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耗散结构理论告诉我们，无序可以成为新秩序的源头，成长往往起源于不均衡，而不是平衡。实际上，组织管理中我们担心的大多数事情，如解体、纠纷、混乱等，都无需视为将给我们带来灾难的消极因素；相反，它们可以更有效地激发人们的创造性。从新的视角来看，科学家们认为，无序和秩序的关系是“秩序源于混沌”或者“变化产生秩序”。这些新的理论准确地描述了混沌与创造性、解体与成长之间的因果关系。
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在量子世界里，这种自相矛盾的现象尤为突出。在亚原子层次上，变化的发生是跳跃式的，根本无法进行准确的预测。量子物理学家一般用“可能性”这样的术语来描述这些现象，而不用“预测”。他们只能计算出量子跃迁的大概时间和地点，而无法做到精确无误。牛顿物理学则认为，世界以确定的方式运转（普利高津最新的研究成果已对这一假设提出了挑战）。
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量子理论对传统的客观度量观念也提出了挑战。在亚原子层次上，如果不干涉事物的生成，或者更准确地说，如果不参与事物的生成，就观察不到任何东西。量子世界的这一奇怪特性，已经动摇了人们对确定性、可预测性和控制的传统科学认识。乍一看，量子物理学中的概念好像也无助于探索更加有序的世界。但是，无法在量子层次上进行准确预测，并不是内在无序所导致的结果。相反，观察到的行为是量子相互关联的结果，这意味着存在深奥而又隐蔽的秩序。在连续不断变化的关系网络中，能量不断融合与变化，瞬间的波动最终形成剧烈的变化。系统是非常有序的，而我们试图从连续运行的系统中分离出不连续的事件，因此看起来又像是无序的。
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人们发现，即便是过去认为是绝对无序的事物——混沌中，也存在着秩序。在混沌理论中，人们用“奇异吸引子”来解释混沌现象。“奇异吸引子”是计算机生成的跟踪系统演变过程的旋涡运动图。当一个系统处于人们无法知道其下一步将做什么的状态时，我们称之为混沌系统。这样的系统绝不会重复过去的行为。但混沌理论还告诉我们，如果进行长期观察的话，混沌系统仍存在固有的秩序。它的杂乱运动轨迹仍然局限在一个未知的范围内，在这一范围内，系统是有序的。说明其系统演变过程的漂亮图形，就是“奇异吸引子”。
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世界上的万事万物都是无序中包含着秩序，秩序中也包含着无序。我们一直认为，无序就意味着杂乱无章，就像看到“无序”这个词的感觉一样。但这是真的吗？混沌确实毫无规则，或者秩序仅仅是无序中的幸运一刻？我们已习惯以不同的状态来看待事物：要么是正常状态，要么就是例外。但在全新的世界里，自相矛盾是最为突出的特征，我们看到的景象是交替变化的：混沌与秩序，变化与稳定。这些相对应的事物就像太极阴阳图的两个极。说不清哪个是主要的，但二者都是绝对必不可少的。当观察变化发展时，我们看到了交替变化的结果。
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有一位系统科学家说过，系统就是以临时性结构呈现出来的一系列过程。这些有生命力的结构，完全不同于我们曾搭建的实体结构。生命的结构都是临时的，如果有必要，它们就会改变。例如，毛毛虫和蝴蝶就是同一个系统在连续演变过程中的两个临时稳定的结构。系统在继续发展的过程中，如果有必要，它将放弃老结构而呈现出新的结构。
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我们渴望建立组织的秩序，但不知道该如何做。我们过去所看到的秩序都是以搭建的结构呈现的，如装修华丽的高楼大厦、令人眼花缭乱的图表或考虑周全的计划。这些结构的建立花费了太多精力，人们不会轻易舍弃它们。在探求秩序的进程中，我们不喜欢无序，也一直在努力避免无序现象的发生，所以，无论如何都不会把无序看作积极的东西。我自己也对系统演进形态的千变万化感到困惑不解：结构出现了又消失；良好效果的获得不是源于刚性的组织结构图或者工作描述，而是源于生长、自我更新等自然现象带给我们的启示。进入这个新世界是极其艰难的，建立关于新世界的理论体系也不容易，除非有足够的依据。我们所有人，即便是在刚性组织里工作的人，也都有“自组织”的经历。有时，我们会根据环境的需要灵活调整自己的行为，而不是完全按照理想的计划去执行，不能继续留恋过时的形态，而要弄清怎样才能以新的方式更好地进行“自组织”。
