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机器和机器都是相同的，而人和人却是有差异的，这是我们管人的第一个难点。
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每一个人都有不同的能力。有人强，有人弱；即便是能力相仿，但由于人和人做事的态度相差十万八千里，结果也就完全不一样。
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此外，人和人还有着完全不同的做事动机。马斯洛和其他的心理学家试图给我们一个关于人的动机的图像，但当我们面对一个活生生的个体时，却无法断定他到底是出于什么目的做某一件事情，甚至有时连他自己都说不清。
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在我的培训课上，我问学员下面一个问题：“你为什么为你的企业工作？”回答可以分为三类：第一类人通常是诚实的人，回答说是为了挣钱，养家糊口；第二类人说是为了自我实现，为了自己生命的意义；第三类人通常极少，会说是为了和自己的企业一同实现某一个理想。
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我们发现了什么？
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我们发现，极少有个人的目标（动机）是和企业的目标完全重合的，这就是人难管的最根本的原因。所以，我们必须在两者之间搭建许多的桥（例如激励机制、命令等），同时我们还必须不停地监督，以避免“心怀鬼胎”的个人影响企业的任务。
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以上是关于人的坏消息。
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好消息是，如果我们管理得当，人的潜力就是无限大的。我们每个人都听到过（也许经历过）一些普通人做出惊天动地的事情的故事（之后这些人就不再普通，因为他们从此被称为英雄）。机器的最高功率无法被逾越，人的极限却可以一再被打破。
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能帮助我们打破人的极限的，是我们好的管理，是我们的用人和管人之道。
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宋博士用人微博：
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◎一个企业的离职率高，几乎可以肯定是老板不了解员工造成的。老板往往以为自己很了解员工，其实不然。
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让用人回归简单 2 管理就是管人吗
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管理一个团队要比管理一个人复杂得多。管理者的管理，在很大程度上是对自己的管理。如果要我给管理下一个定义，我想，管理不外乎是管理自己、管理他人以及管理一个机构（人组成的群体）的能力。这个能力的高低，体现在我们自己的效率及整个组织的效率中。
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从管理的对象来说，管理就是管人。管理是什么？
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这是一个不能更简单的问题，但同其他很多看似简单的问题一样，它的答案却是复杂且难以令人满意的。
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管理的标准答案可能是：“管理是有效实现企业目标的手段。”
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哲学大师波普尔曾说过，单纯地讨论“什么是什么”，并不能给我们带来知识上的进步，真正重要的是我们所讨论的对象与其他方面是否有关联，以及以什么样的形式关联着。而回答“什么是管理”这个问题，我想重要的是看管理和以下三个方面的关联：
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第一，管理的对象是人及（或）企业。
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第二，管理的目标是让企业实现它的目的。
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第三，管理的质量体现为企业效率的提升（管理的有效性）。
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大众汽车负责亚洲地区管理者培训的瓦格纳博士，曾和我讨论大众在培育管理者方面的体系和计划，大众的体系对我们认识什么是管理应该大有益处。在大众汽车的培训体系里，一个管理者必须逐步掌握和提升自己在三个方面的管理能力：
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一、管理企业（或部门）的能力
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这意味着管理者必须学会企业管理的各个方面。例如：
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