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1704323700 一、如何确定各岗位的指标
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1704323702 好的KPI应具备以下几个特点,如图9-1所示:
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1704323704 好的KPI应有以下几个特点:
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1704323709 图9-1 好的KPI应具备的特点
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1704323711 设计绩效指标应本着以下几个原则,如图9-2所示:
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1704323716 图9-2 绩效指标的设计原则
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1704323718 建立指标库和签订绩效合同的有效方法有哪些呢?
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1704323720 公司层面的指标可以根据财务类的指标或者根据平衡计分卡来定,各个部门的指标根据部门的职责来定,各个岗位的指标根据各个岗位的职责来定,这样就形成了三级指标,如图9-3所示。
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1704323725 图9-3 三级指标体系
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1704323727 这些指标可能在指标库里面,也可能在绩效合同里面。
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1704323729 指标库:任何一个考核对象,在不同的考核周期内都有指标,这些指标可能相同,也可能不同,而不同的可能性更大。例如,行政经理在不同的考核周期里,他的指标可能是不一样的,我们把对于这个岗位的所有可能的指标汇集在一起,称之为行政经理的绩效指标库。
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1704323731 绩效合同:在每次绩效考核周期开始之前,一般有上级同下级签订,有时有服务对象同被考核对象签订绩效合同。关于绩效的合同最核心的内容是:指标-权重-目标值,而指标库中是不包含权重值和目标值的。
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1704323737 曹子祥教你做绩效管理 二、获得KPI的方法
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1704323740 (一)平移和分拆
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1704323742 什么叫平移法?例如,一家公司的董事会给总经理制订考核销售收入指标,总经理把他的销售收入指标直接给了销售经理,其他人没有承担,这种方式叫平移。
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1704323744 什么叫分拆法?例如,董事会考核集团总裁的利润指标为一亿元净利润,集团总裁就要将这个指标分拆给十个事业部总经理。
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1704323747 (二)关键成功要素分解法
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1704323749 1.鱼骨图
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