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现在,在这个问题上我已经转守为攻。无论是在教职员工方面,还是在学院政策和工作方面,安提亚克学院都没有需要反省的地方。本月,学院的董事们讨论后,提交了一份令人欣慰的声明书:
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作为安提亚克学院的董事,我们强烈地意识到,今天的教育制度正面临着前所未有的压力。在此,再次声明,我们对我院行政部门、教职员工和全体学生十分信任。作为美国公民,我们认为,为充满责任感的学者赋予研究与信仰的自由,是对全民精神建设具有重要意义的。安提亚克学院一直以来都十分重视人际关系的和谐发展,这也是我院的传统之一。
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我的第二个观点是,大学和学院有责任创造一种环境,使人们可以自由地承担调查研究的责任,彼此之间互相信任。如果从制度的角度考虑,不从个人感受角度考虑的话,这个观点与领导力有着密切的联系。不过,前提是,创建强大的制度,排除所有试图破坏的力量。
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总之,学院的生存和发展需要强大的管理。如果失去了管理,学院的创始人以及其他思想者的理想,都将成为空想。
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企业的人性面 附录B 企业的人性面
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我们经常会听到有人说:未来25年,最伟大的科学发展将会出现在社会科学领域,而不是自然科学领域;工业作为社会的经济器官,更擅长应用自然科学技术造福人类;我们必须要学习应用社会科学,以促使人类组织有效运转。
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尽管很多人原则上赞同了以上观点,但是最多不过将其作为一个美好的愿望罢了。我认为,如果人们想要梦想成真,就一定要付诸行动。
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管理的观念
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25年前,物质特性和能量特性的相关概念就已经颠覆了牛顿时期的观点。自然科学家认为,在适当的条件下,更多的新型能源,包括很多至今无法想象的能源都有可能制造出来,并为人类所用。
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之后没多久,原子弹便诞生了。过去十年,也有很多人尝试将科学发现应用到实践中,有人成功了,也有很多人失败了。
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我认为,自然科学领域的理论应用是一件费时又费力的事情。不过,即使人们早就意识到了,也不会因为科学家无法为工业提供简单、廉价、多用途的原子能资源而失去耐心。即使要等上几十年,花费几百万美元,才能找到比今天更经济实用的资源,大部分人也都能够理解并接受。
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用自然科学领域的核动力与社会科学领域的发展潜力进行相比,似乎有些妄自尊大了。但本质上,并没有看上去那么荒谬。
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除了程度与形式不同,今天的社会科学就像自然科学中的核动力在20世纪30年代的地位一样。我们知道,以往有关人类本质的概念是不完善的,甚至存在很多错误。在未来合适的条件下,很多今日无法预测的创造性的人力资源,一定会被组织所用。
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我们无法告诉工业管理者如何简单、经济地应用新的理论。需要漫长的探索和巨额的研究资金以及管理学理论的不断创新,才能实现。只有这样,才能更好地应用知识,提高组织的人力资源功能。
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这种模拟看上去可能会有些夸张,或者妄自尊大,但这非常有意义,诚挚地希望人们能够重视。
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管理的任务:传统理论
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根据传统理论,在管理中应用人力资源满足组织需求的任务,可以归纳为3个命题。我将这些命题简化命名为X理论:
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1.管理是以实现经济利益为目标,对生产性企业的元素(包括资金、原料、设备、人员等)进行组织的过程。
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2.在员工角度,管理是指挥、激励、控制和修正其行为,以满足组织需求的过程。
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3.没有管理的积极干预,人们会采取消极态度对待组织需求,甚至最终演化成抵抗。因此,管理者必须说服、奖励、惩罚、控制员工,即员工的行为必须被指挥,这就是管理的任务。以上这点,我们通常概括为:管理就是要求人们完成一定的工作。传统理论的背后,还有很多潜在的观点,虽然没有明示,却流传极广。
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4.大部分人都生来懒惰,只要有可能,就会少工作。
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5.大部分人都缺乏野心,不愿意承担责任,情愿被管理。
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6.大部分人都生来以自我为中心,对组织的需求漠不关心。
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