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10.如果由于差错而必须申斥某个人的话，请你和他单独面谈，而不是当众训斥让他难堪。在这个世界上，没有人喜欢被领导当着众人的面责备，对一些自尊心特别强的人来说，这算得上是极大的羞辱，甚至不亚于杀了他。这就是为什么你悄悄地扣掉他一个月的工资他没什么反应、而你当众骂他几句他就会愤而离职的原因。
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11.沟通要切记三不谈：
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时间不恰当不要谈；
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气氛不合适不要谈；
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对象不匹配不要谈。
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12.将沟通落到实处，而不是做做样子。
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许多老板都困惑，为何员工对自己分配的任务没有任何反应？这就是沟通出现了障碍。
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这种现象是很普遍的，一个调查显示，有超过80%的员工渴望领导在跟他们沟通时“不要只把话说一半”，还有60%以上的员工认为他们在与领导、同事、客户的沟通中存在问题。他们说：“虽然沟通很多，几乎天天都有，但是只有形式，没有内容。”这就需要管理者将沟通工作落到实处。
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13.进行开诚布公的沟通。
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如果同事之间总是刻意回避一些问题，对于沟通采取“客套”态度，甚至从中作梗、挑拨是非，可能会破坏团队的团结，造成矛盾的产生和升级，影响到公司的生存。事实证明，开诚布公的沟通是一切工作进展的关键。
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打个比方，我们在讨论问题的时候，会议参与者中的有些人因为考虑到某些因素不敢反驳上司的意见，或不想得罪同事，在应表达观点的时候唯唯诺诺，甚至逃避发言，结果会怎么样？更可恶的是，散会后，他又和别人说：“其实我不同意经理的观点。”
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团队领导者要营造出开诚布公的气氛。否则，员工和你沟通时都会戴上厚厚的面具。他们表面服从，背地反抗，会形成特别坏的风气。当你的团队中有这种迹象的时候，要明确地在会议上告诉所有人：“我希望听到所有人真实的想法，如果你因为一些因素不敢讲出来，背地里却搞破坏，这种行为我是不会允许的。”员工听到这样的话，就很有可能会从犹豫的态度中鼓起勇气，逐渐地敢讲真话。
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14.沟通要讲策略。
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我们看一个例子：
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陶行知先生在任育才学校的校长时，有一天他看到一位男生想要用砖头砸一位同学，他立刻上前制止，并且让男生去校长办公室。等陶行知回到办公室时，看到男生已经在等他了。陶行知掏出一块糖递给他，说：
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“这是奖励你的，因为你比我先来了。”
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接着，他又掏出了第二块糖给男生：“这也是奖给你的，我不让你打人，你立刻住手了，说明你很尊重我。”
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