1704319702
3.第三个坏习惯更糟糕,就是迷信质量。产品或服务的“品质”并不是生产商赋予的,而是由客户所发掘并愿意为之付钱购买的东西。生产商通常认为:一件产品的“品质”是由其生产的难易程度以及成本的高低所决定的,其实不然。客户只会给对他们有用、为他们带来价值的产品买单。除此以外,再没有其他因素可以构成产品的“品质”。
1704319703
1704319704
20世纪50年代,美国电子制造商深信,拥有完美的真空管的产品才是“优质”产品,因为这是它们30年精力的结晶,这使它们造出了更复杂、更庞大、更昂贵的收音机。它们认为正是因为有大量技术,才赋予了产品“高品质”。而晶体管收音机太简易,未受过训练的流水线工人就可以将它生产出来,根本体现不出“品质”的含义。但是,从消费者的角度来看,晶体管收音机显然更为“优质”。因为它重量很轻,人们去沙滩或野营时都可以随身携带;它很少出故障,不像真空管收音机需要经常更换真空管;它的成本因此也大大降低。与含有16根真空管的超豪华外差式收音机相比,晶体管收音机的接收范围和保真效果都略胜一筹,而且真空管经常烧毁,令人沮丧不已。
1704319705
1704319706
4.第四个坏习惯与前述的“撇脂”和“品质”这两个坏习惯相关联,就是对“高价格”的错觉。“高价格”总会引来竞争对手。
1704319707
1704319708
自19世纪早期法国萨伊和英国大卫·李嘉图(David Ricardo) 以来的200年间,经济学家都认识到除垄断以外,获得较高利润率的唯一途径就是降低成本。企图通过高价格来获得较高利润率的企业往往自食其果,这种做法如同为竞争者撑起了一把保护伞。已确立领导地位的企业看似获得了较高利润,但实际上,等于是在补贴该领域的新进入者。不出几年,这些新进入者就会取代以前企业的领导地位,自封为王。企业应该始终将“高价格”看做是一种威胁,一种易受攻击的危险手段,而不是一种享受的机会。“高价格”的做法只能在想提高股票价格或市盈率时才可偶尔为之。
1704319709
1704319710
然而,想通过“高价格”来获取更高利润的错误观念却相当普遍,尽管此举常常为竞争对手采取企业家柔道战略大开方便之门。
1704319711
1704319712
5.最后一个坏习惯,就是追求最大化而不是最优化。这个坏习惯常见于现有企业,并最终将导致企业的衰亡,施乐公司就是一个很好的例子。随着市场的逐步成长和发展,这些公司仍试图用同一种产品或服务满足每一个用户。
1704319713
1704319714
比如,一台用于测试化学反应的新型分析仪刚一推出时,它的市场会十分有限,我们假定仅限于工业实验室。随后,大学实验室、各研究机构和医院纷纷开始购买这种仪器,但每一个用户对仪器的需求都有稍许不同。于是,厂商为了满足不同顾客的需求,在产品中增添了一项又一项功能。最后,原本很简单的一台仪器被设计得异常复杂,厂商已将这台仪器的功能最大化了。结果,这种仪器不再满足任何人的要求,因为设法满足每一个人的需求,其结果往往适得其反。同时,该仪器会变得非常昂贵,操作和维护也不容易。但是,这个厂商却仍以此仪器为荣。在其全页产品广告里,它会列出该仪器的全部64种功能。
1704319715
1704319716
这家生产商将不可避免地成为企业家柔道战略的牺牲品。它自认为自己所拥有的优势,反过来会成为阻碍它的缺点。新进入者将推出一种能满足其中某个市场的仪器,例如为满足医院需求而专门研制的仪器,它会剔除医院不需要的多余功能。这台仪器不仅具备了医院所需的全部功能,而且性能也优于原先那台多功能仪器。接着,这个新进入者将陆续推出分别为研究实验室、政府实验室、工业实验室等设计的专用仪器。用不了多长时间,新进入者就会凭借这些为不同用户专门设计的仪器,凭借最优化而不是最大化的产品理念,夺走市场。
1704319717
1704319718
同样的道理,当日本人侵入复印机市场与施乐公司抗衡时,就为某些特定群体分别设计过产品。例如他们推出的办公室专用复印机,就非常适用于牙医、内外科医生以及校长的小型办公室。它们并不具备施乐公司最引以为荣的那些产品功能,如复印的速度、高清晰度等。但是,日本人却满足了小型办公室最需要的——一台低成本的简单复印机,并立即在这一市场中站稳了脚跟。然后,他们又逐一打入其他市场,每一种产品都最合适地满足了每一个利基的需求。
1704319719
1704319720
索尼公司当初打入的同样是低端收音机市场,即价格低廉、接收范围有限的便携式收音机市场。一旦它在这个市场站稳脚跟,就开始转向其他市场。
1704319721
1704319722
企业家柔道首先瞄准的是占据一个稳固的滩头阵地。通常这个滩头阵地是那些已获取领导地位的企业没有设防或不予以重视的环节,比如花旗银行建立家庭银行时,德国人并没有采取措施予以反击。一旦占据了这个滩头阵地,也就是说一旦新进入企业拥有了一个适当的市场和较好的收入来源以后,它们就开始向另一片“海滩”进军,直至最终占领整个“岛屿”。每一次进军,新进入者都会重复同样的战略,它们为某个利基专门设计产品或服务,并将这种产品或服务最优化。在这场竞争中,已确立领导地位的企业很少有反击的机会,而且在这些新进入企业夺取领导地位并控制整个市场之前,这些老牌企业几乎不会改变自己的做法。
