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1704320401 人们希望自然拥有可以轻松理解的秩序。
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1704320403 杨振宁
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1704320408 领导力与新科学(经典版) 导读
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1704320410 组织的目标是否已灵活多变的方式来实现?
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1704320412 在组织管理中,规章制度、打卡钟等控制手段能否创造秩序?
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1704320414 组织为什么会运转失灵?
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1704320416 我们沿着平缓的石头小路向山上走去,花了好长时间才到达目的地。我的马刚刚学会驮东西,还不是很熟练,一路上不是撞了我的背,就是碰伤我的脚后跟。最后,它还是踩到我的脚趾上,尽管穿着靴子,我还是被踩得疼痛难忍。但这是很值得的。这里是美国落基山脉,美丽的景色一如既往。我坐在小溪边,把双脚放到溪水中,向远处望去,溪流泛着金光,一直流向随风摆动的绿色草丛。周围有松树、山峦,还有雄鹰。牧场的尽头,一只驼鹿正向我们这里张望,并试图将其庞大的身躯藏在一棵不到10厘米粗细的树后,而这棵树刚好在我们的视线之内。见此情景,我们感到很好笑。不过,仔细想想,我认为这其中所蕴涵的道理是值得大家深思的。
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1704320418 几个月来,我一直在对包含若干过程的结构进行研究——它们既能够长久保持自己的特征,但又不拘泥于任何一种物理形态。再回到眼前,溪流在我脚边形成了旋涡,这是我见过的最美丽的溪水。由于正在度假,我不想就溪流做深入的思考,但是,只要我醉心于它的流动,各种想象还是会不断在我脑中涌现。
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1704320420 最后,我不禁要问:在组织管理方面,溪流能教给我们什么道理呢?我为眼前无所不包的内容所吸引:旋涡里有泥沙、草、水,还有石头。溪流最突出的能力是适应与改变,随着能量的移动,它又会呈现新的结构。但我觉得,在这一适应性的背后,是水对于流动的需要。水因为重力作用而从高处流向低处,并最终回到大海的怀抱。形态虽然在变,但目标是明确的,结构的出现(仅仅是临时性的解决方案)所起的作用是创造条件而非干预。而我从各种组织中学到的单一形态、正确答案、过去的实践等理论,在这里全然不起作用。溪流对岩石的响应,不是一个,而是多个,不然,就不会有美国的大峡谷。科罗拉多河懂得,回归大海之路本不是一条,而是无数条!
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1704320422 很多组织都缺乏这种信念,不相信能以灵活多变的方式实现它们的目标,不相信只要将关注点放在决心和愿景上,它们就可以有完美的表现。我们已被组织结构问题搞晕了。我们建立的组织结构僵化而又复杂,因为我们认为,组织结构必须防止破坏力量的产生,这种力量会给我们带来灾难。我们眼里的世界是一个敌对的世界,组织或者建立组织的我们,若要想生存,只有建立足够精明的组织,才能有效抵御自然力的破坏。溪流与自然力则建立与此完全不同的关系。它们怀有坚定的信心,知道它们奔向大海的热切希望一定会成为现实。大自然不但产生对溪流的呼唤,还给出了答案。
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1704320424 我经历过的很多组织活脱脱就是戒备森严的堡垒。防御气息弥漫在组织中:严守的秘密和上锁的私人文件;命名为“战役”、“冲突”、“战争”、“争夺战”的活动,以及用常见的、描述进攻和防守的体育术语来命名的活动。很多组织认为,即便对它们的员工也必须进行防卫,这主要是通过规章制度、指导方针、打卡钟、规程来实现。我曾经工作过的一个组织,给新员工的见面礼是27个他们可以被立即解雇的理由,同时他们还会因其他理由被解雇。一些组织有着严格的行政管理系统,一个部门的员工不能与其他任何部门的员工交流。在大多数公司里,管理制度都规定了可以向谁咨询、向谁建议或者可以对谁进行评论。如果任由组织里的这些因素相互融合并进一步相互作用,也就是说任由一些员工进行坦诚的交流,我们担心会发生难以预料的事情。我们害怕出现难以收拾的局面。
