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以北京为例,快书包在北京配送范围分为东、南、西、北四条线。他们在北京各大商务区设小库房,比如中关村、CBD、亚运村,客户下订单后会有就近的库房帮你配送,只有这样才能做到一小时送达。更重要的是,仓储配送都是快书包自建,不是外包或者合作。据悉,客户在其网站购物,其购物流程是订单传至客户中心,离客户最近的配送站打印订单之后,配送人员就地将货物打包,送至客户手中。
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当当网在美国上市,将人们的目光再次吸引到网络图书销售领域。“无限宽广的货架”是电子商务相对于实体渠道的优势之一,然而从事图书在线销售的老徐却放弃了电子商务这一显著优势,将“7-11”便利店的方式搬到了网上。徐智明有着不同的电商逆向思维,速度越快成本越低。“订单送得越慢成本反而越高,目前快书包送订单平均时间是30分钟,1小时能够送两单,单个送货员绩效变高,如果更长时间送1单,反而绩效会变低。”徐智明说。与当当、卓越1~2天甚至更长的送货时间相比较,快书包1小时的送货时间给消费者带来的体验可谓“惊喜”。
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既然用户的消费习惯变化得愈来愈快,那么,我们唯一的出路就是加快我们前进的速度。在全球移动互联网大会,老徐跟小米的雷军先生聊过一次。雷军说,在金山,一年才更新一次版本,MIUI一个星期就得升级一次,这两个速度完全不在一个级别。这一下提醒了老徐,时代不一样了,唯快不破。
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物流体系的建设与维护是快书包的最大投资成本,但目前快书包下单相对较少,加上图书销售利润空间相对狭窄,要想赢得利润,就必须提高物流系统利用率,增加商品品类。为了充分摊薄物流成本,老徐开始逐步进行品类扩充。通过不断地累积消费者数据并进行挖掘分析之后,老徐决定选择“办公室零食”进行尝试,并且提出了“一小时品质生活”的口号。
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移动互联网时代,企业不仅需要关注竞品的变化、消费者的反馈、最新的政策动向等并以最快的速度做出反应,而且还要根据用户的反馈迅速进行产品迭代,以确保产品优势始终领先竞争对手。
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很多人都喜欢看奥运会上的跳水项目,漂亮的水花、优雅的转身、完美的入水。看过奥运健儿一系列动作后,你有没有想过,那样美丽的水花是如何产生的?从10米跳台起跳到入水,虽然过程只有几秒钟,但是对于运动员来说,既要在空中做出很多很美的高难度动作,又不能让身体在接触水面时,溅起的水花太大。由于入水时身体在空中的旋转很难完全停止,手掌就需要正对速度的方向而不能只是平行于水面,这就要求运动员入水前必须以最快的速度“刹”住旋转并确保垂直入水,否则就可能前功尽弃,所以谁收住身体快,谁就有可能胜出。
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移动互联网时代品牌十诫:互联网思维下企业品牌重塑 微信:速度与激情
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2011年1月21日微信推出,2012年3月29日微信用户破1亿,耗费433天。2012年9月17日微信用户破2亿,耗时缩短至不到6个月。2013年1月达到3亿,三个月后达到4亿,然后在7月25日达到5亿。微信成为史上用户发展速度最快的互联网产品,其创新速度让整个中国互联网界感到吃惊。
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微信迭代进行时
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2011年1月21日,微信1.0版的诞生完全出自纯粹功利主义和现实主义的考虑,从立项到产品上线仅仅经过了2个月,功能是非常基础的,只有文本短信和照片分享。
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2011年5月10日,微信推出了2.0版本,根据其自主研发的语音聊天技术首次推出微信语音对讲功能。这个功能给微信带来了大量用户。
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2011年8月3日发布的2.5版本上,率先推出“查看附近的人”功能,同时QQ邮箱的漂流瓶功能也延伸至微信。
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2011年10月1日,微信3.0推出了“摇一摇”功能。2011年底,微信3.5版本推出了二维码。“摇一摇”(同时摇晃手机即可加为好友)和二维码(通过扫二维码可实现加好友、支付等功能)是微信的绝招——让微信更有趣、更有创造力,并且增加了现实价值。
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2012年5月,微信演化到4.0版本。这一版本的主要更新是构建了一个允许用户将文字、图片、音乐、视频等资讯内容基于个人的私密关系链实现小范围流转的模块——“朋友圈”。
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2013年8月,腾讯的微信5.0版发布,PC时代被淘宝彻底边缘化的腾讯电子商务卷土重来,这次,是搭载着拥有5亿活跃用户的微信O2O(Online to Offline)平台。
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2013年10月,阿里巴巴董事局主席马云坦言感到前所未有的巨大压力。此前,马云眼看着微信颠覆了米聊、新浪微博、中国移动的短信和彩信,已经隐约感觉到这个产品的可怕,只是没想到腾讯借助微信挑战淘宝的脚步会那么快。淘宝的几乎每一个商铺都开有微信公众账号,功能只限于推广。但是在微信中加入了方便的支付功能之后,微信公众号的功能就绝对不只限于商品的推广了:一个跳过淘宝以及支付宝的通路正在迅速形成,腾讯的生活电商部门将微信支付的二维码铺设到线下千千万万家百货、超市、大型购物中心、商铺,腾讯电商借移动互联网翻牌的竞争策略,已经非常明确。
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微信迭代的速度简直可以用“百米跨栏”来形容。移动互联网时代唯一重要的武器就是快速反应、快速应对、快速实践、快速调整,思维要先于行动进行适时的变革。以快制胜是移动互联网时代用户思维的最佳体现,微小改进、快速迭代、以互联网手段收集粉丝的反馈,迅速改进产品,从而实现用户更高的忠诚度,扩大市场份额。微信之父张小龙说:“移动互联网变化太快了,学习和快速迭代比过去的经验更重要。”
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在国内还有一家公司的成长速度可以媲美腾讯,那就是小米手机。拿2013年的“电商大战”来说,8月15日早上10点半小米才决定参加,从准备降价到策划、设计、开发、供应链准备,仅用了不到24小时。第二天早上8点上线,微博转发近10万次,销售量接近20万台。
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为什么这么快?因为小米的内部组织结构尽可能扁平化,基本分为三层:七个核心创始人是一层,部门管理者是一层,然后就是员工。小米始终不会让团队太大,稍微大一点就拆分成小团队,实行小分队小步快跑。据小米官方宣布,2014年上半年已经完成2610万部智能手机的销量,相比去年增长了271%,总收入达到330亿人民币(53亿美金),同比增长149%。雷军预计今年可以完成6000万部智能设备的销售目标,明年的销售目标将会是1亿台。小米以惊人的速度膨胀,产品线从手机、操作系统到应用商店,甚至到了盒子和电视,战略从硬件蔓延到软件,从产品扩张到平台,从入口升级到生态——雷军的目标是,2015年前后,将小米打造成为一家营收超过1000亿元的公司。
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在过去的十年,互联网的快速发展成就了一批互联网公司,从无到有构建了中国互联网经济的格局。相比互联网时代和工业时代,我们现在所处的移动互联网时代瞬息万变,时间突然成了企业的“敌人”。如果企业成长的速度跟不上消费者变化的步伐,那么,无论过去他们有多成功,未来可能连喘息的机会都没有。一个月堪比过去的一个季度。我们唯一能做的就是尽快迭代,永不停步。在PC互联网时代,你还可以慢慢做一件事情,有了好产品再发布出去,但是如今你的产品两、三个月不被人所接受,就会马上失去优势。如果我们迎接这场革命的速度太慢,也许最后剩下的就只能是一地悲伤。
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