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第四,数据准备,信息收集。数据对于当前的中国企业管理来说是一个软肋,因为我们没有真实的完整数据。
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某些企业里有不少员工有意或者无意,善意或者恶意地提供一些对他有利的数据来影响上司,甚至掌控上司。上级有很多决策是根据下级提供的汇报来制定的,上级基本不知道下属汇报的数据是真还是假,是部分还是完整的。只不过,有的下属汇报时出于善意,觉得要故意强调某一个方面的信息和数据才对公司有好处,有的则是恶意。所谓恶意,是指出于对自己的保护或者想打压另外一个人,向上级汇报时故意漏掉一些或者夸大一些信息。
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企业要想正确地管理,数据一定要真实和完整,而通过试运行可以建立起一套收集和汇总数据的系统。
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第五,文化认同。绩效考核是一种激励文化,激励既有正激励也有负激励,所以激励一定会带来竞争,也会带来压力,而这种文化的形成,需要员工有一个接受的过程。在试运行阶段,要搜集数据,打出分数,做出运用考核结果的方案,通过这个过程让大家心里有个接受预期。比如某人的考核结果不太好,他就会想自己这个月的绩效薪酬是不是要被扣减?这时他是有压力的,就会琢磨下个月应该怎么努力。
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如果我们不试运行,而一开始就运行,员工在面对上述问题时是不能接受的。如果不能接受就会想办法折腾,一折腾对公司来说就要付出成本,也会破坏公司的文化氛围。因此,建议试运行三到五个月,甚至半年多的时间都是有必要的。
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第六,定性指标,学会评价下属(打分)。不要指望所有的指标都能够量化,我们没有这样的管理基础。定性指标怎么去打分?试运行就是一个训练和纠偏的过程。
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第七,改变工作习惯:计划-实施-考核-诊断与提升。没有施行绩效考核的时候,我们工作是粗放的,施行绩效考核之后,在每一个考评周期之前要签订绩效合同、做绩效计划、给出实施举措,过程中要收集数据,还要沟通、面谈、反馈、打分。
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如果一个月考核一次的话,很多人会不习惯,当不习惯的时候,就会想方设法去找理由,要么说考核系统有问题,要么觉得麻烦,要么认为企业不适合实施绩效管理,而通过试运行,可以让员工形成习惯。很多企业绩效管理失败,是因为没有试运行而直接开始运行。
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曹子祥教你做绩效管理 三、正式实施
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(一)正式实施的五个环节
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这五个环节是我们绩效管理试运行和正式实施过程中都必不可少的,如图3-1所示。
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图3-1 绩效管理正式实施的五个环节
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(1)签署绩效合同。绩效计划的制订从公司的最高层开始,明确公司愿景和战略目标,确定总经理指标,然后将绩效目标层层分解到事业部及部门,最终落实到个人,并签署绩效合同。
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(2)绩效实施。管理者对员工的工作进行指导和监督,为员工提供必要的辅导,协助其共同完成工作、提高工作质量,并根据实际情况对绩效计划进行调整。
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(3)考核。对被考核人的工作业绩做评定。考核的时候,定量考核指标的分数是计算出来的,而定性指标的分数是评出来的。
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(4)诊断与反馈。以企业战略目标为指导,对绩效考核体系本身和员工的工作绩效实施有针对性的改进。绩效管理对于个人来说,是能力的提升和绩效的改善,我们要把它变成一种文化。
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(5)考核结果的运用。考核结果的运用,是根据制度来的,是整个绩效管理实施的一个环节。在进行绩效改善的时候,应该有一张有关绩效改善的表格,如表3-3所示。在绩效管理的过程中发现问题的时候,都可以通过表3-3来进行分析,将分析结果作为工作的一个指导。通过绩效改善表,让公司的管理者和被考评对象明白,绩效改善的目的就是为了提升。绩效改善表,是企业在进行绩效管理过程中一个必备的工具。
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表3-3 绩效改善表
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