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成功的企业家不会坐等“缪斯垂青”(“缪斯垂青”(The Muse kisses them):缪斯(Muse) 是希腊神话中的九位女神之一,她专管诗歌、舞蹈、历史及其他文艺科目。缪斯女神很挑剔,她不会轻易地吻一个人。——译者注)并赐予他们一个“好主意”;相反,他们努力实干。总而言之,他们不求惊天动地,诸如,他们的创新将掀起一场产业革命,或创造一个“亿万资产的生意”,或一夜之间成为巨富。有这种夸张而空泛、急于求成想法的企业家几乎注定要失败,他们几乎注定会干错事、走错路。一个看似伟大的创新,结果可能除了技术精湛以外什么也不是;而一个普通智慧的创新,例如麦当劳所做的创新活动,反而可能演变成惊人且获利颇丰的事业。同样,这一道理也适用于非商业性机构和公共服务领域的创新。
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无论出于何种个人动机——追逐金钱、权力还是猎奇,或是追求名誉、希望博得他人的认同——成功的企业家都会试图去创造价值,做出贡献。他们的目标非常高。他们决不会仅仅满足于对现有事物加以改进或修正,他们试图创造出全新且与众不同的价值和满意度,试图将一种“物质”转换成一种“资源”,试图将现有的资源结合在一种新型的、更具生产力的结构里。
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变化(changes)为新颖且与众不同的事物的产生提供了机会。因此,系统的创新存在于有目的、有组织地寻找变化中,存在于对这些变化本身可能提供的经济或社会创新的机遇进行系统化的分析中。
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通常来说,这些变化都是已经发生过的或者正在进行之中的。绝大多数成功的创新都是利用变化来达成的。确切地说,许多创新本身就蕴含着重大变化,莱特兄弟发明飞机这一类的科技创新就是例证。但是这些是例外,而且是相当不寻常的例外。大多数成功的创新都很平凡,它们只是利用了变化而已。因此,创新的训练(它是企业家精神的知识基础)是一种具有诊断性的训练:是对提供企业家机遇的变化领域进行系统化的检查。
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具体而言,系统化的创新就是指关注创新机遇的七大来源。
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前四大来源存在于机构内部,不论它是商业性机构还是公共服务机构,或是存在于某个产业或服务领域内部。因此,能够看到它们的人,主要是那个产业或服务领域内部的人。它们基本上是一些征兆,但却是那些已然发生,或者只需少许努力就能发生的变化的极为可靠的信号。这四个来源是:
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o意料之外的事件——意外的成功、意外的失败、意外的外部事件;
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o不协调的事件——现实状况与设想或推测的状况不一致的事件;
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o基于程序需要的创新;
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o每个人都未曾注意到的产业结构或市场结构的变化。
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第二组创新机遇的来源(后三种来源)涉及机构或产业以外的变化:
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o人口统计数据(人口变化);
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o认知、意义及情绪上的变化;
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o新知识,包括科学和非科学的新知识。
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这七个创新机遇的来源界线相当模糊,彼此之间有相当大的重叠部分。它们好比是七扇位于同一建筑物不同方向的窗口,每一扇窗口所展现的某些景致,也可以从邻近窗口看到,但是,每一扇窗口的中心所呈现的景色却是截然不同的。
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由于每一个来源都有自己的独特属性,因此,这七个来源都需要个别分析。然而,从本质上而言,没有哪一个来源比其他来源更重要或更具生产力。重大创新可能来自于对变化征兆(诸如产品或定价上不经意的变化所造成的意外成功)进行的分析,也可能来自于重大的科学突破所带来的新知识的广泛应用。
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但是,这些来源的讨论顺序并不是随心所欲的,它们是按照可靠性和可预测性的递减顺序依次排列的。与人们普遍的认识相反,新知识,特别是科学新知识,并不是成功创新最可靠或最可预测的来源。尽管基于科学的创新非常引人注目、富有魅力且相当重要,但它实际上却是最不可靠和最不可预测的来源。相反,对根本变化征兆(如意外成功或意外失败)所进行的平庸、乏味的分析,其风险性和不确定性却是相当低的。一般来说,基于意外成功或意外失败所产生的创新,从新企业创立到可预见结果(无论成功还是失败)为止,所需要的时间最短。
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创新与企业家精神(珍藏版) 第3章 创新机遇来源一:意外事件
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Ⅰ 意外的成功
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没有哪一种来源能比意外的成功提供更多成功创新的机遇了。而且,它所提供的创新机遇风险最小,整个过程也最不艰辛。但是,意外的成功几乎完全受到忽视,更糟糕的是,管理人员往往主动将它拒之门外。
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以下就是一个典型的例子。
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30多年前,纽约最大的百货公司梅西公司(R. H. Macy)董事长告诉我:“我们不知道如何才能使家电的销售增长势头停下来。”
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“你为什么要让这种势头停下来呢?”我疑惑地问,“难道你们这方面生意赔钱了吗?”
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