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1704301717 a.为人事计划和人事服务提供有效管理。
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1704301719 b.员工任务明确而且分配到位,规定完成日期,并对结果进行跟踪调查。
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1704301721 c.采取合适方法,定期考查本部门员工的业绩表现。
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1704301723 4.维系各子单位间的关系。
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1704301725 a.为子单位提供建议、充足的预备方案和信息。
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1704301727 b.定期访问,以确保子单位的人事职能正常运转。
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1704301729 哈里森和埃文斯就这份责任清单进行了多次细致的讨论。埃文斯对他说:“哈里森,我让你把自己认为重要的工作职责写下来,并拿来讨论是有原因的。也许之前你以为我会帮你界定工作范围,指导你该怎么做。如果我这么做了,那这就不是你自己的工作了。当然,对于你写下的这些职责,我可能也有不同的看法。但是我认为我们有一个共同的目标:我们都希望人事部能成为公司最好的部门。
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1704301731 “在讨论你的观点的时候,很可能会出现的一个困难就是,如果我不同意你的意见,你会觉得必须接受我的意见,因为我是你的上司。但我所希望的是能帮你构建一份双方都满意的清单,如果你全盘接受我的想法,或者我因为害怕左右了你的思想而不敢说,我提供的帮助就没有任何意义了。所以把我当作你的同事,可以任意借鉴我的经验和知识,而不要把我看作你的上司。这样,我确信,所有出现的分歧,我们都可以迎刃而解。”
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1704301733 从以上可以看出,讨论过程中,埃文斯确实提出了他所关心的问题,但是他将更多的精力放在了鼓励哈里森辩证看待自己的想法上。埃文斯真诚直白地向哈里森吐露了自己对公司现状的一些看法,并谈到了人事部在公司中应当扮演的角色。他试图告诉哈里森,自己对人事部的职能了解得太有限,但是他的下属,因为受过专业的培训,又有相关的经验,反而能帮他树立起更加完善的概念。所以,之后哈里森每次都会先和部门员工讨论相关问题,然后再和埃文斯进一步谈话。
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1704301735 仔细观察这些讨论,我们就会发现,真正重要的不是他们的谈话内容,而是谈话过程中角色的重新定位。埃文斯的成功不在于他用的语言多么巧妙,而在于他所持的态度,重点表现在他并不想以传统的上司口吻和哈里森说话,而是更愿意以一个顾问的身份,将自己毕生的知识和经验提供给对方参考,让哈里森相信,他真诚地希望他有更加出色的作为。
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1704301737 渐渐地,哈里森感知到了这一点,并相信了上司的良苦用心。现在,他对自己扮演的角色有了新的看法,不再像以前一样,挖空心思地去想埃文斯会怎样设定他的工作,希望他怎么做,埃文斯会同意什么,又不会同意什么。现在的哈里森,会开始为自己考虑了。而且,在埃文斯的鼓励下,他感受到了自己职位其实有更大的操控自由,不再把下属当作使唤的工具,而是把他们当作可以挖掘的资源加以利用。
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1704301739 这样的结果,最初看起来让人难以置信,但是却深刻地改变了哈里森对他自己以及工作的认识。下面就是他修改过的责任清单,也是他现在对自己职责的理解。从这份清单中,我们可以看出,哈里森在和埃文斯以及员工讨论完之后,自己观念所发生的显著变化:
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1704301741 1.本部门的组织工作。
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1704301743 2.主要通过以下几种方法,不断评估公司的短期和长期需求:
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1704301745 a.实地调研子单位。
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1704301747 b.了解相关管理问题。
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1704301749 c.调查本部门成员意见。
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1704301751 d.了解外界趋势。
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1704301753 3.对各管理层提供专业帮助。
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1704301755 a.解决问题。
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1704301757 b.制定方案。
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1704301759 c.调查研究。
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1704301761 d.高效人事安排和政策。
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1704301763 e.高效管理服务。
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1704301765 4.职员的发展。
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