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领导力与新科学（经典版） [:1704320097]
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领导力与新科学（经典版） 08 变化是生命的本能 建立弹性组织
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每当有人为了一个信念、为了帮助其他人、为了抗议不公平而勇敢站出来的时候，他所表达的微小希望涟漪传播到数百万人的心中，在他们身上引起能量和勇气的共振，由此形成的汹涌波涛能够摧毁牢固的压迫堡垒。
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美国前总统 罗伯特·肯尼迪Robert F. Kennedy
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领导力与新科学（经典版） 导读
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组织出现问题时，试图找出破损的零件——不称职的经理、不协调的团队或者运转不灵的业务单元，能否恢复良好的运行效果？
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高达75%的组织变革项目都未能达到预想的目标，为何失败率如此之高？
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我们所处的世界充满了风暴，有自然界的风暴，也有人为的风暴。日常所闻的都是势不可挡的变化，我们都感受到这种不可控力量的冲击。一次偶然的经历彻底地改变了我的悲观意识。一天晚上，我通过收音机收听一位地质专家的访谈节目，这位专家对海滩和海岸线很有研究。谈话的主要内容是一股强劲的飓风正在袭击美国东海岸的外岸（Outer Banks）。这位地质专家研究外岸已经有很多年了，他津津有味地谈起了外岸的独特地质特性。他说，只有在风暴减弱之后，才能出去看看飓风所带来的影响。主持人问：“出去后，你会看到什么？”跟主持人一样，我想他会说：风暴摧毁的房屋、刮倒的树木和一片狼藉的海滨。但他的回答很出乎我的意料，他平静地说：“我希望发现一片新的海滩。”
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自从听了那个访谈节目之后，我一直在想：我们能不能把这位地质专家的思想应用到工作上？比如，我们要记住：世界是一个变化的世界，我们要对新事物抱有好奇心。实际上，我们的世界，与这位地质专家所处的环境是完全一样的。但在我所工作的组织里，变化却是可怕的敌人。不论是飓风，还是组织危机或者突发事件，都是可怕的力量，能够毁灭我们历经千辛万苦所取得的进步。没有人告诉我们，我们可以与变化的力量和谐相处。恰恰相反，我们要对变化进行管理，随时随地都要让其处于可控状态。我们错误地认为，细心地对变化进行管理对别人是有好处的，因为谁都不喜欢变化。不可思议的是，我们还固执地认为，阻止变化的能力是人类所特有的。实际上，我们周围成千上万的物种都拥有完美的生长、适应和变化能力。
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我们对变化的理解主要是依据牛顿力学的世界观。我们将有问题的组织看作出了故障的机器。为了分析和解决问题，我们通常采用简化的方法，希望能找出导致问题发生的最直接原因。我们在所有可能的原因中开始搜寻，试图找出破损的零件——不称职的经理、不协调的团队或者运转不灵的业务单元。为了“修理”这个组织，我们所需要做的事情就是换上一个新零件，让其继续运转，并期待着良好的运行效果。
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这是进行组织变革的标准方法，它源于精细的工程学思维模式。我认为，如此众多的组织变革失败，肯定是因为用错了方法。根据对公司高层领导的统计，高达75%的组织变革项目都未能达到预想的目标。如此高的失败率是令人震惊的。但是，如果仍将组织视为机器，我们又怎么可能期望事情出现转机呢？
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即便在确定变革项目的规模和范围时，我们也深受牛顿力学世界观的影响。在古典物理学中，质量有着举足轻重的作用。一个物体所受的力由两个因素决定：这个物体的质量和它的加速度。我们的行为也遵循这一法则。如果想对一家大公司实施变革，我们要么推行大的变革项目，努力覆盖整个公司；要么实施小的项目，但速度快些。不论我们如何选择，最关心的还是对整个组织的影响。
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但是，看一看生命的演变过程，我们就会迈进一个全新的世界。我们原来所处的世界是台球式的世界，变化是由台球间的相互撞击产生的；现在我们步入了一个网络世界，变化的发生是因为生命系统发现了有意义的信息。我们不再关心质量和能量。我们要打破机器论带给我们的行为约束，从生命系统的行为中不断学习新知识。
