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(4)每个人的指标数量最多不多于10个。
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(5)每个指标必须设定衡量标准。
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(6)指标主要衡量与当年营业计划相关的重要成功因素,不要面面俱到。
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(7)指标的目标值一般情况下是每年都要增长,反映组织发展的脚步和上升趋势。
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(8)目标值一旦确定,一般中途不能修改,除非环境和条件发生重大变化。
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(9)目标值要能“跳一跳够得到”。
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(10)不同考核周期,组织需要解决的问题不同、指标不同、相同指标的权重不同。
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曹子祥教你做绩效管理 五、指标辞典
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在绩效管理实施过程中,为保证所有人员对于同一个指标的理解相同,公司要建立指标辞典,统一解释,否则,对于同一个指标的理解会产生歧义。指标辞典示例如表9-13所示。
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表9-13 指标辞典示例
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曹子祥教你做绩效管理 第十章 绩效反馈与面谈
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一、绩效面谈前的准备
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如何保证绩效面谈效果好呢?第一,面谈的准备工作要做好;第二,面谈的实施要到位;第三,不同类型员工的特点不一样,要有对应的方法;第四,疑难问题的处理。
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一般来说,上司要做这几方面的准备工作:①收集资料;②准备与下属表现相关的一些具体数据和考核表单,让员工明白考核是有根据的;③考虑影响下属绩效表现的外部环境因素,比如中国的经济环境;④在面谈的时候一定准备一张绩效改善表。
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下属要做的准备包括:①已完成的工作目标及每项目标的成就;②项目不能达成的原因;③未来个人需要在哪些方面努力,需要公司提供什么样的培训或者支持。
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考核的组织者可能是人力资源部,也可能是上司秘书,或者上司本人。组织者的准备一般包括:①选择一个最恰当的时间,在双方没有紧急任务,或者私人事情的时候;②选择一个最佳场所。一般来说,容易犯的一个错误是在老板的办公室进行面谈,这样下属容易怯场,不能够达到有效改善的目的,最好找一个类似会议室这样不易受干扰的环境。
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曹子祥教你做绩效管理 二、面谈的技巧
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