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“你为什么想要离婚？”法官问：“是什么理由？”
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“一切都结束了。我们只有一亩半地。”女方回答道。
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“不，不是。我想知道你对你的丈夫有怨恨吗？”法官说。
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“是的，能容纳两辆车。”
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“我需要的是离婚的理由。”法官不耐烦地说：“他打你吗？”
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“哦，不。我早晨6点起床晨练。他起得晚一些。”
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“请问，你想离婚的理由是什么？”法官恼怒地说道。
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“哦，我们之间好像无法沟通。”她回答说。
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当我在评定一位潜在领导者的沟通能力时，我会着重观察以下几方面：
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・真正地关注与你谈话的对方。当人们感到你真正地注意他们时，他们会很愿意倾听你所说的一切。喜欢他人是沟通能力的开始。
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喜欢他人是沟通能力的开始。
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・专注于回应者的能力。不擅沟通的人只关注于自身和自己的意见。善于沟通的人不仅重视谈话对方的反应，而且也会注意对方的肢体语言。当我面试应聘者时，如果他无法理解我想转换话题的肢体语言，那么他的面试也就失败了。
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・与各类人的沟通能力。优秀的沟通者能够使他人感到轻松自在，同时他也能尽可能地找到理解不同背景的人的方法。
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・与谈话对方的眼神交流。大多数坦诚直率的人都愿意注视你，正直和信任使得沟通变得可靠可信。
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・热情的微笑。搭建沟通桥梁的最快方式是微笑。笑容能克服难以逾越的沟通障碍，跨越文化、种族、年龄、阶级、性别、教育和经济地位的界限。
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如果我期望一个人担任领导职责，我也一定会要求他具备良好的沟通能力。
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中层领导力（团队建设篇）：要有更强的领导力，就要培养人来完全取代你 [
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不满于现状
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我曾经告诉过我的员工：“现状”这个词在拉丁语中的意思是“我们所处的困境”。领导者能看到现状，更重要的是他们从不满于现状，能看到将来的愿景。从定义的角度来看，当领导者就要走在前面，开辟新天地，征服新世界，摆脱现状。唐娜・哈里森（Donna Harrison）指出：“伟大的领导者永远都不会满足于当下的表现和成绩。”他们要超越现状，并要求周围的人同样如此。
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不满于现状并不意味着不断抱怨和拥有消极的态度，而是一种异乎寻常的意愿和承担风险的心理。一个拒绝因冒险而带来改变的人是不会成长的。一个安于现状的领导者很快会变成跟随者。贝尔大西洋公司(Bell Atlantic Corporation)的前执行总裁雷蒙德・史密斯（Raymond Smith）曾说过：“选择走保险的路，做好分内的工作，且不寻求任何改变，也许不会让你被解雇（至少不会马上），但这并不益于你或你公司的长远发展。我们都不是傻瓜，知道行政人员不难找，而且花很少的资金就能留住。但领导者——承担风险者却难以寻觅，更何况拥有卓识远见的人才是真正的黄金。”
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一个安于现状的领导者很快会变成跟随者。
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风险对于宁愿固守老问题不愿寻找新策略的人而言似乎是危险的。在应对旧问题和寻找新策略上所投入的精力和时间差异很小，唯一的区别在于态度。当寻求潜在领导者时，应当寻找那些能提出解决问题方案的人。
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寻找那些能提出解决问题方案的人。
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出色的领导者总是设法寻找和发现潜在领导者。伟大的领导者则不仅要发现他们，而且还要将他们变成卓越的领导者。这些都来源于一种甄别能力和发现领导者的策略。你计划怎样寻找和甄别潜在领导者呢？
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