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不受尊敬的教练永远都不能使队员按照他的要求行事。在《高效能人士的七个习惯》(The Seven Habits of Highly Effective People)一书中,史蒂芬・柯维(Stephen Covey)这样说道:
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如果我尝试采用人际影响的策略和战术来让他人按照我的意愿行事,更好、更主动地工作,更喜欢我和其他人——然而我的品格却本身带有瑕疵,表里不一,口是心非——那么,从长远来看,我终究会以失败告终。我的表里不一和口是心非会造成他人对我的不信任,我所做的一切——即便是使用了所谓的良好的人际关系技巧——也会被视为是操纵。
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无论你有多少豪言壮语,不管你的意图有多好,结果都不会有很大区别。如果你得不到信任,那也就失去了永久成功的基础。只有善良的本质才能给予所有技巧以依托。
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赢得尊重需要时间,并无捷径可寻。只有始终坚持以下三种品质,你才会得到尊重:
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・值得信赖。人们绝对不会尊重一个无法信赖的人。优秀的教练深谙这一点并且从一开始就努力工作,去赢得队员的信赖。杜克大学的篮球主教练迈克・沙舍夫斯基(Mike Krzyzewski)曾经说过:“如果你创建了一种沟通信任的氛围,它就会变成传统。团队的老成员就会在新成员面前建立你的可信度。即使他们不一定处处欣赏你,但他们仍然会说,‘他值得信赖,他对我们团队整体很负责’。”
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・关心他人的态度。在我领导他人的这些年里,我已上千次地说过这句话:“人们不会关心你的知识多么渊博,除非他们知道你有多么关心他们。”没错,如果队员们能感受到你对他们真正的关心,能感受到你对他们利益的重视,那么团队成员自然会追随你,尊重你。就像美国密歇根大学的前橄榄球教练伯・谢姆百切勒 (Bo Schembechler)所说的:“其实,让你的队员知晓你对他们的关心是最重要的事情。如果队员感受不到关怀,那么我将会因此感到愧疚和受到惩罚。久而久之,他们就知道我会陷入窘境。”
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・做出艰难抉择的能力。队员从来都不会对一位不能为团队成功做出艰难决定的教练心生敬佩。当教练愿意做出这样的决定时,他的队员则会感知到他正在为团队的最大利益而竭尽全力。队员们也会因此拥有安全感,为团队利益做出更大的努力。汤姆・兰德里说过:“对于教练而言,可能最艰难的决定就是在个人最大利益与团队最大利益间作抉择。如果仅仅因为一名队员曾对团队做出过贡献或出于你个人的喜欢而留下这位队员,放弃另一个可以做得更好的成员,那么最终会损害团队集体的利益。”这样的教练也会失去团队成员的尊敬。
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赢得尊敬需要时间,并无捷径可寻。
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中层领导力(团队建设篇):要有更强的领导力,就要培养人来完全取代你 [
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不能一视同仁
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教练可能会犯的最大错误就是对所有成员一视同仁。聘请教练的目的是为了团队能够取胜——而不是取悦每一位成员或给每一位成员相同的时间、金钱和资源。虽然每一位队员都必须得到支持和鼓励,但不能否认的是,要让每一位成员得到同等待遇,不仅不现实,而且还具有破坏性。当所有的队员都得到相同待遇和补偿时,平庸甚至恶劣的表现就会与最优秀队员所做出的杰出贡献一同受到嘉奖。
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伟大的教练都是根据队员过去的表现来提供机会、资源和上场时间。表现越出色,机会就越多。当你拥有像前芝加哥公牛队巨人——迈克尔・乔丹这样的队员时,你自然会尽可能地把球传到他手中。
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伟大的教练都是根据队员过去的表现来提供机会、资源和上场时间。