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回想过去那些最可贵的工作经历时，我发现了“自组织”的存在。因为只是考虑怎样把事情做好，所以把角色、任务的事情就忘在一边了。由于太专注于工作，我们也就不会过多考虑定义责任或角色的事，都觉得首先要搞清怎样做最有效以及如何立即付诸实施。当人们谈到非正式领导的时候，都会提到类似的感受——这样的领导力能够及时、有效地响应大家的需要。我们可能难以正式地向这些领导表示敬意，但总是知道谁是真正的领导以及为什么愿意追随他。赫尔曼·米勒（Herman Miller）公司前CEO马克斯·德·普雷（Max De Pree）将非正式领导称为“巡回领导”（roving leadership），并认为他们是“生活中不可缺少的‘领导’，当我们需要帮助的时候，他们会立即出现在我们身边”。他们在团队中逐渐成长起来并且明白，只有充分满足团队和个人的需要，才能够得以生存与发展。组织管理顾问吉尔·杨诺夫（Jill Janov）认为，最好是把领导理解为一种行为，而不是一个角色。我们永远都需要领导者。但是，领导者是形形色色的，究竟哪类领导者能满足我们的需要，要看当时的具体情况。
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从古到今，我们在组织管理中一直自寻烦恼，因为总是将控制与秩序混为一谈。这是丝毫不足以为怪的，大量的文献信息表明：领导这一概念一直是依照控制功能进行定义的。列宁道出了众多领导者的心声：“自由虽好，但控制更好。”然而控制往往会带来一些负面的效应，过去是这样，现在依然如此。
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如果人是机器的话，对人进行控制就是很有意义的，但我们都是有血有肉、有思想的精灵，试图通过刚性结构进行控制就无异于自杀。如果我们认为：人类活动中无法存在秩序，除非有领导者；无法进行自我调整，除非通过政策来规定；负责的领导者必须事事亲为……那么，我们就不要再指望有更多收获了，除了我们现有的——摧毁个人和集体生命活力的枯燥工作。
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如果我们改变寻找秩序的思路，那结果会怎样呢？如果我们不再寻求控制，而是真心诚意地寻求秩序，那又会怎样呢？我们发现，秩序存在于过去我们从未想到的地方——周围随处可见的、有生命的动态系统。实际上，一旦以全新的眼光去看自然界，万事万物都是我们的老师——它们会告诉我们秩序究竟是什么。
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我看了一眼那只驼鹿，又专心致志地凝视那棵小树。我们认为，组织的安全性是至关重要的，并且，只要建立强有力的组织结构，我们就能够控制组织。实际上，这些想法是很不明智的。如果我们只盯着那棵树，就看不见周围生命系统的演变过程。这些生命系统有助于我们建立秩序，这是我们渴望已久的。
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但是，远离那棵树并不容易。亲自感受一个天生有序的世界，也是不容易的。詹奇认为，“在生命世界里，重要的不是控制，而是动态的联系”，我想按照这一思想行动。我愿意相信世界，不用靠上帝来壮胆。我不会再把精力放在“将事物捏合在一起”上了。我希望对安全有全新的体验，“听之任之”（即相信合适的形态会出现）这一观念不会再引起不安。我将摆脱对世界的恐惧感，在勇于面对外部环境的组织中，与所有的人联合起来，共跳一曲秩序之舞。
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领导力与新科学（经典版） 新科学启示录
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波动和变化打乱了我们的计划，但从本质上说，世界是有秩序的。波动和变化是秩序建立过程所必不可少的。
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耗散结构理论告诉我们，无序可以成为新秩序的源头，成长往往起源于不均衡。组织管理中我们担心的大多数事情，如解体、混乱、纷争等，都无需视为将给我们带来灾难的消极因素；相反，它们可以更为有效地激发人们的创造性。
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最好是把领导理解为一种行为，而不是一个角色。我们永远需要领导者。但是，究竟哪类领导者能满足我们的需要，要看当时的具体情况。
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领导力与新科学（经典版） [:1704320091]
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领导力与新科学（经典版）
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领导力与新科学（经典版） 02 量子时代的牛顿组织 组织关系与权力
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世界上普遍存在的一种分析模式是：把整体分割为部分。无论是在社会事务上，还是在个人生活中，人们都已习惯了这种思维。然而这种思维越来越不奏效了，并将导致宏观上的思维混乱。这将带来大量的问题，严重妨碍我们对世界的深刻认识，也不利于我们有效地解决问题……一种天真的想法是，所有这些被分割的部分都是独立存在的，而实际上这只能导致无休止的冲突和混乱。