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实际上,企业的利润同企业的绩效之间既有紧密的联系,又有本质的差异。企业的绩效包括了企业的利润,企业的利润是企业绩效的重要组成部分。较为系统的描述就是知名的平衡计分卡(BSC),当我们评判企业的绩效时,不能仅仅依据企业的财务指标——利润,还要依据财务指标之外的其他指标——企业的经营能力、企业的人力资源情况、企业的内部管理流程效率及企业适应环境变化的能力。
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曹子祥教你做绩效管理 【深度学习2】绩效管理还是绩效考核
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快到年终时,我们经常收到邮件、电话询问:“年底快到了,又要做绩效考核了,怎么办?不做不行,但做了又总是出各种各样的问题,大家都不满意,有什么好办法可以解决这些问题?”找到解决问题办法的前提是发现产生问题的原因。调查发现一个很重要的原因就是:许多经理人把企业管理问题简单化、孤立化了,仅仅在做绩效考核,没有把绩效考核提升到绩效管理的高度。这种情况下,出现问题就不奇怪了。
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绩效考核和绩效管理之间到底有什么样的联系和区别呢?绩效考核是孤立的、静态的、片面的,而绩效管理则是联系的、发展的、全面的。具体来说,绩效管理通常包括以下几个环节:
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(1)针对整个企业订立发展目标,将企业的整体目标分解到各个部门及每一个员工身上,并订立相应的绩效考核指标和标准,同时,在时间维度上把全年的目标分解到月,甚至日。
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(2)以绩效考核指标为指导,监控实现目标的员工能力及实施条件。
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(3)定期实施绩效考核,检查是否完成目标绩效。
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(4)根据考评的结果分析“为什么会有这样的结果”,将信息反馈给员工本人及其他相关人员,并采取相应的措施,包括奖励、惩戒、培训、指导、岗位调整、改善工作环境和调整目标等,以确保下一阶段每个员工都有更好的表现。
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这样的一个过程,就是我们所说的绩效管理。显然,绩效管理同绩效考核既有联系又有区别,绩效考核是绩效管理的一个阶段。绩效管理给企业带来的好处是:
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(1)将每个员工的日常工作同企业的战略目标联系在一起,确保了企业战略目标的实现。
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(2)将每一个员工的能力和实现目标的条件纳入管理的内容。任何人要实现工作目标,必须具备相应的能力,如果没有能力而承担了能力以外的工作,那就是蛮干。对其个人来说风险是降低自己的职业信用和职业价值,对企业来说可能要承担严重得多的后果,甚至“一着不慎,全盘皆输”,企业中这样的教训数不胜数。所以,要做好企业管理工作,提高企业的业绩,作为管理者,就不仅仅是订立目标,还必须要保证员工具备实现目标的能力,并给他们创造实现目标的条件。否则,到年终发现没有实现目标,那就变成秋后算账,对企业、对个人都是一种伤害。
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(3)考评的结果不仅仅是用来奖惩,而是提高个人和企业的绩效能力,采取综合措施,确保企业的目标能够顺利实现。如果实现目标有困难,也能知道原因在哪里,从而采取相应的改善措施,为下一阶段做好准备。
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明白了绩效考核同绩效管理的区别和联系,我们就知道,在企业里,我们想做的和应该做的实际上是绩效管理而不仅仅是绩效考核,只通过绩效考核是不可能达到管理目标的。对于那些仅仅做了绩效考核就期待实现企业目标的经理人来说,出现问题是不可避免的。
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曹子祥教你做绩效管理 第三章 绩效管理实施三部曲
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一、绩效管理的系统设计
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(一)绩效管理系统的3个成果
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在做绩效管理之前,我们是没有绩效考核制度的,也没有相应的指标库。所以,当我们要实施绩效管理的时候,一定要先设计一套绩效管理系统。绩效管理系统有3个成果:一是将绩效管理的制度和实施细则汇成一本绩效管理手册,也叫绩效管理办法;二是形成指标库和绩效合同,如表3-1和表3-2所示;三是生成各种工具,比如说绩效合同、绩效指标库、申诉表、改善表,以及部门或者各个岗位绩效考核的结果汇总表等。
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以下是某企业样例,仅供参考。
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某集团绩效管理手册目录
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第一章 总则
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