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那么，什么是“学习地图”呢？“学习地图”是指企业基于岗位能力而设计的员工快速胜任的学习路径图，同时也是每一个员工实现其职业生涯发展的学习路径图和全员学习规划蓝图 。基于岗位胜任力模型的学习地图是最常见的学习地图。
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最初企业的培训是以讲师以及培养资源为基点的，直白地说，就是企业有什么样的讲师，就开什么样的培训课程。这样的培训效果显然有限。而基于胜任力的培训，则是以员工能力素质要求为基点，来规划培训体系。简单说，就是员工的能力要求缺少什么，就培训什么。如果目前没有相应的讲师或者课程资源，就创造这些资源。并且，在众多需要培训的能力素质要求中，有的适合用集中授课的方式培训，有的适合行为化的培训，有的需要自我的反思总结，等等。因此，进一步发展的学习地图不仅仅是一个传统的课程体系，而是一个整合多种学习方式和学习资源的胜任力发展体系。无论是员工的晋级、转岗或者更为长远的职业发展规划，在基于岗位能力模型的学习地图中，均可以很容易制订出学习计划。
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图8-12 零售类客户经理类职位学习地图（样例）
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“学习地图”的构建，通常基于胜任力模型。在企业实践中，通常会有专业条线类的学习地图以及重点岗位的学习地图。这只是根据不同的对象而进行区分，其本质是一样的。
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“学习地图”的构建，首先要做的就是岗位胜任模型的构建。在此基础上，有针对性地设计学习内容，并将这些学习内容和资源体系化。
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第一步：能力分析
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通过岗位胜任力的全面评估，构建岗位胜任力模型。运用多种工具进行胜任力诊断，找到胜任力的短板。当某些胜任力短板存在共性时，则就是培训发展需要考虑的方向。
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对于不同的胜任力指标，其培训发展的方式也可能存在较大差异。只有运用相对应的方式，才能取得“事半功倍”的效果。
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图8-13 客户经理类职位能力分析
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一般来说，素质指标可以分为基本合格、胜任、优秀三个层级。培训前需要确定每个胜任力指标的学习目标。同时结合素质模型的整体架构，能力可以分为知识（K）、技能（S）、职业素养（C）三个类别，这可以为后续的学习方式的选择提供依据。
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表8-6 “沟通与影响”胜任力指标解释
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第二步：学习内容设计
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根据培训基点，确定每个指标的学习课程，经过课程整合之后，形成某层级客户经理的课程学习包。课程学习包括学习目标、学习要点和建议所采取的学习方式。
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图8-14 客户经理学习内容设计（样例）
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学习地图的关键要点在于基于素质模型、职业生涯发展（包括晋级、轮岗）和公司内外可供整合的资源，绘制符合企业内部的学习地图。
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通常，就培养的模式而言，可以从信息的接受方式（单向/互动）以及影响范围（意识层、知识层、行为层）两个维度，对常用的学习方式进行分类。图8-15中，列举了一些企业通常会使用的培训方式，以及它们所属的类别。
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图8-15 常见的学习方式
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