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表5-2 胜任力模型所包含的指标类型
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一般而言,胜任力模型都会包括这三部分,但是由于胜任力指标个性的限制以及文化宣导的需要,有些个性指标或态度类指标隐含在核心职能类指标中,或者没有直接点出。这时候,在向评估模型转化时,就需要将这些指标分解出来,单独进行测量。
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图5-2 胜任力模型指标分解示例
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除此之外,还会存在因测评的目的不同,而格外重视某些类型指标的现象。如在年度考核中,对品德类指标的考核,如××公司总监级人员年终盘点方案中对“责任心、忠诚度、正直、诚信”的考察;又如侧重于培训发展导向的测评,则侧重分解具有可培养性质的指标。
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表5-3 某公司总监级人员年终盘点方案
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第二步:确定等级
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一般而言,胜任力模型的每个指标有3~5个等级,在具体测评过程中,需要聚焦到该岗位所需胜任的等级,在此基础上选择合适的行为模式,并将行为模式与测评方法结合,进行有针对性的转化。以“有效沟通”为例:
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图5-3 “有效沟通”指标等级
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例如:对人力资源主管的要求是等级2,相应在测评时,等级2即是测评的胜任标准,以此作为标杆进行评价;而对于人力资源总经理的有效沟通的胜任标准需要设定到等级3。由于等级的不同,相应的评分标准也会存在差异。
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第三步:方法匹配
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在分解完指标和确定等级之后,下一步就是匹配测评方法。在匹配测评方法时,需要注意以下几点:
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方法能不能测到指标?
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方法在多大程度上测量该指标?
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方法使用的简便性和成本?
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指标是否都被测评方法覆盖住?
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时间是否允许?外部环境及背部环境是否允许该方法的操作?
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以上几个因素是在进行方法匹配时需要综合考虑的方面,当然进行匹配的一个基础首先是对指标、测评方法、流程具有系统的了解。一些较为常用的测评方法会在下一章节介绍,本部分先介绍三条重要的原则。
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原则1:选择测评方法时,以测评准确作为首要选择标准,与此同时,要考虑到成本、时间、可操性等因素。
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原则2:每个指标最好匹配两种测评方法,一主一次,特殊情况也可以只用一种,或者使用其他测评方法作为参考依据。
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