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3.如果你的上司不认同这一点,如果你总是无法“管理”你的上司,离开他是正确的选择。
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我们要学会管理的第三类人,应该是我们的同事。
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“管理”同事的难点在于,同事既不是你的下属,不需要买你的账,也不是你的上司。上司往往出于自己业绩、利益的考虑,需要和你搞好关系;而管理同事,你几乎没有任何筹码。
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但我们都知道,能不能和同事处好关系,“管理”好平级的同事,是我们能不能做好自己业务的一个关键因素。企业越大,部门越多,这一类的“管理”就越重要。我想我们都有要办成一件事,要经过不同部门主管签字的经历,其中有许多事情,因为同事间的不和而被拖延。
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我们当然可以把一切的矛盾都推到上面去,找总经理或老板来解决、来协调、来平衡。但这恰恰是最不得已的一个招数,就像你因为不能容忍你的上司、又不能改变他,而炒上司的鱿鱼一样。
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管理好同事,实际上我们要做的并不难,也并不多:
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我们要了解“管理”同事是我们分内的事情;我们要知道平等关系的基础是付出与给予,我们必须在平时注重和相关同事间的关系,并为维护这种关系做到付出(而不仅是在办事时去索取);我们要善于从整体的利益来说服(或沟通)其他同事,以便在我们需要做的事情上得到他们的帮助。
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除了我们自己、我们的上司、我们的同事,我们需要管理的其他人还包括我们的合作伙伴、我们的客户(有专门的软件和系统帮助我们),也包括我们的家人。我知道,这已经远远超出了我们企业管理的内容,但我觉得我们还是要正视对这些边界关系的管理。我们老祖宗说“家和万事兴”,是十分有道理的。我就多次见到过(中国的、外国的)优秀的管理者因为没有管理好自己的家庭而让自己的事业出现危机,创业的老板因家庭不和而让自己的企业破裂。也许这些方面永远不会进入管理的教科书,却可能决定我们作为管理者的命运。
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管理意味着和各个方面的人打交道并实现自己的目的。管理并不是管理者的专利,基本的管理能力是每个人在社会上生存的必要条件。
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宋博士用人微博:
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◎如果你一直找不到合适的人,很可能是你一直改不掉错的自己。
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让用人回归简单 4 用什么管人
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管人、用人并不只有命令这一种办法,在命令之外,还需要给别人目标、方向、规范、激励和信心。我相信,在我们的管人手段里,目标、使命、价值观等,就是类似地图的工具,我们需要它,即使事后它被证实并不完全正确。在管人上,我们除了需要目标、使命的牵引,除了需要权力、权威的指导之外,最为重要的管理手段就是我们的管理制度了。
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我们首先想到的是用命令去管人。
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在一个企业里,我们通常有着清楚的界定。谁归谁管,换句话说,谁要听从谁的指挥,都是十分明确的。因此,命令是我们管人的第一个手段。只要有权力,我们可以命令一个人去做一件事情。如果他不做,他就必须承担(严重的)后果。在军队这个特殊的团队里,这样的“管人”手段是最重要、最直接的手段。
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但在许多缺乏效率的企业里,我们通常会发现,要么没有严格的上、下级关系的规定,要么即使有这样的规定,又因为以下两种原因而无法发挥应有的作用:
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第一,当一个员工违背了“命令”时,企业并没有相应的惩罚措施;
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第二,管理者因为有着“老好人”的心态,不愿意得罪人。
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但更多的时候,我相信是第三种原因在起作用:管人的人虽然有权力,却没有权威,没有威信。因而,对于他发出的指令,其他人并不会尊重和重视,更别说执行。如果这个管理者是一个软弱的人,下属就可能会做出“欺上”的行为;如果这个管理者是一个强硬的人,下属则会用“瞒上”的办法对付他。因此,作为管理者,我们更重要的手段实际上是要建立我们的威信。而做到这一点,并没有速成的办法,需要我们用一辈子去修炼。
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大部分的时候,我们作为管理者,并不能像一个军队中的班长一样,和自己的下属同吃、同住、同训练。我们没有办法时时盯着下属,即使我们有威信,我们也没有办法做到向他们随时随地发布合适的命令。因此,更聪明的管人手段是,用目标去引导下属。管理者的权威主要体现在,让下属认可团队或企业的目标,并能够让他们对自己实现自己的子目标做出承诺。
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企业终级的目标是企业的使命。能够为自己所做的事情、为企业找到一个生存的意义,即找到企业的使命,也是一个非凡的管人手段。如果我们作为管理者能够让员工认可我们的使命,就等于为我们所要管理的人设置了一颗北极星;如果我们像相信北极星一样相信我们的使命,我们就永远找到了方向,即使有时会迷路,我们也还是能够依靠它的指引,回到正确的道路上。
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有这样一个故事:
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一群登山者迷失了方向,找不到回家的路。正当每个人都垂头丧气,对即将到来的死亡感到恐惧的时候,其中一个人从自己的背包里找出了一张地图。
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