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☉在公司中开展自重和互重的文化。
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告诉员工，要自重互重。“自重”就是尊重自己，怎么才叫尊重自己呢？爱护形象！要给人留一个好的印象，就要谦虚，谨慎，管好嘴巴，不轻易议论别人，这就是自重。在与不同类型人的交往中，不管遇到什么样的人，你都要尊重他们的性格和工作作风，这叫作“互重”。
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公司要有这样的规定，平时也要有相关的会议普及这种基本的公司文化。要让员工知道，在背后议论别人是一种非常不道德的行为，所以每个人都必须十分清楚此类行为的后果。
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“你不但伤害不到同事，反而会伤害自己。”你要直白地告诉那些爱打小报告的人。
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当一名手下找到你，悄悄地向你谈论他人时，你不要着急反驳甚至严厉地斥责他而要接着这个话题往下聊，先谈一谈这个人的身上确实存在着的一些缺点，然后再反过来聊一聊这个人的长处——特别是其他人不具备的优点，再把话题返回到“告密人”的身上，同样指出他的缺点和优点。
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☉始终保持你的冷静，不予回应。
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对上司来讲，尽管我们对此类事情总是十分讨厌，但你仍然需要努力控制自己的情绪，保持头脑的清醒。一个愤怒的上司同时也会是失败的管理者，冷静地想一想如何处理才是你最该保持的态度。
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你完全可以采取下述回答：
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“没关系，让他们去说好了。”
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“这种消息总是很无聊，我不会介意的。”
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这样的回答就像一盆冷水，会直接浇灭他的兴奋度，让他觉得再这么做下去毫无意义。以后，他也就不会再继续采取这种方法讨好自己的上司了。
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如果他在你的一再劝诫下，仍然坚持自己的作风，那么你就要采取果断措施，让他受到公开的惩罚。
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☉拒绝与这类员工见面。
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你不宜与这样的属下过多交流，要主动拒绝与他沟通，给他施加巨大的压力，让他自己意识到老板不喜欢这样搬弄是非的人。
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给你一个团队，你能怎么管？2 ◎消灭抱怨的气味
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我们在管理中经常会听到各种各样的抱怨，不胜其烦。但抱怨是相互的，你很难说下属抱怨的责任不在你的身上。你和下属会成为一对“冤家”，而且是长年累月的互相吐槽的对象。你们两个，一个是抱怨上司不会管理而梦想跳槽的员工，一个则是被下属的抱怨搞得快要发疯的上司。
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曾在阿里巴巴任职的张先生被“猎”到一家刚起步不久的民营公司担任技术主管。虽说他的职务和薪金都涨了很多，条件优越多了，但他很快就发现这家公司问题颇多：管理混乱、发展战略模糊、老板经常变来变去……总之他可以列出一大堆自己看不下去的问题。
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有一次，他情急之下就对老板抱怨说：“我到这里来，不是跟你变戏法的，这样下去公司不会有发展的。”
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后来，他来到我的课程学习，抱怨说这样的企业和老板不值得效力，他准备再次跳槽，甚至有重回阿里巴巴的打算——虽然他发过一万次誓，再也不想回到那个“压力山大”的地方。
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巧合的是，紧接着来诉苦的是这家公司的老板许先生。许老板说：“我花了血本找来的技术主管，确实是数一数二的人才，但没想到竟然这么挑剔，对公司这儿也看不惯，那儿也看不惯。找他来是解决问题的，他却只知道抱怨。”
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许老板一度十分恼火，想请他走人，可又担心付出的巨额猎头费用血本无归。有心留下，又觉得张主管的整天抱怨已经成为公司的不安定因素。
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对于张先生来说，他可能没有认识到，他抱怨的问题正是小公司必须跨过的一道“门槛”。张先生作为老板请来的高级管理人员，就有义务和责任面对这些问题，在这种时候不仅要做事，还要学会应对各种可能的突发事件，要为这个团队共同创造做事的环境。不但自己不要抱怨，还要“消灭”团队中其他人的抱怨，这才是一种正确的态度。
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一个经理人在面对这种情况时，除了忍耐以外，还需要掌握一些规律，比如在不同环境中，自己的心态和行为会有怎样的变化，如何把握，以及怎样引导同事和下属保持好的心态？对什么样的同事应该用什么样的方式相处，以及多去研究不同公司在每一个阶段的发展规律是怎样的，才能建立好的心态，并避免团队中出现这样的“抱怨分子”。
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