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在长期的团队管理工作中,很多管理者会养成专断的个性,不屑甚至总是排斥和批判制度的存在,认为它是一种机械化管理。所以将所有情况都以特例论处。这就是一种极端的做法,我们说可以跳出制度,但并不是被特例绑架。
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如果说不懂得以特例对待突发情况的管理者不是优秀的管理者,那么蔑视制度的管理者就可以说是不称职的管理者。
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此外,团队管理者还必须让员工明白一点,特例之所以为特例,是因为它是具体情况下的特殊举措,不能因为这一次的特例被奖励,以后再遇到这种情况就可以自行决定了。特例的处理方法总是暂时的,而不是通行的。当然,领导者还必须明白,特例也不一定永远是特例,如果发生的频率过高,就应该写到章程中去,明确制度的约束,以此来节省“特批”的时间和成本。
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要想成为一名真正的现代企业的优秀管理者,在团队管理中做到有的放矢,就要学会灵活使用制度化管理,当出现特例的时候要客观、辩证地思考问题,而非主观武断地裁决。“特例”这个概念本身具备特殊性,会加重奖惩的程度,或者说对某个成员当作特例处理,就是奖惩的一种方式,具体的内容反而不像制度之内的作用凸显。所以,管理者在运用特例实施激励时,一定要把握好度,既要体现公平,又要完善管理漏洞,高效地激发团队成员的工作主动性与积极性。
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给你一个团队,你能怎么管?2
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给你一个团队,你能怎么管?2 ◎搭便车者勿入
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什么是“搭便车”行为?在一家公司中,由于个人理性的存在,特别是受到环境的影响,有些人便会慢慢出现“努力水平”下降的偷懒行为,就像搭便车一样,自己不想出力,但又想尽快到达目的地。
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这一类人通常的表现是:他们想得到某种“公共的财产”,但在之前,他们先会宣称自己并不需要,高调地宣扬他的道德品质,好像他绝不是什么爱占便宜的人。但当别人付出了劳动取得了这些“财产”后,他们立刻就会毫无羞耻地享受他人创造的成果,贪婪而又无情。
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简而言之,搭便车的基本特点就是他们自己不付出成本却想坐享他人之利。
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有一个国王为了显示自己的威信,决定在自己生日那天,让全国的所有子民同一时刻高呼:“陛下万岁。”他把时间定在了正午。他的子民们也十分期望这一刻的到来,因为届时就能听到世界上最大的声音了。
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有一位智者发现了这样一个问题:如果自己也呼喊的话,听到别人声音的效果将大打折扣。于是,他决定在呼喊的时候保持沉默,只是静静地听别人呼喊,好仔细听听全世界最大的声音是什么样的。
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他把这个发现告诉了自己最亲密的人,想让她也能和自己一起享受到此种乐趣。结果,不到半天时间,这个消息就传遍了整个国家。正午时刻到了,大家翘首盼望着最大声音的到来,但是回应给他们的,却是比平时更加安静的沉默。
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