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听起来,这些“团队中的坏分子”确实让人非常烦恼,不愿与之相处,他们在工作中会拖所有人的后腿,让大家都做不好工作。而且,他们具备的破坏性的行为还有相当惊人的传染性,比如愤怒、懒惰和极度不称职的特点,都是办公室的流感病毒。
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如果你作为一个管理者正犯这样的错误,你正招聘进来一些“坏苹果”,而且对他们的行为放任不管,那么你就是在促使自己的团队走向失败,也在把手下卓越的好员工送给你的竞争对手。
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因此,对领导者来说,在他们进门之前,就事先把“坏苹果”挡住,才是至关重要的举措。如果这些家伙侥幸通过了面试官的筛选,你就必须想方设法地让他们改正缺点——或者无情地解雇他们。
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给你一个团队,你能怎么管?2 ◎团队中的10种害群之马
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我们并不鼓励仅仅因为有些员工产生了“害群行为”就立刻把他踢走。事实上,在团队管理中,将员工对立起来——分成所谓的好人和坏人——并不是什么好主意。
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我们应该批判的是行为,而不是人。那些恶意的行为是绝对不可容忍的,如果在你的重复警告之后,他仍然没有改正的迹象,这时你才可以对人采取严厉的惩罚。没走到这一步之前,你应该将全部的精力都放在消除“坏苹果”的恶意行为上,然后把他们变成团队中的优秀成员。
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几年前,我手下有一个非常出色的咨询师,但是他有一个致命的缺点——性格就像尖利的麦芒,有时候会刺到团队内的其他人。人们对他很不爽:“嘿,我真想揍你一顿。”不少人都这么对他说。
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但我并没有直接把他轰走,而是选择和他谈心。我每隔几天就把他拉到办公室,问他有没有意识到刚才自己的言论会让别人对他敬而远之。听了我的话后,他表现得很吃惊,因为他完全不能理解。他经常以一副吃惊的面孔说:“为什么我说的话会造成这种后果呢?我真是毫无预料啊!”
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虽然他很不解,但他富有沟通的诚意。他在我的协调下,开始调整自己的行事作风以适应团队。后来我们发现效果非常好,随着他的转变,同事对他的不满也随之消失了。
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那么,我们需要知道的“害群之马”到底有多少类型呢?如果你清楚他们将以何种方式在团队中出没,你就能找出他们以及解决问题的方法,避免他们总是干扰或者牵扯团队的精力,破坏团队的正常运作。
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☉不尊重别人时间的人。
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这类人总是不尊重工作项目的进度安排,表现一般是拖延或者骚扰别人工作。他们表面看起来对工作十分投入,不断拿着一些事情来请教你,但实际上,这些问题很容易就能找到答案。
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可他们就是习惯利用这些问题来干扰团队主管或同事的工作,自己不愿意花点时间去了解一下,哪怕这个问题只需要5分钟就能在会议记录中找到答案。
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他们还会拖延工作的某些环节,引起进度停滞、项目延误,但他们总是这样,屡教不改。
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对于这类人,你最好将给他的工作进度细化,让他在规定的最小单位按时完成,让他按自己的想法来,阶段性工作做完,再去统一汇报。
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☉喜欢当“少数派”的人。
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这类人在团队中喜欢“特立独行”,充满“个性”。他们不想倾听和尊重别人的观点——重要的是,他们没有妥协的打算,且以此为荣。
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有些讨论已经结束了,并形成了团队共识,他们仍然会重新挑起激烈的争论,原因可能只是由于当时他不在场。他最大的目的是“成为团队中最特别的一员”,因此事事都走极端,显示自己的个性。
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他们经常说的一句话是:“除非按我的思路走,否则这事一定失败。”
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碰上这样长满尖刺的同事,无疑就要开始一次马拉松似的争论,而且最后不会有任何有意义的结果。在这个让人沮丧的过程中,你所有的注意力和专注力可能都被折磨得涣散掉了。所以切记:让他走自己的路吧,当没人理他的时候,你再适时出现,点醒他的问题,或许会好很多,让他撞了南墙再回头。
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☉过度索求的人。
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有的人你只要满足他的一个条件,他就会接着提出第二个条件,而且在随后的日子里会不断地向你提出要求。这就是过度索求,你退一步,他会马上进一步。因此,在工作中,每当有同事向你要求做什么或帮他一个小忙的时候,你就要提高警觉了,因为他们一定会得寸进尺。
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这类人把自己全部的心思都用在了如何算计别人上,他们经常抱怨环境的不完美、政策的不理想,却不愿意自己动手做出哪怕一丁点的贡献——除非你帮他完成。
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