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一个不具备人际交往能力的领导者很快便会失去其跟随者。安德鲁・卡内基是一位极其出色的领导者。据报道，他每年给查尔斯・施瓦布（Charles Schwab）一百万美元的年薪，就仅因为查尔斯具有卓越的人际交往技能。卡内基周围还有其他领导者对他要求的工作了如指掌，而且在经验和培训方面都是该工作的最合适人选，但这些人缺乏能够获取他人帮助的人格魅力。而施瓦布却能使他的追随者发挥最大的潜质。人们可能会羡慕天资和能力兼备的人，但他们不一定会长期追随他。
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卓越的人际交往能力表现在真诚地关心他人、理解他人和在要事上积极地与他人互动交流等方面。成功的领导者深信，对他人而言，我们的态度决定了他们对我们的态度。
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中层领导力（团队建设篇）：要有更强的领导力，就要培养人来完全取代你 [
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显著的天赋
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上帝赋予了每个人不同的天赋。作为领导者，我们的职责之一就是在考虑聘用一个人时，评价这个人的天赋。我把每项工作的候选人都看作是“可能”的领导者。据我观察，有以下四类“可能”的领导者。
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“不可能是”的领导者：这类人只是缺乏完成一项特殊工作的能力。正如我前文所提，所有人都拥有天赋。然而，并非所有人都具备随时担当特殊职务的天赋。如果“不可能是”的领导者被分配到没有能力完成的工作岗位上，将会遇到挫折，变得沮丧，也常会因失败而被他人指责，最终一事无成。如果重新定位的话，他则有机会挖掘自身的潜质。
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“可能是”的领导者：这类人拥有天赋和才能，但缺乏自律性。他甚至可能是一个拥有超凡能力却无法表现的人。这样的人须要开发、培养其自律性，让他们有所作为。
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“应该是”的领导者：这类人拥有朴素的天赋，但却很少有施展技能和才华的机会。须对其加以培训。一旦接受过此类技能的拓展和开发，那么他将开始成为天生所应该成为的那一类人。
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“必定是”的领导者：这类人唯一缺乏的就是机遇。他们拥有优秀的天赋、出色的技能、正确的态度，以及驱动力。是否能成为应该成为的那种人，这取决于作为领导者的你能否给予他机会。
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上帝创造了所有人与生俱来的天赋，但也产生了两种结果：一种是埋没它，一种是探索它。成功不仅取决于两种结果中哪一种得到最大限度的发挥，还在于你的决定：用之成功，弃之失败！
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中层领导力（团队建设篇）：要有更强的领导力，就要培养人来完全取代你 [
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成功经历
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诗人阿奇博尔德・麦克利什（Archibald MacLeish）曾说过：“只有一件事比吸取经验更痛苦，那就是不吸取经验。”领导者只有明白这个道理后，才能在时间和经验中学习、取得成功。所有创新突破、努力追求事业的人都会犯错。没有成功经历的人既没从经验中吸取教训也从未努力尝试做过什么。
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我和很多天资聪颖、具有成功经历的人一同共事过。当我开始创办公司时，团队中有两位具备极高领导才能的一流领导者（他们在评估现有领导力素质中的得分最高）：迪克・彼得森（Dick Peterson），在IBM公司已就职多年，并很快地证明了以往的经验在他身上发挥了很大的价值。当我与他在1985年共同开办我的一家公司——Injoy培训机构时，迪克早已有优秀的业绩。起初，我们拥有很好的潜质但缺少资源。后来借助迪克的努力、计划和洞察力，使小本经营的业务发展成为一个给企业培训的机构，并影响了国内外成千上万的领导者。迪克在担任Injoy公司董事长期间，帮助公司摆脱了困难局势。
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一个成功的领导者总会有成功经历。
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还有一位是圣地亚哥地平线卫斯理教会的资深牧师丹・赖兰（Dan Reiland），他有另一番截然不同的经历。他完全是由内部提拔而成。起初他是卫斯理教会（我作为高级牧师已领导此教会14年）的教徒。参加神学院后，他便作为实习牧师回到了教堂。
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他并不是所有实习牧师中最优秀的。事实上，我从未认为他会成功。但在我的指导下他努力工作，很快变成了员工中最优秀的牧师之一，并且具有出人意料的业绩和成功的经验。因此，我便让他担任教堂的主任牧师并继续培养他。1995年我离开了牧师职位，全心全意经营Injoy公司，从那以后便由他领导教会。现在他已成为全国公认的最好的教堂顾问之一。最近，丹担任了行政路口社区教堂（Crossroads Comminity Church）的牧师。无论他在哪里担任领导者，他都具备开发其他领导者的能力。
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管理大师罗伯特・汤森（Robert Townsend）提到：“领导者的身高、年龄、外貌和条件各不相同。某些是较差的行政管理人员，某些人则不太聪明。大多数都是普通人，所以只有真正的领导者才能够被甄别出，因为不管怎样，他的下属都会做出良好的业绩。”一定要多了解领导者过去的表现，一位成功的领导者总会有出色的业绩。
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中层领导力（团队建设篇）：要有更强的领导力，就要培养人来完全取代你 [
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自信
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人们不会跟随一个没有自信的领导者，而是会很自然地被自信满满的人所吸引。俄罗斯军事政变时发生的一个故事就是极好的例子。坦克部队已经包围叶利钦总统的政府大楼和其民主派支持者，高级军事将领命令坦克部队向叶利钦开火。随着军队进入阵地，叶利钦从大楼里走出来，爬上一辆坦克，注视着该将领并欢迎他们加入民主派。事后这位将军承认，他们本来并未准备倒向叶利钦一边，但是因为叶利钦显露出的自信和威风，于是与士兵们商讨后便决定与他站在同一阵营。
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信心是态度积极的表现，有卓越成就的人和领导者无论处于何种环境之下都能保持信心。棒球选手泰・柯布（Ty Gobb）就是一个典型的例子。在柯布70岁时，一个记者问他：“假如你现在上场，会击出怎样的成绩？”这位一生打击率为0.367的选手说：“大约是0.290或者0.300。”记者又说道：“这是像滑雪者一样的新投手所应有的成绩，对吗？”“不，”柯布说，“是因为我70岁了。”自信心很强的领导者会了解和欣赏别人的自信。
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自信心并非仅是为了展现，它要给人以力量。一个优秀的领导者有能力在企业中逐渐灌输他的自信心，也有能力培养他人对自己的信心。
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一位优秀的领导者有能力在企业中逐渐灌输他的自信心，也有能力培养他人对自己的信心。
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中层领导力（团队建设篇）：要有更强的领导力，就要培养人来完全取代你 [
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自律
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伟大的领导者都拥有自律性，无一例外。遗憾的是，我们的社会寻求的是即时满足而不是自律。我们想要速食早餐、快餐食品、自选电影和自动柜员机的快速取现。但成功并非一蹴而就，领导力也同样如此。正如艾森豪威尔将军（General Dwight D. Eisenhower）所言：“没有讨价还价的胜利。”
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