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1704320426 人们渴望世界能够继续稳定运转,但又时时刻刻笼罩在恐惧与脆弱的阴影下,因此,在得到溪流启示前的相当长时间里,我都想知道这一现象的奥秘。无所不在的恐惧一定是从某个地方走向我们的。但究竟是哪里呢?按照现代西方思想,我认为其中一个来源是我们对一些概念的模糊认识,这些概念是从17世纪的科学中提炼出来的。那时,世界被看作一个因“上帝第一推动”开始运转的机器,这是一个封闭的系统。这样,“熵”[1]的概念就逐渐被我们熟悉。机器不断磨损,最后停了下来。诗人叶芝(Yeats)写道:“万物零落,中心已失去控制力,世界处于混乱状态。”我们认为,宇宙不可能通过自身的调整过程而继续发展下去,并焕发出青春的气息。我们要想前进,就必须提供能量来扭转其逐渐衰败的局面。因为我们是地球上的精灵,将靠顽强的意志力使世界继续运转。我们将为生存而抗争。
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1704320428 事情一直是这么糟糕!有些东西仅仅是我们的想象,长久以来,我们就是如此认识世界的。该打住了。我们应该把过去对世界的认识放在一边,以更轻松的方式去看清世界的本来面目。不仅仅是溪流能给我们带来启示;实际上,只要留心观察,学问随处可见。但问题的关键在于:如果不是让我们刚好碰见,到哪里去找秩序的源头呢?
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1704320430 我想,自然不但向人们展示了各种各样的秩序,还清楚地告诉我们秩序是如何实现的。虽然我们有过被波动和变化打乱了计划的经历,但从本质上说,世界是有序的,波动和变化是建立秩序的过程中必不可少的。
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1704320432 生命本身就是一个不断创造的过程。为了说明生命创造自身的能力,人们自创了一个陌生的词——“自创生”[2]。“自创生”是生命为了变化、发展而进行创造和更新的基本过程。生命系统是包含大量过程的网络组织,其中的每一个过程都对其他所有过程产生影响。整个网络以相互合作的方式进行自我创造。所有生物都将经历相同的过程。正像系统科学家埃里克·詹奇(Erich Jantsch)所说的那样,生命系统是“永不停歇的组织结构,它在不断地进行自我更新”。对变化进行思考时,我们发现了一个有趣的悖论:一方面生命系统创造出自己,另一方面它将适时地改变自己以保持生存;当有机体感到变化是保持自己生存的唯一途径时,变化就将旋即发生。
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1704320434 关于生命系统的另外一个悖论是:在更大的关系网络内,每一个生命体都能保持自身的特征;反过来,这一关系网又直接影响到其特征的形成。每一个生命都以单独的实体存在,但它同时又是整个系统的一个组成部分。当我们观察和分析组织当中的员工个体时,关注点放在了人的差异上,这似乎要把人一个一个地分隔开。事实上,只有学会参与到关系网络中,我们才能生存下来。“自创生”描述了截然不同的世界,所有的生命体都能够“通过与系统内其他生命体的相互作用创造出自己”。世界不是轻易就会四分五裂的,不需要我们把它捏合在一起。世界上存在许许多多的过程,正是这些自相矛盾的过程促进了事物的发展与和谐。
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1704320436 在化学领域,普利高津的研究工作(他因此获得诺贝尔奖)也告诉我们一个自相矛盾的真理:无序可以成为新秩序的源头。普利高津将这些新发现的系统称为“耗散结构”[3],以说明它们自相矛盾的特性。“耗散”意味着损失,是指能量逐渐衰减的过程,而“结构”则表示实际的秩序。普利高津发现,能量衰减的耗散活动是建立新秩序所必不可少的。耗散并不会导致系统的消亡。在系统放弃现有形态的过程中,耗散是其中的一个环节。系统重组为新形态的目的是更好地适应外部环境的变化。
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1704320438 普利高津的研究成果有助于解答西方科学中长期存在的一个困惑:如果熵的理论是普遍适用的(科学理论是这样认为的),那为什么生命依然生机无限?为什么生命总是不断更新和进化,而不是退化或走向消亡?
