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建立愿景是在创造力量,而不是构建一个空间;是在创造影响,而不仅仅是设定一个目标。我们需要高度的一致性,既要有一致的信息,更要有一致的行为。愿景必须渗透到组织的各个角落,以达到影响所有员工行为的目的。
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从场的角度看组织,我们首先必须明确组织的特征和目标;把自己的真实意图表达出来,在言行上实现比以往更高程度的一致性;确保每个人都置于这个场的影响之下,确保随处都可获得信息。对愿景的描述要传播到组织中的每一个员工。
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每个人都要进行阐述、澄清、思考和建模等工作,让整个空间都充满着我们所关注的信息,这样,一个强大的场就建立起来了。在场的影响下,组织呈现为一致的、威力无比的形态。
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领导力与新科学(经典版)
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领导力与新科学(经典版) 04 世界的参与特性 “好奇害死猫”与参与式管理
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洞察了如此众多的奥秘,
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我们不再相信未知的世界。
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但是,它依然故我,
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静静地在那里等待。
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语言学家 亨利·路易斯·门肯H. L.Mencken
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领导力与新科学(经典版) 导读
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在传统模式里,分析数据的工作都是由高层管理者或专家来承担的,仅凭这几个人的观察怎么会得到全面的认识呢?我们什么时候考虑过那些未受关注的数据?
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在组织管理中,最有效的激励方式是什么?
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面对僵化的关系,我们应如何设计未来的组织结构?
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在量子力学领域,薛定谔的“猫问题”是一个经典的思考问题。1935年,薛定谔为了说明量子世界不存在真实的事物,提出了这一问题。如果不对事物进行观察,我们就无法知道在这一事物身上正在发生什么;或者说,只有在观察事物之后,我们才能知道它身上发生了什么。佐哈提出,在量子世界里,最重要的观点就是:“未观察到的量子现象,大大不同于已观察到的。”
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“猫的问题”还未解决,但我们可以做一个理想实验:将一只活猫放在箱子里。箱壁非常严实,箱子外面的人无法看到箱子里面的情况。这是一个至关重要的因素,因为理想实验本身就是想研究观察者在确认现实中的作用。在箱子里面,一个触发装置可以送出毒药或食物,这两种可能发生的概率都是50%。随着时间流逝,触发装置启动了,但未被观察到。猫的命运就此确定:活下来,或是死去。
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是死,还是活?这与电子的情形完全一样。电子既有波的特性,也有粒子的特性。我们只有对其进行观察之后,才能说其是粒子还是波。同样的道理,薛定谔认为,在我们进行观察的那一刻之前,猫可能是活的,也可能是死的。如果没有人进行观察,猫的存在状态只能是一条概率曲线。我们可以通过数学方法(薛定谔波函数)计算出猫的所有可能状态,但是在对它进行观察之前,我们无法说出猫是活的还是死的。是人们的观察行为导致猫的波函数取一个确定值:让猫活着或是死去。在我们观察之前,猫的状态以概率形式存在。我们的好奇心或者杀死了猫,或者挽救了它。
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我一直没有弄清薛定谔“猫问题”的量子逻辑,但是这一问题一直在我的头脑中漫无边际地游荡。正像波函数一样,这一想法以概率的形式存在,并且未被观察到。直到有一天,它们以真正的量子形式被“捕捉”到,在那一刻,我有了具体的认识。我认识到,在所有我曾工作过的组织里,我都一直生活在薛定谔“猫问题”的世界里。每一个这样的组织都有无数的“箱子”,表现为组织图。每个“箱子”里都有一只“猫”,也就是员工,他们很有潜力,他们的命运总是由观察行为所决定,而且无法改变。
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人们常常会自觉或不自觉地提出一些自己对未来的判断,而这些预测反过来又会影响他们的行为。如果你告诉一位经理某个新员工具有非凡的才智,这位经理就会从这个新员工的谈吐中感受到他确实与众不同,即便他事实上很平庸;反之,如果你告诉经理新招聘的员工反应迟钝,即便这个员工提出再好的想法,经理也会觉得这个员工思路混乱。通过对组织中个人所获机会的研究,我们知道,组织中的“幸运儿”(就是那些快速晋升者)多多少少得益于我们的期望——我们本就期望他们成为赢家,因此更相信他们的想法和说法,也愿意分配给他们更多的资源和更好的工作。我们潜意识里已经确信他们会成功,因此,我们总是带着期望去观察他们,期望他们的实际表现与我们的判断一致。
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而组织中的其他人却不受重视,一直处于默默无闻的状态,尽管他们有很多潜力值得挖掘,但却没人在意。即使他们偶尔受到关注,也会被看作“死猫”,并被锁定在没有机会展示才华的岗位上。
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