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或许有时候你没有过多的时间去注意一名队员,不清楚他的水平究竟如何。尤其是对新招募的队员,更是如此。这时,你就可以经常给他一些小的机会,并尝试尽可能多地安排这些机会。这样,你很快就能清楚他的能力如何,同时也能知道该如何对待他。
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中层领导力(团队建设篇):要有更强的领导力,就要培养人来完全取代你 [
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要接连不断地取胜
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一名成功的教练所面临的唯一一个比获胜更难的挑战就是:接连不断地取胜。正如网球、高尔夫球职业选手和前奥运会冠军艾尔西亚・吉布森(Althea Gibson)所言:“在体育运动中,在你成功地守住冠军头衔之前,都不会被看作是一名真正的冠军。一次取胜可能是侥幸,两次都获胜才能证明你的实力是最超群的。”几乎任何人都可以举出他们所取得的唯一一次胜利,但是要成为一名伟大的教练,仅有一次胜利的经历是不够的,还需要持续积极的表现。
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在体育运动中,要在两个赛季中连连获胜是非常困难的,所以球队会经常邀请一些专家顾问,如心理学家布鲁斯・奥格尔维(Bruce Ogilvie)为团队成员进行心理辅导。在1988年8月的《成功》(Success)杂志上,记者丹・古特曼(Dan Gutman)列出了奥格尔维认为确保成功所必备的几点要素:
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・练习专业技能。无论团队获得多少次成功,都还有不断提升、做到尽善尽美的空间,因为团队中有些成员还未彻底发挥出最大的潜力。要与团队成员一同发展、提高,要让每一位成员都集中精力于各自在本赛季的新目标。
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・做出改变。每一位胜利者都会趋向于一成不变地复制过去成功的方法,这是有弊端的。如果你和你的团队只在原地踏步,那么其他团队就会迎头赶上并超过你们。应该利用你过去的成功动力不断改变、发展团队。
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・奖励未获奖者。每一支团队中都有默默无闻的英雄——他们对团队的贡献易被忽视。找出这些成员,奖励他们,表扬他们,并为他们提供更多的机会。
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・转移重担。如我之前所说,成功总是要付出代价的。你的团队取得了成功,是因为团队中的一些成员做出了牺牲,挑起了重担。他们放弃自己陪伴家人的时间,长时间地工作、训练,将团队的目标置于个人目标之上。这些人已做出了如此巨大的牺牲,不能让他们再这样继续做出更大的牺牲,应让他们休息,并让其他愿意挑起这副重担且有能力的成员接替他们。
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最重要的是,不要沉浸在往日的胜利之中。如果你将注意力放在过去,而不是未来,你必定会屡遭惨败。就像我听过的一个推销员的故事:在7月1日举行的销售人员例会上,经理说道:“我想祝贺肯特(Kent)在工作中的优异表现。他一个月卖出的汽车比其他销售人员都多。”大家鼓掌称赞。经理接着说:“但这是上个月的销售业绩,我们现在应将注意力集中在7月份。”先祝贺员工取得的胜利,让他们短暂地高兴后,再展望未来。
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另一种帮助团队成员不断胜利的途径是避免精疲力竭。如果能及时发现并立即调整是最好的。心理学家贝弗利・波特(Beverly Potter)相信,如果能及时发现,就能够避免队员精疲力竭。她认为,精疲力竭的人会全身乏力,失眠,缺少创造力,无法做出决定,易怒,言辞尖刻,或身体方面会出现诸如疲劳、紧张性头痛、身体疼痛和恶心等症状。
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体育分析家、前奥克兰突袭者队(Oakland Raiders)冠军教练约翰・麦登(John Madden)就是精疲力竭的受害者。有人曾问他,他刚开始出现精疲力竭的征兆是什么。他回答道:“因为你不感兴趣,所以你没有精力。突然,你不再关心新招募的队员,不再对小型露营感兴趣,不再关心谁是最好的中后卫球员,不再关心老队员的续约,你对任何事都漠不关心了。时间却在这些不关心中匆匆流逝……你已成为历史,你已经结束了。”因为他疲惫不堪了,因此不能再继续执教。同样的事也可能发生在你或你的队员身上。要节节取胜,就要避免精疲力竭。
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