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1704329916 这种苦修般的美食精神远非常人能及,“我练习煎蛋最多的时候是一天4个,三四个月后做了200个失败品。”最后二郎终于点头默许,学徒激动到泪下,“我终于被称为是一个真正的职人,这是我努力的最终成果。”
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1704329918 二郎的成功之处在于,对事情专注细节的态度和忍受常人不能忍之反复的枯燥训练。传统的日本职人往往一生只从事一职,也就是所谓的“一生悬命”。一生把命都悬在一项职事上,这是怎样的境界?奥妙或许都在这“悬”字,传神地演绎着一种放不下的牵挂,一种如履薄冰的忐忑,一种日求精进的警醒。奥地利心理学家维克多·弗兰克说:“当一个人努力做一件事或真心关爱一个人时,幸福便悄悄来临了。”我篡改一下:当一个人努力做一件事时,品牌便会悄悄来临。
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1704329920 以下分享一些来自小野二郎的语录:
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1704329922 ·一旦你决定好职业,你必须全心投入工作之中,你必须爱自己的工作,千万不要有怨言,你必须穷尽一生磨练技能,这就是成功的秘诀,也是让人家敬重的关键。
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1704329924 ·我一直重复同样的事情以求精进,我总是向往能够有所进步,我会继续向上,努力达到巅峰,但没有人知道巅峰在哪里。
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1704329926 ·即使到我这年纪,工作了数十年,我仍然不认为自己已臻至善,但我每天依然感到欣喜,我就是爱捏寿司,这就是职人的精神。
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1704329928 备受中国企业家推崇、赤手空拳创建了两家世界500强企业的日本“经营之圣”稻盛和夫也是一个具有工匠精神的企业家,他曾说:“要用率真的眼睛目不转睛地观察现场。就在这种审视、倾听、贴心当中,我们才能第一次听到‘产品对我们的私语’,找到解决问题的对策。手拿放大镜仔细观察产品,等同于用耳朵静听产品的‘哭泣声’,如果找到了不合格产品,就是听到了产品的‘哭泣声’,我就会想,这孩子什么地方疼痛才哭泣呢?他哪里受伤了呢?当你把一个个产品完全当做自己的孩子,满怀爱惜,细心观察时,必然会获得如何解决问题、如何提高制成率的启示。”
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1704329933 移动互联网时代品牌十诫:互联网思维下企业品牌重塑 [:1704328077]
1704329934 移动互联网时代品牌十诫:互联网思维下企业品牌重塑 德胜洋楼:中国最具匠人精神的品牌
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1704329936 这是一家真实到令人震撼的公司。它把农民工改造成高素质的产业工人和绅士。它的员工手册被誉为中国企业的管理圣经,至今印刷30次,销量过60万册。而这一切成功都源自德胜朴素的价值观。
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1704329938 走进德胜洋楼,你会被它的干净、美丽、清新、典雅所吸引。自从1997年德胜洋楼有限公司创办以来,每年都有上万人参观访问,其中不乏世界500强的著名企业。
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1704329940 美国哈佛大学出版社准备在全球推广《德胜员工守则》。他们认为,真正代表中国管理创新的不是华为,不是海尔,也不是联想,而是德胜洋楼公司。
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1704329945 日本管理大师河田信认为,德胜洋楼代表中国管理的一个范式。河田信在指导博士生时,就做泰罗制、丰田汽车、德胜洋楼这三个代表性企业的案例研究。他觉得这三种管理模式可能代表了美国、日本、中国的企业文化属性。万科的王石参观完德胜洋楼后,认为它是国内最优秀的木结构住宅建造商,甚至连万科也做不到。
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1704329947 德胜洋楼专门从事美式木制别墅建造,年销售额4亿~5亿元,员工不到1000人。目前,它占据了国内木结构别墅70%以上的市场份额,但始终固守本分,决不贪大求全,随便扩展业务。尽管国内房价“涨”声不断,但10多年来,德胜对客户的报价一直是4950元/平方米,纹丝不动。
