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对于不同的胜任力指标，其培训发展的方式也可能存在较大差异。只有运用相对应的方式，才能取得“事半功倍”的效果。
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图8-13 客户经理类职位能力分析
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一般来说，素质指标可以分为基本合格、胜任、优秀三个层级。培训前需要确定每个胜任力指标的学习目标。同时结合素质模型的整体架构，能力可以分为知识（K）、技能（S）、职业素养（C）三个类别，这可以为后续的学习方式的选择提供依据。
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表8-6 “沟通与影响”胜任力指标解释
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第二步：学习内容设计
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根据培训基点，确定每个指标的学习课程，经过课程整合之后，形成某层级客户经理的课程学习包。课程学习包括学习目标、学习要点和建议所采取的学习方式。
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图8-14 客户经理学习内容设计（样例）
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学习地图的关键要点在于基于素质模型、职业生涯发展（包括晋级、轮岗）和公司内外可供整合的资源，绘制符合企业内部的学习地图。
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通常，就培养的模式而言，可以从信息的接受方式（单向/互动）以及影响范围（意识层、知识层、行为层）两个维度，对常用的学习方式进行分类。图8-15中，列举了一些企业通常会使用的培训方式，以及它们所属的类别。
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图8-15 常见的学习方式
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图8-16 “沟通能力”培训方案列表
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第三步：体系创建
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按照职业发展路径形成相应的晋级包，依据岗位核心工作要点形成轮岗包。汇总“晋级学习包”和“轮岗学习包”，根据员工不同职业发展路径的要求，可以将学习内容分为通用的新员工学习内容、初级员工学习内容、中级员工学习内容、高级员工学习内容以及领导人的学习内容，并可按专业业务条线划分。
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至此，可形成清晰完整的企业学习地图。将岗位能力、学习资源和职业发展有机整合在一起的学习地图，对于企业学习发展以及培训管理工作而言，不仅可以在运营层面上进阶提升，更可以在战略层面上发挥卓越的功效。根据学习地图构建方法，我们可以将公司的战略地图转化为能力地图，再将能力地图转化为学习地图，从而把公司战略发展和员工能力提升紧密关联。
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图8-17 某公司新员工学习包（样例）
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