所有人:“我希望听到所有人真实的想法,如果你因为一些因素不敢讲出来,背地里却搞破坏,这种行为我是不会允许的。”员工听到这样的话,就很有可能会从犹豫的态度中鼓起勇气,逐渐地敢讲真话。
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14.沟通要讲策略。
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我们看一个例子:
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陶行知先生在任育才学校的校长时,有一天他看到一位男生想要用砖头砸一位同学,他立刻上前制止,并且让男生去校长办公室。等陶行知回到办公室时,看到男生已经在等他了。陶行知掏出一块糖递给他,说:
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“这是奖励你的,因为你比我先来了。”
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