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这一轮锻炼下来,小李表现最好,不仅能把园长培训的大部分内容完整讲出来,还能和沟通对象互动,回答一些浅显的问题;小林也还不错,虽然讲得干巴巴的,当沟通对象表现冷淡完全不听她讲时,她会想方设法吸引对方注意力,或者在对方跟前反复讲直到对方不得不听为止;另外两个则畏惧得多,当沟通对象对他们的话题不感兴趣时,立刻就打了退堂鼓。
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两天后,LJ安排四个招生助理整理了一份有关校区的报告,提交给园长,报告内容包括两部分:其一是他们眼中所看到的校区招生助理的工作;其二是针对幼儿园业务校区招生助理们都提过哪些问题。
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就这份报告,园长召集四个招生助理开展了第二场培训,结合校区助理的工作内容把幼儿园的日常工作也简单介绍了一遍,要求各人继续在校区蹲点,向校区的前辈请教;同时详细解答了校区招生助理们提出的问题,让各人接着在校区推广幼儿园业务,并收集新的问题。
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就这样一轮接着一轮,渐渐地四个招生助理跟校区的人越来越熟,对校区的工作也有了更深刻直观的认识,终于,幼儿园顺利营业了,园长带着四个招生助理奔赴新战场。因为四个助理的新员工培训小有成效,园长认为人暂时够了,不需要再招人。
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LJ至此终于松了口气,招人的任务顺利完成了。
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小结 如何使新员工变成熟练员工?
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LJ是这样做的:
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首先,让新员工跟班实习,捕捉工作细节,使新员工对各项工作形成了生动形象的认识。
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其次,鼓励新员工和老员工沟通,在互动中学习岗位知识。
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其三,创造实战机会,并提供培训支持。
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最后,设计绩优奖励,激发新员工学习和实战热情。
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后:幼儿园运营一段时间后,某天下午,园长和老板提起了LJ对四个招生助理的培训方法,说这是他见过最经济也最有效的岗前培训,四个招生助理用了不到三个月的时间就完成了从生手到熟手的转变,LJ居功至伟。
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老板回头就找LJ说这件事,下命令说以后公司的新员工培训都要照这个套路开展。
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LJ顿时傻了眼,万万没想到自己为了留人临时想出来的招数竟然被拔高到新人培训通用套路的高度。他赶紧劝阻老板,说各校区的新人培训已经做得很专业,按照现在的培训计划,三个月内上岗完全没有问题,没有必要改弦更张。
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老板说,那你去协助他们改进培训,上岗不是我的追求,让新员工变成熟手才是,而且三个月太长了,要尽可能压缩到两个月内。
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LJ无语。
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8 上岗培训得来的业务尖子
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老板问过LJ一个问题:做培训最让你有成就感的是什么?
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LJ说,上岗培训。
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老板问,为什么?
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LJ说,因为这种进步最明显。
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这天快要下班了,老板突然让秘书晶雪来叫LJ去她办公室,LJ不明所以,问来喊人的老板秘书个中原因,秘书很为难地摆手,示意他不要问了。
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等LJ进到老板办公室一看,发现现场除了老板以外,还有个人,就是 雁山分校的吴校。两个人应该是刚刚争论过的样子,老板一脸厌烦,吴校则是气冲斗牛。
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老板对LJ说,雁山分校有个招生助理,小朱,你明天去找她谈谈,安排她转岗。
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