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互联网思维就是用户思维,服务消费者,服务于人。
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——张昭,乐视影业CEO
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互联网思维和传统思维最大的不同主要有两点:一是零距离,二是网络化。
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“零距离”,这是互联网带给我们的最大冲击。在没有互联网之前,企业和用户之间是有距离的,信息是不对称的,企业是中心,企业营销就是对用户发布我的信息,而广告成了一个最主要的渠道。至于用户,是被动接受企业发布的信息。但互联网时代不一样了,现在用户成了主动的,不管企业有多少信息,我到网上一看就都知道了。在互联网时代,“我”是主动的,你们都摆在那儿由“我”来挑选。
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零距离给企业带来了什么?其实就是网络化,网络化说到底就是没有边界了,原来的企业是有边界的,现在则是无边界的。所以说,在移动互联网时代我们的生存取决于用户手尖的移动:手尖移动到你,你就可能胜;不移动到你,你不可能胜。在某种意义上,市场竞争在线下的时代取决于地段,谁在一个好的地段,这个产品可能就卖出去了;到了互联网时代就是流量,谁的流量大谁就有可能占先机。
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——张瑞敏,海尔集团董事局主席兼CEO
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第一,用户至上:在互联网经济中,只要用你的产品或服务,那就是上帝!很多东西不仅不要钱,还把质量做得特别好,甚至倒贴钱欢迎人们去用。
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第二,体验为王:只有把一个东西做到极致,超出预期才叫体验。比如有人递过一个矿泉水瓶子,我一喝原来是50度的茅台。这就超出我的体验。
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第三,免费的商业模式:硬件也正在步入免费的时代。硬件以成本价出售,零利润,然后依靠增值服务去赚钱。电视、盒子、手表等互联网硬件本身不挣钱,要通过广告、电子商务、增值服务等方式来挣钱。
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第四,颠覆式创新:你要把东西做得便宜,甚至免费;把东西做得特简单,就能打动人心,超出预期的体验,就能赢得用户。赢得了用户,就为你的成功打下了坚实的基础。
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——周鸿祎,360公司董事长
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什么是互联网思维?对我们做企业来讲,比如零售业,过去讲的是买的没有卖的精,有价格敏感群体,也有价格不敏感群体;有价格敏感的商品,也有价格不敏感的商品。比如商超模式,食品不赚钱,靠家居、家纺获得有限的毛利率。但是互联网使信息高度透明化以后,消费者占有足够的信息,这对企业的经营造成了颠覆,互联网思维完全可以取代零售业。
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——李国庆,当当网CEO
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淘汰你的不是互联网,而是你不接受互联网。是你不把互联网当成工具跟你的行业结合起来。最终淘汰你的还是你的同行,他们接受了互联网,把互联网跟自己做的事情结合起来,淘汰了你。
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——王石,万科董事会主席
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我的互联网思维中“快”不是特别重要,精益求精和极佳的用户体验,这两点是非常重要的。我认为“专注”也是对的。
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——丁磊,网易公司创始人兼CEO
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换一种角度,从结果的角度来解读,互联网思维与传统产业的对接,会改变传统的商业模式。从结果看,大致会产生这么几个效应:长尾效应、免费效应、迭代效应和社交效应。互联网思维开放、互动的特性,将改变制造业的整个产业链。因此,用好互联网思维,制造业链条上的研发、生产、物流、市场、销售、售后服务等环节,都要顺势而变。
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——柳传志,联想集团执行委员会主席
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互联网虽然还没有改变事物的本质(将来可能会改变),但确实已经改变了做事的方式,它使传送层级减少,速度加快。
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互联网的本质作用在于用信息化改造实体经济,增强其优质、低成本和快速响应客户需求的能力。总之一句话,互联网能够提升实体经济的核心竞争力。
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华为现在就是在用互联网的精神,为改变内部的电子管理打下坚实基础,并实现与客户和供应商的互联互通。
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——任正非,华为创始人、总裁
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在互联网的时代,传统企业遇到的最大挑战是基于互联网的颠覆性挑战。为了应对这种挑战,传统企业首先要做的是改变思想观念和商业理念。要敢于以终为始地站在未来看现在,发现更多的机会,而不是用今天的思维想象未来,仅仅看到威胁。
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——胡厚昆,华为轮值CEO
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