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1704329952 德胜洋楼创始人聂圣哲曾经在美国留学和工作过很长一段时间,其间他游历了40多个国家,观察各民族的优秀特质——德国人的严谨、日本人的细致、美国人的开拓和务实,每每都会触动他反思中国的国民性。对于一些国人好走捷径、好耍小聪明、不遵守规矩的现象,他尤为深恶痛绝,并认为这是导致中国企业无法做强的一个重要原因。在他看来,中国人最缺乏的不是聪明,而是对常识的认知和遵守。人们追求知识,却漠视常识,每一个人都拼命想奔跑起来,却不愿意好好学会走路。大家总是在喊要从制造大国到创造大国,但现在制造都没做好,何来创造?中国需要培养创新型人才,但很多人本职工作都没有做好,怎么创新?对于普通员工来说,创新就是对自己所从事的工作极其熟练以后的提升与飞跃,只有重复地把工作做到极致才可能去突破、去创新。所以,他认为,中国人首先要培养的是“机械精神”,必须把日常工作做到精细、再精细,纯熟、再纯熟,在此基础上再谈创新和开拓。他始终坚信一点:优秀是可以教出来的。中国人,特别是中国的农民工,是可塑性非常强的一群人,经过反复教育和制度强化,同样可以成为像德国产业工人那样训练有素的优秀员工,制造出高品质的产品。
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1704329954 毋庸置疑,无论是从个人生活上把农民改造为绅士,还是从职业素质上把农民改造为合格的产业工人,都远不是一朝一夕可以完成的事情。对于散漫惯了的农民工,首要任务是让他们学会敬畏制度和遵守制度。聂圣哲本人对此有很精辟的见解:“一个不遵守制度的人是一个不可靠的人,一个不遵循制度的民族是一个不可靠的民族。”中国的很多事情往往并不是没有制度,而是有了制度不按制度办事,或者在执行的过程中打折扣、走捷径。他认为正是人们好走捷径、不守规矩、不老实按制度办事的风气,导致中国企业无法像德国和日本企业那样制造出精品。在某种程度上,他很欣赏德国人那种严谨到近乎死板的民族性格,认为这种没有灵活性的机械态度其实是一种宝贵品德,能够保证制度的忠实执行、产品质量的稳定以及实验数据的可重复性。
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1704329956 为此,德胜公司花费了很大力气细化和完善公司的各种制度。德胜的员工人手一本员工手册,这本手册的最新版本长达268页,内容可谓洋洋洒洒、包罗万象,除了关于个人卫生和工作习惯的规定,还有关于生产和运营方面的详细规定:财务报销、采购规则、质量监督、工程管理、仓库管理、安全管理、用车规定,等等。为了保证制度能够“融入员工的血液”,所有员工在每个月的1日和15日的晚间都要集中在一起召开制度学习会,每次学习某一方面的制度条例,学习时间为半小时。会议采取接龙形式,由在座员工每人朗读一句话,以保证大家的注意力不分散。每月两次的制度学习会旨在给大家反复灌输遵守制度的重要性,久而久之,这些制度就在员工的脑子中生了根,成为无形的约束。
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1704329958 极致源于对质量的决不妥协
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1704329960 在德胜公司,质量问题与道德问题一样,是不可妥协的最高原则,是必须坚持的底线。德胜公司对于木结构别墅的施工规范、质量和精确度要求,甚至超过了美国标准。上岗之前,所有施工人员都经过操作程序的培训,人手一本80页的《美制轻型木结构操作规程细则》,从地基与基础、主体结构及装饰、水电安装、燃气管道安装、油漆喷涂等五大方面逐一作了非常详细的规定。比如,在木板上钉钉子时,必须保证两个钉子之间的距离是六英寸,不能是六寸半,也不能是五寸半。德胜所造的楼房中,所有拧好的螺丝钉里的螺纹必须呈现出一个端正的“+”字,而绝不能是“×”。所有插座上的“-”字螺丝,凹纹也都必须整齐地一字排列,不能有歪斜。地板油漆只能白天做,不能晚上做,以防出现色差。安装木地板时,必须将结构地板上的脏物清理干净,并且把结构地板缝刨平之后,才能开始铺装。德胜公司的施工质量达到了苛求的地步,工地有督察员随时巡查,发现问题马上整改。
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1704329962 德胜公司承诺客户,别墅出现的所有问题,24小时内必须解决。为了做到这一点,公司仓库备有大量库存(包括房屋内的白电、洁具、橱柜等),而且严格遵循“就近原则”,所有工程项目必须在距离公司五大基地(上海、北京、南京、杭州、成都)500公里的范围之内,以确保响应及时。
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1704329964 德胜在施工质量和服务质量方面提出了“质量是道德,质量是修养,质量是对客户的尊重”的19字质量方针。为了保证工程质量,不仅有巡视员和神秘访客经常出现在工地上,还有一名专职的质量督察人员在工作现场一一检查,不放过任何一个细节问题。在德胜的工地上,督察官拥有至高无上的权力,相当于施工总监的地位。如果不配合督察官或者对抗督察官,就会被视为严重违反公司纪律,立即解聘或开除。
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