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之后，Padgett Thompson培训机构将这些研究结果同领导者们所认为的员工重视的东西做了比较，结果发现领导者们将以上这三项分别排在了第八位、第十位和第九位。
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领导者们对员工缺少认识，这一点可用于解释约翰・哈特菲尔德（John D.Hatfield）和理查德・赫斯曼（Richard C.Huseman）在《管理平均要素》（Managing the Equity Factor）中所发表的另一研究结果。文中说道，全美85%的工人都认为他们的工作还能更努力些；超过半数以上的人认为，如果他们愿意，他们还可以将工作效率提高一倍。
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事实上，工人们都没有这样做，因为他们缺少激励。领导者并不了解他们的需求，他们常常因个人原因而不是职业原因更换工作。在激励方面，感情因素占主导地位。优秀的教练不仅要了解队员的喜好，而且还要会利用这一点实现团队整体及队员个人的目标。
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中层领导力（团队建设篇）：要有更强的领导力，就要培养人来完全取代你 [
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要擅长解决问题
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洛杉矶突袭者队（Los Angeles Raiders）老板艾尔・戴维斯(Al Davis)曾经说过：“一位伟大的领导者并不会将问题当作特殊的事来处理，而是将它们看成是平常之事。”同理，成功的教练也从不会将“完美”当作他们的目标。如果他们这样做了，那么他们每次都会面临失败。我们生活在一个不尽完美的世界中，总会有各类问题出现。当然，一位领导者应追求卓越，但他应该料想到会有各种不同的问题出现，无论相信与否，他都应以乐观积极的态度应对问题。问题几乎总是能为学习、成长和提高创造机会。
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问题几乎总是能为学习、成长和提高创造机会。
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所有的领导者都应该是解决问题的高手。为此，他们必须要做到以下四点：及时预见问题；持有乐观的态度面对问题；竭尽全力、快速地解决问题；从问题中汲取经验，防止同样的问题再次发生。
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需要教练解决的难题主要归结为三类，涉及队员、与赛前准备相关和与比赛有关。
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・解决涉及队员的问题。与队员有关的问题需要良好的沟通能力和解决问题的技巧。常见的问题是队员的行动没有团队集体性（有关解决问题的方法请参见第七章）。另一种情况可能涉及正遇到某些个人问题的队员，他们需要教练的帮助和理解。最令人懊恼的问题或许是有些队员无法发挥出自己的潜质。因此，一位好教练必须要与他们一同努力，帮助他们制定目标并以此为动力推动他们再一次成长。
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・解决与赛前准备有关的问题。可能与赛前准备有关的、最常见的问题就是厌烦情绪。很多在准备阶段要注意的基本要领，都是令人厌倦的。优秀的教练应该营造出一种气氛，能够将这种厌烦情绪降到最低，并让队员们达到准备阶段所具有的积极成果。
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与厌倦有关的是士气问题。当团队士气低落时，工作效率必然低下。而优秀的教练总会使队员保持积极向上的态度。
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最后一个问题是，教练不能根据不同的对手（或项目）做出不同的准备工作。优秀的教练总会用不同的视角迎接每一位对手。如果能将每一位新对手看成是独一无二的，那么团队获得成功的可能性会更大。
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优秀的教练总会用不同的视角迎接每一位对手。
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・解决与比赛有关的问题。正如我所谈论过的，在每一场比赛开始前，优秀的教练都会以积极的态度制订一个计划。但是因为问题时有发生，他们又需要对计划做出相应的整改。当快速做出整改后，教练应立即清楚地与队员交流。
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我曾经看过这样一篇文章：尤里塞斯・格兰特（Ulysses S. Grant）将军身边总会留着一名头脑非常简单的士兵。每一次当他准备向手下士兵发布命令时，总会先说给这位士兵听，直到他完全理解为止。这样，他就能确定自己所有的沟通交流都是清晰易懂的。
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最后，所有教练都认为自己所做的决定会遭到反对。无论问题怎样解决，都会有人说它是个错误的决定。一名教练必须要做到不管反对的声音有多大，都能坚持自己的信念。
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当你做好解决问题的准备时，请将达拉斯牛仔队（Dallas Cowboys）前主教练汤姆・兰德里（Tom Landry）的这一席话谨记于心：“一位成功的领导者必须要不断革新。如果你不能领先于他人一步，那么很快你便会落后于每一个人。”创造性地解决问题，将所有的人员都当作资源来利用，这就是你辛勤挑选并发展他们的原因之一。
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中层领导力（团队建设篇）：要有更强的领导力，就要培养人来完全取代你 [
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要提供支持
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当教练决定做一位推动者而不是独裁者时，就会创造出最佳的支持环境。教练与队员间联系得越紧密，团队成功的可能性就会越大。由教练控制全局，虽然有时也能取得成功，但绝不会像集体努力那样卓有成效。下面来看一看推动者与独裁者在处事方面有哪些不同：
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独裁者
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（1）迟迟不公布决定。
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（2）单独或由极少数限定人员做决定。
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（3）以领导者自居，将真理和智慧看作是他的专利。
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（4）以上级发布指令的形式管理员工。
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