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最后一点就是,找到自己的品牌年龄。品牌和人一样,也有自己的年龄。这个年龄不是品牌诞生以来经历了多少年的风雨和彩虹,而是从消费者的角度来看,品牌作为一个人,年龄有多大。很多情况下,品牌的年龄要和品牌消费者的年龄相仿。酷儿是可口可乐公司成功推出的一个子品牌。酷儿的所有内涵均通过以下档案完整地体现了出来:“酷儿5~12岁,歪着脑袋,一手叉着腰,一手拿着酷儿饮料,一声让人叹为观止、荡气回肠的‘QOO’;不只爱玩,有点小淘气,活脱脱的一个小精灵,一个随时带来欢乐的小伙伴,一个鲜活的小生命!”可口可乐公司通过对酷儿品牌年龄的精准定位,一下子抓住了消费者——5~12岁儿童的心,成为近年来可口可乐公司推出的最为成功的品牌之一。
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第三步:精确地找出品牌的核心价值是什么,创建相应的个性来建立和强化这些特点。
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品牌核心价值又称为品牌DNA。和人一样,品牌的DNA决定了品牌外在表现的一切行为。价值观的契合构成朋友交往的重要因素,品牌也如此。麦当劳的核心价值是“欢乐”,通过它来注入品牌元素(包括设计、传播、推广等)会让消费者感到麦当劳是一个轻松快乐的人,正如麦当劳叔叔的形象。
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如果品牌个性得到了目标消费者的共鸣和接纳,它就会表现出强烈的排他性,建立起品牌的“防火墙”,使竞争品牌无法模仿,有利于品牌持续的经营。比如,最成功的品牌可口可乐,它的品牌核心价值是“活力、奔放、激情的感觉以及精神状态”,而它的目标消费群定位为年轻人,那么,它是如何演绎品牌个性的呢?首先,它针对年轻人的特点,结合核心价值的理念,设计出火红色的包装,给人一种“火热、活力、运动”的感觉,再加上那舞动的飘带,以及个性化的瓶子,潜移默化地告诉消费者,它是属于年轻人的产品。其次,可口可乐品牌定位于情感层面,从它的核心价值出发,把年轻人那种“洒脱、奔放、自由、热情、活力、动感”等性格特征,更好地融合在一起。最后,它在品牌个性的塑造过程中,无论是广告,还是公关等活动,在不同时期不同主题里,始终贯彻着品牌的核心,不断演绎着“洒脱、自由、快乐”的品牌个性,它们保持着一致性,不断地为品牌累积资产。
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建立品牌个性重要的一环,就是塑造积极正面的品牌象征,使它能够代表消费者的想法、追求和精神等,让消费者更容易产生共鸣及认同。同时,品牌象征可以是物、是人或者其他,它不仅可以满足消费者情感需求,也拉近了品牌与消费者的距离,增强了消费者购买的理由,从而提高了品牌核心竞争力。比如,在日常生活里,当你穿上耐克跑鞋的时候,你就会有种想跑步的冲动;当你戴上劳力士手表的时候,你就能体验到成功气派,这就是品牌象征的魅力。而它必须是长时间积累而成的,累积在人们的心中,并且它所激发的这些感觉,使你更加自信。因此,尽可能使品牌个性与消费者的个性或与他们所向往的个性相一致。同时品牌个性的塑造随着消费人群的更新及变化做出适当的优化,但品牌的核心价值一般是轻易不会改变的。这么做的目的是为了更能持续打动消费者心弦,使品牌个性深入到消费者的内心,从情感上成为它消费的理由。
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中国有句老话叫“物以类聚,人以群分”,很显然,我们只有与自己同类或相近的人在一起,才会感到放松、自如,而在一个不熟悉的环境和不同类的人群中会不自然、不自在,同样,用户的消费行为也是如此。品牌如果看成一个人,它也有自己的价值观、情绪、个性乃至习惯性的活动,如果消费者认同甚至喜欢上品牌这个人,那么品牌就自然而然地进入消费者的心智。品牌消费从根本上被还原为“自我概念”的满足。
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总体来讲,品牌拟人化策略的关键就是要从消费者的角度,赋予品牌“拟人化”的生命,找到品牌的价值观、个性、年龄、气质以及故事。通过对这五个维度的有效梳理,品牌会在塑造过程中自然而然鲜活起来。当品牌代表的不仅仅是一个产权意义上的商标、一个符号、一句标识语,而转换为一个鲜活的、能和消费者对话、沟通并达成共鸣的“人”的时候,才能击中消费者的“心智靶”,品牌才能脱颖而出。
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塑造品牌个性的七大影响因素
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1.产品特性
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品牌的个性要以产品的特性为基础。如果品牌个性是创新,那么其产品就必须真正具有创新性。
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2.包装
