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“我该怎么办?做好了还行,万一做不好,岂不是要让上司失望?”
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就像麦坎纳一样充满困惑和压力,这是每一个身在团队中的职员都会面临的难题。即便人们坐到了中高层管理者的位置,当老板给予更高难度的工作时,也会瞬间充满紧张感和一定程度的担忧:
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“万一我做得不行怎么办?”
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如何面对上司给予的高难度工作?其实,这个问题并不难解决,对任务的接受者来说,你只要秉承一个原则:做得了就做,做不了就实话实说,诚实地告诉上司你的想法。
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上司们更讨厌的是不可靠、不诚实的员工,无能反倒居于其次。那些说了却做不到的家伙,他们的行为实质上是一种欺骗。
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所以,如果员工承诺了一项工作却没有按时兑现,他的人品和职业素养便会受到质疑,一个不守信用的员工,很容易丢掉接下来的工作机会。工作中,如果员工确实难以胜任,必须在最短的时间内说明,而不是拖到最后一刻,延误工作的进度。
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作为领导者,都希望下属都是诚实的,尽管他们拒绝来自上司的命令,也只会让你有暂时的不快,但这远比到最后失望时产生的不满要好得多。
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这是对下属的要求,这种现象还必须引起领导者的注意,在分配工作时,你必须考虑到员工的能力,既不能使工作难度太低——这会让他们丧失挑战的动力,也不能让员工感觉到无法完成。对于得力的员工,为了锻炼其工作能力,固然可以适当提高工作难度并委以重任,但也要有一定的度。
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日本的丰田公司在考察企业的部门主管是否尽职时,采取了一项非常全面的标准:看部门主管有没有让他的员工在做“三有工作”。
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☉有难度
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“一定难度”,说明这个难度有限制,既不是很容易就能完成,也不是难到没办法完成。管理者要了解和掌握部下的特长、优点,并根据其职业发展方向,给予他一份既能体现其工作能力又具有提升空间的工作。
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☉有动力
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经常有员工反映说“我感觉没劲透顶”、“什么时候才是个头”,这其实反映出了员工对工作的强烈不满和被动应付。针对这一问题,管理者要通过员工日常的工作反馈,及时地提出修改意见和建议,让员工觉得自身受到了关注。帮助员工认识到问题的产生并形成一种解决方式,从而让员工有一种过关斩将的感觉,不会对工作感到麻木。
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☉有成就感
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如果员工做完一项工作,没有获得任何心理和精神上的慰藉,那么他一定讨厌这个工作。上级管理者一定要给予员工及时的评价和认可,告诉员工他是完成这个工作不可或缺的一分子,肯定部下的工作,针对工作情况进行认真的反馈,赞赏员工。
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如果他们的下属在所从事的工作中体验不到这些(上述三项标准),那么他就是在浪费时间和资源。每个管理者都要回答这样的一个问题:“你的下属正在从事的工作有价值吗?”
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这是对管理者自身能力的一种拷问,如果你的下属没有在创造价值,那么责任首先不是员工的,而是管理者的。这样的上司是不合格的,因为他无法提供给下属足够的机会来展示能力并且创造价值。
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给你一个团队,你能怎么管?2 ◎如何做到科学授权?
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授权的原因说起来很简单,让老板(最高管理者)无为,让中层干部有为,而让基层员工可以无所不为。做到了这一点,你就拥有了一支有序和强大的团队。
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在今天的世界中,我们需要的领导者和以前有所不同,他们最大的才能不是自己的能力有多高,而是如何让自己的团队能力高。所以有人说,一个领导者最重要的能力不是他自己能干什么,而是能否“让自己无用,让团队有用”。
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说白了,就是授权。那么,授权的目的是什么呢?
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1.通过有效授权,管理者可以将公司整体的目标分解开来,让每一个成员分担责任,从而让目标具体化,使团队成员有针对性、有目的性地投入工作,达到团队协作的目的。
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2.通过有效授权,团队减少了控制过程中的时间和资源成本,我们可以摆脱层层权力的限制,将权力授予自己信任的下属,使得被授权者的工作自主性和创造性都得到了巨大的提升。在此期间,被授权者(下属)也是幸福的,他们会感受到责任感和信任感,从而主动地提高自己的工作投入度,加强对自己的管理和约束,对他个人的成长非常有利。
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