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新科学充满了紧迫而又满怀希望的过程，正是这些过程孕育了变化。但是，要想学会这些有用的知识，我们必须转变观念。许多新科学的形成都源于这种转变：科学家们开始认识到，事物的内部存在若干看不见的动态过程。他们抛开了机器论的观念，不再以静止和一成不变的思路去看待世界，不再将世界简化为若干个组成部分，他们发现了一片新的天空。他们相信，正是这些动态过程创造了数不胜数、各式各样的生命形态。对于生命为何如此花样翻新地变化，他们给出了解释。面对灵活多变、永不停息的生命，科学家也不得不服气。有些科学家用诗一般的语言来描述生命的无限创造力。
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我相信，虽然我们不是科学家，但也能进行类似的思路转换。我们生活的世界充满着创造力。这个世界无时无刻不在变化，也正是变化让世界保持着良好的适应性。我希望，我们能够开始正视这些力量，学会与变化坦然相处，而不是寻求控制或拒绝它们。但是，这种转换对我们提出了很多要求。我们将要进入的是一片陌生的土地，那里不受任何西方思想的束缚。
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第一个重大转变就是从部分向整体的转变。系统是由部分构成的，但仅仅将各个组成部分认识清楚，我们仍无法准确地认清整个系统。即便我们在观察各个组成部分或解决一些互不相关的问题，我们也要记住，要把系统当作一个整体来看待。从系统的观点来看，我们不能孤立地理解问题或行为。我们必须弄清整个系统的动力学原理，它能告诉我们系统是如何运转的。在前面的章节里，我介绍了量子物理和混沌理论所采用的新方法。一旦科学家的观念从部分转向整体，这个整体看起来就如同拥有内在秩序的混沌系统。混沌系统的规律是通过奇异吸引子展现的，看似违背牛顿定律的现象，现在却成了新的法则。电子对的行为不是两个电子行为的简单叠加，它们是具有超距功能且不可分割的整体。以割裂的方法去认识一个个组成部分，实现不了认识整体的目的。
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但是，学会用整体的观点观察系统是不容易的。传统的分析工具不能帮助我们做到这一点，反而缩小了我们的视野，实际上，分析是在妨碍我们认清整个系统。对细节的研究越深入，离我们从整体上认识系统就越远。汉斯-彼得·多尔（Hans-Peter Dürr）是德国马普物理所（Max Planck Institute）的前所长，他有一次对我说：“在量子层次上，我们不知道该对我们所看到的现象做何种解释。我认为，过于细致地进行分析对认识整体是没有什么益处的。越是具体的信息，就越是无关紧要。”
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如果不能对整体进行分析，我们怎么会认识它？这是一个长期困扰哲学家和科学家的问题。他们提出很多认识世界的新方法，但是，给出的答案却总是不能令人满意。他们也没有提供合适的分析技能，让我们认清世界。令我迷惑不解的是，如果想以不同的方式认识世界，就需要一种新的感知技能。我们不能通过分析去取代传统的分析。因为，如果我们不用传统的分析技能，我们就无法认清新的现象，也就谈不上“我需要新的分析方法认识新现象”了。（所以，如果你若对下面的论述感到迷惑不解，我认为你进步了。）
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当我努力从整体的角度去认识一个系统时，我的思维方式就转向了感性。德国哲学家马丁·海德格尔（Martin Heidegger）称之为“栖居意识”。我们关注一个群体或者一个问题时，实际上就在不知不觉间调动我们的感觉器官，而不再拘泥于分析技能。我可以记下我的印象，注意对某些事情的感觉，通过我的知觉去感受某个群体或某个问题。当我思考某一问题时，我总是寻找头脑中浮现出来的概念、文字和模式，我建议别人也这样做（军队已经认识到直觉的重要性，几年前，人们就开始研究“指挥员知觉”了）。
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歌德是19世纪初最著名的诗人之一，他也是了不起的科学家和哲学家。歌德投入很大精力研究如何从整体上认识自然。他认识到，任何现象都不是一个孤立的事件，而是与其他现象共同作用的结果。在传统科学里，通常是科学家首先构造一些问题，然后确立研究对象。但是，歌德认为我们可以从解决问题转向感知世界。我们要对一切事物抱着开放的态度，亲身去感受一下整体对我们的影响，尽管我们对这个整体还没有形成概念。我们可以关注这个现象，感受整体是如何逐渐被我们所认知的。
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