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1704320440 在耗散结构中,任何一个对系统的扰动,对于这一系统通过自组织行为建立新的秩序,都发挥着至关重要的促进作用。只要外部环境提供新的、不同的信息,系统就会对如下问题作出判断:是否接收这一外部刺激并作出反应?所谓的新信息,可能仅仅是与正常情况相比出现了小小的差异。但是,如果系统关注这一信息,就会将其带入系统内。一旦进入网络系统内部,信息就会变化与发展。如果信息已成为系统无法再忽视的巨大扰动,变化就会立即发生。此时,系统在如此大的扰动刺激下,就会因失去平衡而四分五裂。在当前形态下,系统无法应对扰动,所以解体成为它的唯一选择。但是,解体并不意味着系统的消亡。如果生命系统能够保持住自己的特性,它就可以通过自组织而成为更高级的复杂系统,也就是自己的新形态,以便更好地适应现在的外部环境。
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1704320442 耗散结构理论告诉我们,无序可以成为新秩序的源头,成长往往起源于不均衡,而不是平衡。实际上,组织管理中我们担心的大多数事情,如解体、纠纷、混乱等,都无需视为将给我们带来灾难的消极因素;相反,它们可以更有效地激发人们的创造性。从新的视角来看,科学家们认为,无序和秩序的关系是“秩序源于混沌”或者“变化产生秩序”。这些新的理论准确地描述了混沌与创造性、解体与成长之间的因果关系。
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1704320444 在量子世界里,这种自相矛盾的现象尤为突出。在亚原子层次上,变化的发生是跳跃式的,根本无法进行准确的预测。量子物理学家一般用“可能性”这样的术语来描述这些现象,而不用“预测”。他们只能计算出量子跃迁的大概时间和地点,而无法做到精确无误。牛顿物理学则认为,世界以确定的方式运转(普利高津最新的研究成果已对这一假设提出了挑战)。
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1704320446 量子理论对传统的客观度量观念也提出了挑战。在亚原子层次上,如果不干涉事物的生成,或者更准确地说,如果不参与事物的生成,就观察不到任何东西。量子世界的这一奇怪特性,已经动摇了人们对确定性、可预测性和控制的传统科学认识。乍一看,量子物理学中的概念好像也无助于探索更加有序的世界。但是,无法在量子层次上进行准确预测,并不是内在无序所导致的结果。相反,观察到的行为是量子相互关联的结果,这意味着存在深奥而又隐蔽的秩序。在连续不断变化的关系网络中,能量不断融合与变化,瞬间的波动最终形成剧烈的变化。系统是非常有序的,而我们试图从连续运行的系统中分离出不连续的事件,因此看起来又像是无序的。
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1704320448 人们发现,即便是过去认为是绝对无序的事物——混沌中,也存在着秩序。在混沌理论中,人们用“奇异吸引子”来解释混沌现象。“奇异吸引子”是计算机生成的跟踪系统演变过程的旋涡运动图。当一个系统处于人们无法知道其下一步将做什么的状态时,我们称之为混沌系统。这样的系统绝不会重复过去的行为。但混沌理论还告诉我们,如果进行长期观察的话,混沌系统仍存在固有的秩序。它的杂乱运动轨迹仍然局限在一个未知的范围内,在这一范围内,系统是有序的。说明其系统演变过程的漂亮图形,就是“奇异吸引子”。
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