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1704317827 o意料之外的事件——意外的成功、意外的失败、意外的外部事件;
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1704317829 o不协调的事件——现实状况与设想或推测的状况不一致的事件;
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1704317831 o基于程序需要的创新;
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1704317833 o每个人都未曾注意到的产业结构或市场结构的变化。
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1704317835 第二组创新机遇的来源(后三种来源)涉及机构或产业以外的变化:
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1704317837 o人口统计数据(人口变化);
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1704317839 o认知、意义及情绪上的变化;
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1704317841 o新知识,包括科学和非科学的新知识。
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1704317843 这七个创新机遇的来源界线相当模糊,彼此之间有相当大的重叠部分。它们好比是七扇位于同一建筑物不同方向的窗口,每一扇窗口所展现的某些景致,也可以从邻近窗口看到,但是,每一扇窗口的中心所呈现的景色却是截然不同的。
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1704317845 由于每一个来源都有自己的独特属性,因此,这七个来源都需要个别分析。然而,从本质上而言,没有哪一个来源比其他来源更重要或更具生产力。重大创新可能来自于对变化征兆(诸如产品或定价上不经意的变化所造成的意外成功)进行的分析,也可能来自于重大的科学突破所带来的新知识的广泛应用。
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1704317847 但是,这些来源的讨论顺序并不是随心所欲的,它们是按照可靠性和可预测性的递减顺序依次排列的。与人们普遍的认识相反,新知识,特别是科学新知识,并不是成功创新最可靠或最可预测的来源。尽管基于科学的创新非常引人注目、富有魅力且相当重要,但它实际上却是最不可靠和最不可预测的来源。相反,对根本变化征兆(如意外成功或意外失败)所进行的平庸、乏味的分析,其风险性和不确定性却是相当低的。一般来说,基于意外成功或意外失败所产生的创新,从新企业创立到可预见结果(无论成功还是失败)为止,所需要的时间最短。
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1704317852 创新与企业家精神(珍藏版) [:1704317191]
1704317853 创新与企业家精神(珍藏版) 第3章 创新机遇来源一:意外事件
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1704317855 创新与企业家精神(珍藏版) [:1704317192]
1704317856 Ⅰ 意外的成功
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1704317858 没有哪一种来源能比意外的成功提供更多成功创新的机遇了。而且,它所提供的创新机遇风险最小,整个过程也最不艰辛。但是,意外的成功几乎完全受到忽视,更糟糕的是,管理人员往往主动将它拒之门外。
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1704317860 以下就是一个典型的例子。
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1704317862 30多年前,纽约最大的百货公司梅西公司(R. H. Macy)董事长告诉我:“我们不知道如何才能使家电的销售增长势头停下来。”
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1704317864 “你为什么要让这种势头停下来呢?”我疑惑地问,“难道你们这方面生意赔钱了吗?”
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1704317866 “正好相反,”这位董事长说道,“家电的利润额竟高于时装,没有人退货,而且根本没有出现顺手牵羊的现象。”
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1704317868 “是不是这些购买家电的顾客挤走了时装顾客呢?”我问道。
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1704317870 “哦,不是,”他答道,“以前,我们主要向进来买时装的顾客推销家电产品,现在我们反而向进来买家电产品的顾客推销时装。但是,”他继续说道,“像我们这种商店,时装的销售额应达到70%才算正常和健康。现在,家电产品增长的速度过快,已经占到销售总额的3/5,这太反常了。我们已经尝试过我们所知道的一切方法,让时装销售恢复到正常的比例,但是却没有任何效果。目前唯一的办法就是抑制家电产品的销售,让它回到自己应有的销售水平。”
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1704317872 在这番对话过后的近20年时间里,纽约梅西公司每况愈下。对于梅西公司为何无法有效利用它在纽约零售市场中的主导地位,出现了许多种不同的解释:市区的衰落,规模过大而造成的浪费,等等。实际上,1970年,新的管理层入主梅西公司,改变了经营重点,并接受家电产品的销售比重较大的现实以后,梅西公司马上就再度繁荣起来,虽然市区依然衰落,梅西公司的人力成本依然很高,它的规模依然过大。
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1704317874 在梅西公司拒绝意外成功的同时,另一家纽约零售商店布卢明代尔(Bloomingdale’s)却利用了同样的意外成功,登上了纽约市场的第二把交椅。在此之前,布卢明代尔公司顶多排行第四,与梅西相比,它更是一家以销售时装为主的公司。但是,当家电产品的销售在50年代初开始攀升时,布卢明代尔公司抓住了这个机会。它意识到某种意料之外的事件正在发生,并对它加以分析。然后,它再造了自己的“家庭器皿部”,在市场上以新的定位出现;同时,重新调整了时装、服饰的销售重点,以迎合一个新的顾客群体,而电器销售量的剧增也正是这类顾客出现的一种征兆。尽管在纽约市场的销量上,梅西仍然处于第一位,但是布卢明代尔公司已经成为“纽约最时髦的商店”。而30年前,那些角逐这一头衔的许多商店,像贝斯特(Best)那样20世纪50年代的时装先驱、昔日排行第二的百货公司均已消失得无影无踪了(第15章里,将会有更多的例子)。
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