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但是,在第一回合较量中已经失败的公司,并没有加入到第二回合的竞争中。即使在第一回合中得以幸存的公司,也没有加入第二回合的竞争,或者是在很不情愿的情况下,很晚才加入进来。因此,优尼瓦克(Univac)、数据控制(Control Data )、霍尼韦尔(Honeywell)、宝莱(Burroughs)、富士通以及日立等公司都没有夺得小型电脑和个人电脑市场的领导地位。唯一的例外就是IBM,它不仅是第一回合中毋庸置疑的冠军,又在第二回合中大获全胜。这种情况也是早期以知识为基础的创新模式。
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2.由于如今的“窗口”相当拥挤,任何一个基于知识的创新者存活机会都会很小。
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在“窗口”开放期间,有大量的进入者。但是,一旦结构稳定和成熟,其结构似乎就不会改变。当然,各不相同的产业之间,结构有很大的差异。结构的差异取决于技术、资金需求和进入的难易程度,取决于产品能否运输和销往外地等。但是,在任何一个时点上,任何特定的产业都有一个典型的结构:在任何特定的市场里,总会有许多公司加入,其中有的是大型公司,有的是中型公司,有的是小型公司,还有不少专家。逐渐地,对于任何基于知识的新兴产业而言,无论是计算机产业还是现代银行业,都只存在一个“市场”:世界市场。
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当一个产业成熟和稳定时,得以幸存的以知识为基础的创新者人数并不会比传统创新的人数来得多。但是,由于世界市场和全球通信的出现,导致了在“窗口”开放时期进入者的人数大幅度增加。而当“淘汰期”来临时,企业的失败率也会比以往高得多。而“淘汰期”总是会来的,这是不可避免的。
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淘汰期
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一旦“窗口”关闭,淘汰期就开始了。大多数公司在“窗口”开放时期开创的事业都不能熬过淘汰期。昔日的高科技产业,如铁路、电气设备制造业和汽车业都证明了这一点。当我撰写本书时,微处理器、微型计算机和个人计算机公司已经经历了淘汰期——距离计算机行业打开“窗口”仅仅五六年之后。今天,仅在美国,该产业可能就有100家公司。10年后,也就是1995年,恐怕只有几家颇具规模的公司能够幸存下来。
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究竟谁生谁死,谁半死不活,是很难预料的。事实上,推测也是无济于事的。仅凭规模也许可以存活下来,但它也无法保证企业能够在淘汰期中取得成功,否则,今天世界上最大、最成功的化学公司应当是联合化学公司(Allied Chemical)而不是杜邦公司。1920年,当美国化学产业的“窗口”打开时,联合化学似乎是所向披靡的,因为它获得了德国化学的专利权(美国政府曾在第一次世界大战期间,把这些专利权予以没收)。然而过了七年,经过了淘汰期后,联合化学公司却成为一个不堪一击的失败者,昔日的辉煌已经不在。
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1949年,没人会预料到IBM会成为计算机巨人,更不用说会预料到像通用电气或西门子这样经验丰富的产业领袖竟会在竞争中一败涂地。同样地,1910年或1914年,当汽车股票还是纽约证券交易所的宠儿时,没有人会料到通用汽车和福特会幸存下来而且还蒸蒸日上;而大家普遍看好的帕卡德(Packard)或哈普(Hupmobile)如今却不复存在。当19世纪七八十年代现代银行刚刚起步时,同样也没有人预料到德意志银行会吞并许多老式的德国商业银行,成为该国的主要银行。
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要预测某一个产业是否将变得举足轻重并不难。从历史记录来看,每一个产业在迅速发展阶段,即我所说的“窗口”期,都会成为一个主要产业。问题是,在这个产业中,哪一个公司能存活下来,进而成为该产业的领导者呢?