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产品包装也是品牌个性的体现。别具一格的包装材料、独具匠心的包装造型、精美的图案印刷、都有助于品牌个性的塑造。如,三只松鼠独特精美的外形包装就凸显了其定位中高端的品牌形象。
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3.价格
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定价即经营,高价位的产品一般会被认为是尊贵、高档的,低价产品则会被认为是平民、低端的。
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4.广告
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聚美优品CEO陈欧的“我为自己代言”,一句话戳中当今社会上为梦想而奋斗的年轻人。主打励志牌,不向世俗低头,勇敢面对创业路上种种困难,永不言败。
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5.品牌符号
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选择能代表品牌个性的象征物往往很重要。雀巢的鸟巢图案标志,极易使人联想到嗷嗷待哺的婴儿、慈爱的母亲和健康营养的育儿乳品,突出了慈爱、温馨、信任的情感个性。锤子手机的品牌符号“锤子”,让大家容易联想到工匠精神。
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6.历史
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品牌诞生的时间也会影响品牌的个性。一般说来,诞生时间较短的品牌具有年轻、时尚、创新的个性优势;诞生时间较长的品牌则给人经典、成熟、厚重的感觉。
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7.公司创始人
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一般而言企业魅力人格体的承载体都是其创始人,创始人的个人形象、气质、言论等都影响并决定了品牌的个性,如果能引进一个赋予企业品牌魅力人格的领军人物,对企业的成长而言至关重要。最常见的方式是企业家作为品牌的背后力量走上前台,或代言,或消费话题沟通,或用精神影响,例如乔布斯之于苹果,雷军之于小米,罗胖之于《罗辑思维》。试想一下,如果没有上述企业灵魂人物的各种话题,其所在的品牌传播力会褪色多少。事实上,随着商业品牌化的不断发展,企业家作为企业品牌的创造者,其人格化色彩特征已经与其品牌联系得越来越密切,具有传奇色彩、人格魅力的企业家更可以为品牌加分。很多有远见的企业家注意到把自己的品牌往人格化塑造的重要性,开始把品牌视为企业最持久的资产,并努力塑造品牌鲜明独特个性的人格化特征,使之拥有自己的品牌个性、品牌气质、品牌形象。
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企业和品牌最高效的代言人是谁?不是动辄千万元的明星,恰恰是企业的创建者本人,因为只有他们才更理解品牌的本质,能更好地展现企业的品牌形象,他们的创业故事才是最具传播力和感染力的品牌故事。“造神”也不仅仅是为了企业家个人,“造神”本质其实是通过打造个人品牌助推产品品牌营销的过程。“造神”的最终目的无非是让公众认可你是某一细分领域的牛人,而打造品牌的终极目的也是成为行业或品类的第一或权威。
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个人品牌促进产品品牌的打造,喜欢你就喜欢你的一切,包括你的缺点、和你关联的人或物。用户认可你这个人,进而认可你做的产品。如今我们这个年代,真与假已经变得不那么重要,大家并不在乎真相,在乎的是真相是不是自己想要的那个真相,如果不是,他宁可选择不信。对于互联网企业的产品和服务来说,也是如此,只要你做的不是差到令人发指,能有一些打动用户情感的包装特色存在,例如小米手机的“青春发烧”、极路由的“自由”、360的“挑战强者”,就一定有一群认同这些价值观,进而认同你产品的群体跟上来。
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无论是《罗辑思维》还是“褚橙”的成功背后都是个人品牌的成功,随着“我”时代的来临,将出现一大批通过个人品牌来助推产品品牌逆袭的故事。若不信把“褚橙”的橙子换个包装,叫王橙、李橙,销量、价格立马降一半,这就是品牌的力量,别人是认褚时健及其传奇背后的精神,并不是“褚橙”就一定有多好吃。同样《罗辑思维》离开了罗振宇,即使栏目的内容质量、定位不变,观众也会立马少一半。你再看看离开高晓松后《晓说》被停办,这就是不争的事实。以下几款是相对来说目前国内品牌人格化塑造比较成功的品牌:
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