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我记得有几家以客户为导向的组织，仅仅是一位客户的询问或者一位员工的建议，就启发他们建立了全新的产品线，而且非常成功。让他们进入这些市场的不是预先的规划或长期战略目标，而仅仅是一个人或一小部分人的创造性。他们的建议有效地引起了组织的注意，然后这一建议逐渐放大到一定水平，以至于公司为了作出响应不得不进行重组。
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在谈到自组织时，我总是感叹于系统与环境之间的紧密伙伴关系。系统的变化与进化总要影响它身处其中的环境。一个参与者必定要受到另一个参与者变化的影响，科学家称之为共同进化。组织理论家威廉·斯塔巴克（William Starbuck）很多年前是这样论述组织的发展过程的。他认为，环境的约束并不意味着组织一定按某种方式运转：“组织与他们的环境同时在进化，以便实现相互间的良好适应。”根据这样的进化观点，系统如果变化，则环境也将跟着变化，甚至进化规则也会改变：“进化是在所有层次上自我完善的结果……进化基本上是开放的，进化决定着自己的动态变化过程和方向……这一相互联系的进化过程还决定了系统自身的价值。”
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在变化无所不在的世界里，所有生命都以非平衡态存在。我们不必惧怕不平衡，也不必对变化抱有恐惧心理。像所有生命一样，我们自己也知道如何在千变万化的环境条件下生长与进化。正是变化让我们拥有了更大的自主性。在应对变化的道路上，我们既要保持一致性，又要尊重个体的自主性。如果领导者为了平衡和稳定而实行严格控制，限制人们的自主性，不允许有丝毫改变，他们就是在创造不利于组织生存的条件。我们在自己的组织里都有过类似的经历。为了理解限制改变是多么有害，我们可以回头看一下人们在生态系统上的亲身体验。为了保护自然生态，我们不允许发生微小的、自然的改变，或者将掠食被保护动物的动物赶出去，这给我们带来了太多的生态灾难。多年来，黄石国家公园出于安全需要规定随时扑灭自然发生的小火。而实际上，这些小火可以定期地清理掉灌木丛和枯死的树木。这样建立的系统处于脆弱的平衡状态，更容易发生大火灾，结果公园的很大一部分都被烧毁了。人为地保持稳定性，强行建立非自然的平衡，都将导致更大的破坏。
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随着对自组织系统的认识不断加深，我对自主性这一概念及作用就更加感到惊奇。世界既是自主的，也是相互依赖的，这就是认识上的二元论。秩序与自主、当前和将来好像是矛盾的，而实际反映了一个统一的螺旋式发展过程。停滞、平衡、均衡等都是暂时的状态。而动态、适应的创造过程将一直进行下去。
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自组织系统告诉我们世界是如何运转的，秩序是如何在变化过程中得以保持的。对我们来说，这是一个全新的领域。我们热情高涨，恨不得立刻将学到的东西应用于实际工作中。但是，在推广应用之前，我希望我们能够冷静地坐下来，思考一下这种极为突出的自相矛盾行为。我们应该深刻地认识到：我们所生活的世界从本质上说是有序的，成长与自我更新的过程既是一个自然选择过程，又呈现出很多自相矛盾的特征。
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让这些新的想法在我的头脑中自由地闪现，是一件令人愉快的事情。这就如同云的变化：云从雾中生，然后成形、消散。云具有自组织功能。随着周围环境的变化，它会以雷雨、飓风或锋雨等形态出现。我们人也可以实现类似的形态转化：如果我们允许这些新想法自由地进行自组织，这些新想法便可以成为掷地有声的见解。而且，我们从云的变化中还可以学到更多的东西。云是形态多样、灵活响应外部环境的系统。“如果你想将成千上万吨水送到空中，还不能用任何有形的工具，那么，造一团云吧！”
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领导力与新科学（经典版） 新科学启示录
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开放组织对让其感到愉悦的信息是不感兴趣的，这些信息只是在炫耀自己辉煌的过去和完美的现在。它们有意去寻找可能威胁到组织稳定性并使其偏离平衡的信息，并通过开放实现成长。
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如果一个组织知道自己是谁，自己的优势在哪里，自己的使命是什么，它就能够灵活地应对环境变化。
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有效的自组织离不开以下两个关键要素：清晰的同一性意识和自主性。在组织里，如果人们在清晰组织同一性的指引下，通过自参照过程实现自主决策，整个系统就会有很好的一致性和力量。
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领导力与新科学（经典版）
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领导力与新科学（经典版） 06 信息的生命特征 组织沟通与信息管理
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秩序能否形成，取决于信息是否产生……建立秩序的关键在于创造信息。
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知识管理大师 野中郁次郎Ikujiro Nonaka
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领导力与新科学（经典版） 导读
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为什么几乎在所有组织里，“沟通不畅”都是最大的问题？在组织管理中，信息是怎样发挥作用的？
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为什么有些组织非常敏捷，而另外一些组织却寿命很短？如何使组织具有“智能”？
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为什么“沟通不畅”在组织当中是一个非常普遍的现象呢？在我工作过的每一个组织里，员工都将“沟通不畅”列在问题清单的首位。的确，我对这种现象已有些熟视无睹了。后来，我认识到：沟通不畅只不过是表面现象，它掩盖了其他一些更具体的问题。多年来，我总是对“沟通问题”作出一种想当然的反应，却没有对其进行深入剖析。起初，我让人们先把这个包罗万象的短语放在一边，“告诉我一些更具体的事例”来说明沟通方面所存在的问题。我相信，这样才能找出“真正”的问题所在，也许，它们可能与沟通一点关系都没有。