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这种产业发展节奏在高科技领域尤为明显。一开始是兴奋期,接着是投机狂热期,而后就是残酷的淘汰期。
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首先,这类产业是引人注目的中心,因此与平凡的产业相比,它吸引了更多的加入者和更多的资金。同时,人们对它们的期望也高于其他产业。从事普通行业(如鞋油和制表业)而发家的人比依靠高科技致富的人要多,但是,没有人会期望鞋油公司去创立一家10亿美元级的大企业。即使它们建立的只是一个健康的、规模不大的家族企业,也没有人会认为这是一种失败。相比之下,高科技产业可谓是一种“比大小游戏”,中间分子是没有价值的。这种现象,使高科技创新天生就存在很高的风险。
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其次,在相当长的一段时间内,高科技产业会没有利润。全球的计算机产业始于1947~1948年间。直到20世纪80年代初期,也就是30年后,整个产业才达到盈亏平衡点。确切地说,确有几家公司(实际上都是美国公司)在更早的时候就开始赚钱了。而业界领袖IBM公司,在更早的时候就赚了大钱。但是,纵观整个产业,少数几家成功公司的盈利被其他公司的巨额亏损抵消了。例如,大型国际电气公司想成为计算机生产商,但它们的努力却付诸东流,并因此遭受巨大损失。
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同样的事情也发生在每一个早期的“高科技”热潮中——19世纪初的铁路热潮、1880~1914年间的电气设备和汽车热潮及20世纪20年代的电子仪器和收音机热潮,等等。
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造成这种现象的一个主要原因是,公司需要在研究、技术开发和技术服务上投入越来越多的资金才能参与竞赛。为了处于不败之地,高科技必须越跑越快。
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当然,这也是它的魅力之一。但是这也意味着,当淘汰期到来时,哪怕有一点风吹草动,能坚持下去的也只有产业内少数几家财力雄厚的企业。这就是为什么高科技企业比其他新企业更需要财务上的远见,以及为什么和其他新企业相比,具有财务远见的高科技企业总是凤毛麟角。
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在淘汰期,只有一个存活之道:企业家管理(将在第12~15章中讨论)。使德意志银行从当时流行的金融机构中脱颖而出的一个原因是,乔治·西门子经过深思熟虑,建立了世界一流的高层管理团队。杜邦公司与联合化学的不同之处在于,杜邦在20世纪初创建了世界上第一个系统化的组织结构,制定了世界上的第一个长期规划和第一个管理信息与控制系统。而联合化学却只是任由一个“聪明的自我主义者”武断经营。但这并不是故事的全部。那些在最近的计算机淘汰期败下阵来的大多数大型公司——如通用电气和西门子——通常都被认为拥有一流的管理人员。福特公司虽然在淘汰期以管理不善而闻名,但是它却幸存了下来。
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由此看来,企业家管理很可能是幸存的前提条件,但却不是保证。在淘汰期中,可能只有局内人才能真正了解(也许连他们都不知道),一个在繁荣期成长迅速的基于知识的创新公司是否实施了有效的管理(如杜邦公司),或根本就没有管理(如联合化学公司)。但是,等到我们弄清这些问题的时候,可能已经太晚了。
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接受度的赌博
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要想获得成功,基于知识的创新必须是“成熟的”,它必须具有可接受性。这是基于知识的创新本身固有的风险,而且也是其独特威力作用的表现。所有其他创新都是利用已经发生的变化,去满足一个业已存在的需求。但是,基于知识的创新本身就是引起改变,其目的是创造一种需求。没有人可以预先知道使用者对它是接受、无动于衷还是极力排斥。
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当然也有例外情况。无论是谁发明了治疗癌症的药品都不用担心“接受度”问题。但是这样的特例可谓凤毛麟角。对于大多数基于知识的创新来说,接受度是一场赌博,成败的几率是未知的。也许它有很高的接受度,只是没有人认识到它;也可能当每一个人都确信社会正在热切地期盼某种创新时,却没有人接受它,甚至还存在相当大的抵触。
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面对基于知识的创新,人们反响迟钝的例子比比皆是。有个典型的例子是,普鲁士国王预测铁路这个新发明将会遭到失败。他断言:“当人们骑马就能在一天之内免费地从柏林来到波茨坦时,根本就不会有人愿意付钱去乘火车,尽管它在一小时之内就可以跑完全程。”当时并不是只有普鲁士国王一人对铁路的接受度产生错误判断,大多数同时代的“专家”也都同意他的见解。同样,当计算机出现时,也没有一个“专家”料到企业会需要这种“新发明”。
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截然相反的错误也很常见。“每一个人都知道”存在着一种真正的需要,而实际上人们却对它无动于衷或加以抵触。同一个权威在1948年还无法想像企业会需要计算机,几年以后,也就是1955年左右,他又预测,计算机将在十年之内“使学校发生革命性变化”。
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德国人认为电话的发明者是赖斯(Philip Reis)(对于“谁是电话之父”或“谁是电话的发明者”这个问题,一直有很大争议,几乎所有的出版物上都会说:亚历山大·贝尔(Alexander Graham Bell)发明了电话。但是,在2002年美国国会的一项决议中说:电话的发明人是美籍意大利人安东尼奥·缪奇(Antonio Meucci),而不是亚历山大·贝尔。然而,关于“谁是电话之父”的争论并没有因为美国国会的决议公布而完全停止。2003年11月,英国伦敦科学博物馆的馆长约翰·利芬提出了证据,证明电话的发明人既不是贝尔也不是缪奇,而是德国人菲利普·赖斯(1834-1874年),赖斯在1863年发明了电话,比贝尔获得电话发明永久专利(1876年)早13年,比缪奇获得电话发明临时专利(1871年)早8年。——译者注),而不是贝尔。赖斯的确在1861年研制出一台可以传输音乐的仪器,与传输话语只有一步之遥。随后,他因过度沮丧而放弃了。因为他感到没有人会接受电话,对它产生兴趣,或渴望得到它。“对我们来说,电报就已经足够好了”是当时人们的普遍心态。但是,当15年后贝尔为他的电话申请专利时,人们立即对此做出了积极的反应,德国人的反应尤为热烈。
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其实,想要解释为什么人们在这15年内会改变初衷,愿意接受电话的原因并不难。美国南北战争和普法战争这两个重大战役证明电报根本不“够好”。当然,这并不能说明为什么人们对电话的接受度会发生改变。当赖斯于1861年在科学大会上演示他的仪器时,几乎所有的专家都很乐观地预测赖斯的发明将会被广泛接受,而结果表明,这些专家都错了。
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当然,专家也有可能是对的,而且常常如此。例如在1876~1877年间,专家们了解到灯泡和电话都具有可接受性——他们都说对了。同样,爱迪生在19世纪80年代开始发明留声机时,也得到了专家的建议和支持,又一次证明了专家在人们对新设备的接受能力方面的推测是对的。
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