1704319723
1704319724
在以下三种情况中,运用企业家柔道战略总能取得特别的成功。
1704319725
1704319726
第一种情况比较常见,就是原先确立领导地位的企业拒绝对意外的成功或失败事件采取任何举措,它们不是完全忽略它,就是将它摒弃门外。索尼公司就是在这种情况下抓住了机遇。
1704319727
1704319728
第二种情况是施乐公司遇到的情况。一项新技术出现了,并且发展迅猛。但是,将它推向市场的创新者却以一个传统“垄断者”的姿态行事:它们利用自己的领导地位从市场“撇脂”,制定“高价格”战略。它们或许不知道,或许不愿意承认这样一个不争的事实:只有“仁慈的垄断者”(熊彼特创造的名词),才能保住自己的领导地位。
1704319729
1704319730
一位“仁慈的垄断者”会在竞争对手降价之前就自行削减价格,而且,它会在竞争对手推出新产品之前,就主动淘汰自己的旧产品,同时推出新产品。历史上有很多例子能够证明这一观点的正确性。杜邦公司多年来始终按照这种观点行事。贝尔电话系统(AT&T)在20世纪70年代因遭受通货膨胀而被击垮,但是在此之前,它也一直按照这种观点采取行动。但是,如果业界领导者不是降低成本,而是利用其领导地位来提高价格或提高利润率(除了降低其成本以外),那么任何一个使用企业家柔道战略的人都可以将其击倒。
1704319731
1704319732
同样,在一个快速成长的新市场或新技术的行业中,原有的领导者若以追求最大化而不是最优化为其目标的话,也很容易受到采用企业家柔道战略者的攻击。
1704319733
1704319734
最后一种情况是,当市场或产业结构快速变动时,采取企业家柔道战略也非常奏效。家庭银行的故事就属于这种情况。随着德国在20世纪五六十年代开始走向繁荣,普通民众除了传统储蓄或抵押贷款以外,还需要其他金融业务,他们成为金融市场的新客户。但是,德国银行却拘泥于旧有的市场,不求变革。
1704319735
1704319736
企业家柔道战略总是以市场为中心,并以市场为导向。它可能会以一项技术为起点,像盛田昭夫从第二次世界大战后满目疮痍的日本专程前往美国,去购买晶体管生产经营许可证。盛田昭夫观察了当时的收音机市场,发现由于真空管过重且极易烧毁,原有的收音机生产技术很难满足这个便携式收音机市场的需求。于是,他为这个市场——一群收入较少的年轻人,对收音机的接收范围和音质要求都不高的人群设计了新型收音机。
1704319737
1704319738
同样,美国的长途电话业务折扣公司看到以批发价格向贝尔电话系统购入长话业务,并以零售价转卖给零售者这一环节存在机遇。它们发现有不少企业的长途电话频繁,但是依据企业本身规模还无法自行建立其长途电话系统,于是,这些折扣公司首先为这些用户提供专门的长话服务。等到它们在该市场中占有相当大的份额以后,它们又开始设法同时向很大和很小的客户市场进军。
1704319739
1704319740
使用企业家柔道战略,首先需要对所处的行业进行充分分析,要分析行业的生产者以及供给商的关系、它们的习惯(特别是它们的坏习惯)以及它们的政策。然后,再研究整个市场,设法找到能取得最大成功、遭受最小抵制的突破口。
1704319741
1704319742
企业家柔道战略亦要求一定程度的真正创新。一般而言,只是以低价格提供相同的产品或服务是不够的,所提供的产品或服务必须与原有的有所区别。当ROLM公司推出用户交换机(一种企业和办公室使用的电话总机)时,为了与贝尔电话系统竞争,它围绕小型计算机增加了一些其他附加功能。其实,这些创新都不需要高科技,更不需要全新的发明创造。贝尔电话系统也设计了类似的功能,只是没有像ROLM公司那样,将这些功能推向市场。同样,当花旗银行在德国开办家庭银行时,它向小储户增加了一些创新服务项目,一般来说,这些创新服务德国银行是不会向小储户提供的,如兑换旅行支票或提供缴税建议等。
1704319743
1704319744
换言之,新进入者如果仅仅凭借低价格或将产品或服务做得如原有的行业领袖一样好,是远远不够的。新进入者必须使自己与众不同。
1704319745
1704319746
与“孤注一掷”和“创造性模仿”战略一样,企业家柔道战略旨在取得业界的领导地位,继而获得市场的控制权。但是,它并不是与原有的领导者展开正面交锋,或至少不会在原先的行业领导者意识到有竞争存在的领域展开竞争。相反,企业家柔道是“攻其软肋”。
1704319747
1704319748
1704319749
1704319750
[
上一页 ]
[ :1.704319702e+09 ]
[
下一页 ]