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一、如何确定各岗位的指标
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好的KPI应具备以下几个特点，如图9-1所示：
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好的KPI应有以下几个特点：
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图9-1 好的KPI应具备的特点
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设计绩效指标应本着以下几个原则，如图9-2所示：
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图9-2 绩效指标的设计原则
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建立指标库和签订绩效合同的有效方法有哪些呢？
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公司层面的指标可以根据财务类的指标或者根据平衡计分卡来定，各个部门的指标根据部门的职责来定，各个岗位的指标根据各个岗位的职责来定，这样就形成了三级指标，如图9-3所示。
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图9-3 三级指标体系
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这些指标可能在指标库里面，也可能在绩效合同里面。
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指标库：任何一个考核对象，在不同的考核周期内都有指标，这些指标可能相同，也可能不同，而不同的可能性更大。例如，行政经理在不同的考核周期里，他的指标可能是不一样的，我们把对于这个岗位的所有可能的指标汇集在一起，称之为行政经理的绩效指标库。
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绩效合同：在每次绩效考核周期开始之前，一般有上级同下级签订，有时有服务对象同被考核对象签订绩效合同。关于绩效的合同最核心的内容是：指标-权重-目标值，而指标库中是不包含权重值和目标值的。
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曹子祥教你做绩效管理 [:1704322072]
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曹子祥教你做绩效管理 二、获得KPI的方法
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曹子祥教你做绩效管理 [:1704322073]
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（一）平移和分拆
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什么叫平移法？例如，一家公司的董事会给总经理制订考核销售收入指标，总经理把他的销售收入指标直接给了销售经理，其他人没有承担，这种方式叫平移。
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什么叫分拆法？例如，董事会考核集团总裁的利润指标为一亿元净利润，集团总裁就要将这个指标分拆给十个事业部总经理。
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（二）关键成功要素分解法
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1.鱼骨图