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搭建品牌部落
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在移动互联时代，由于互联网的不断发展，人类如今越来越像一个由数字网络连接在一起的全球化社群。以微博、微信等为代表的社交网络对营销格外重要，它们的实质就是“鱼找鱼、虾找虾”的分类分群的过程，是以相同的价值观、兴趣爱好形成的社区部落。例如：一个美国人可以通过网络找到一个中国人，只是因为他们具有相同的价值偏好或者特别的爱好。即地即时的移动互联，让这样的寻找行为更加便利。在这样的环境下，顾客希望能够购买到这样品牌的产品/服务：其所包含的价值观和理念能够与自己所欣赏或推崇的价值观及理念一致，并在品牌的号召下和与自己价值观追求一致的人在一起。所以，今天越来越多的顾客越来越渴望了解品牌背后的文化，品牌所遵循的经营理念和价值观对顾客显得格外重要。这部分与品牌价值相符的人聚拢起来就形成一个社群，你的商业价值就是从社群里获得。所以你卖出一件产品，才是真正的开始。从产品价值到社群价值的过渡，也是你获取衍生收入的过程。小米盒子、小米电视、小米路由器就是雷军在推出小米手机后根据社群特性自然产生的衍生产品。你所要做的就是，让社群里的人亲密接触，而不是急着向他们推销商品，他们的关系越紧密，对你的价值就越大。
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“强关系、小圈子”是社交媒体和移动互联网时代的典型特征。人们寻求价值认同和文化归属感的倾向越来越强烈，加之互联网提供了充分的圈层聚集、交流的空间与渠道，一个不可忽视的社会现象日益引人关注：共同的价值观正超越收入与年龄，成为圈层聚集的核心。企业也不再单纯地制造产品，而被要求“品牌化”以及在此基础上进一步的“人格化”。今天在互联网时代的用户聚合已经变成了人格认同、兴趣相投或者消费行为一致的族群和圈子。用户在消费产品与服务的时候，不仅要求满足自己的功能需求，更要求情感上的互动、精神的升华以及一种“部落式”或者“圈子式”的相互认同和由此产生的温暖感。基于品牌文化建立的虚拟部落是一帮有共同兴趣的粉丝群体，这些忠诚的用户因为参与共建品牌而得到高度的满足感，同时他们又是最忠实的品牌文化传播者，对一个品牌来说，有一万个真正对品牌忠诚和热爱的铁杆粉丝，胜于百万级千万级的围观型粉丝。
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一个人的影响力也许十分有限，如果把100万个人的影响力集合起来，他们足以颠覆整个品牌世界，看看小米和《罗辑思维》就知道了。在社群成员的作用下，社群会拥护或抛弃某个品牌。正如鸟群中如果有几只鸟受到了惊吓，那么这群鸟会集体逃逸。对于品牌而言一对一地去影响消费者是升高推广成本的罪魁祸首，应该来影响一群人，由这群人去影响剩余的人。在数字社群时代人们作决定时，不再单纯地依赖权威人士、专家、主流媒体或大众广告，他们会向周围的朋友、家人、同龄人或网友等询问意见。
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小米正是从聚集“极客”——“科技男”开始，逐步吸引以百万级数成长的粉丝成为新生代社群，它的迅速壮大，成为其运营的核心，围绕这个核心社群，小米甚至重构了产品定位、研发设计、产品迭代更新、营销推广与客户关系、售后服务等整个商业模式。《罗辑思维》直接以内容为王，吸引粉丝的持续关注，组织社群，并进一步通过会员招募对社群进行细分管理，在此基础上衍生出新的商业模式。
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从他们长不过三年，短不到一年的“失控”式发展，可以看到他们从聚粉造群——吸引关注、参与和体验，到度身订制——引导深度参与，以极致化的产品和服务制造饥渴，以娱乐营销制造更大规模的追捧，以免费、福利、增值服务等利益分享制造黏性。进而在此基础上进一步社群细分，实施更精准的产品和服务迭代、创新和衍生。最终，他们完成了从传统的客群推广模式到围绕社群整体运营模式的转换。因此，产品和品牌要更加注重垂直化、细分化，传媒和传播的方式，也要更加精细化、空间化和社区化，品牌真实感的强化在于面对面的互动和交流，而不仅仅是数字化的虚拟方式，所以小米在线下组织了同城会。
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互联网经济是以用户为中心的交互性的社群经济。传统企业今天面临的最大问题是与用户的距离过远，接触用户的通路不够实时化，交互体验做得不够，没有真正思考如何运营用户和构建社群经济。因此，建立以用户为中心的基于社群的创新和营销才是值得关注的，而洞悉消费需求和基于消费者生活场景的创新本质并没改变。企业和组织要真正用心去洞察时代的趋势，比如主动融入年轻人的消费文化和圈子去获取他们内心的渴望，这些都是亚文化或者小圈子，但恰是这种小众的趣味，才有可能引爆大规模的流行。企业要顺势而为迅速建立并锁定社群，将社群的连接能力转化为社群运营的能力。
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随着互联网的发展，信息交流越来越便捷，空间距离越来越小。移动互联网让用户之间可以依靠地理位置建立关系，还可以依靠兴趣爱好及共同价值观建立关系。它的组成是“臭味相投”的消费者，它的特质是：去中心化、兴趣化，并且具有中心固定边缘分散的特性。未来社群会越来越多、越来越大。Facebook的创始人扎克伯格曾经对于社交关系有一个非常精辟的定义，他是这样说的“下一个时代将被今天的社交网络和赋予用户在联系上的深度所定义，我们的工作就是找到最好的方法让用户分享自己”。扎克伯格的观点反映了社交关系的真正核心所在。随着SNS的兴起，我们越来越多地关注人与人之间的社交关系，以及由这种关系可以创造的商业价值。但就社交关系的内涵而言，其恰恰反映了人们内在的本质需求，那就是充分地分享自己。
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社群经济实际上是建立在分享经济基础上，也就是说分享自己的生存状态、自己的信息、自己的兴趣、自己的爱好为基础所建立起来的，分享经济的模式在移动互联网世界中将逐渐延伸，甚至最终影响到整个社会。这个过程中的各种商业模式创新将不断涌现，推动分享经济走向成熟。
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有人说，移动互联网时代的品牌玩的就是一种“榴莲精神”——喜欢的会爱到骨髓，不喜欢的则完全无感。人们根据品牌偏好会形成不同的小圈子，不同的社群。每个消费者都可能和素未谋面的消费者在某个购物社交网络中相互交流，分享他们的消费主张，形成物以类聚、人以群分的消费社群。他们自我意识强烈，对产品和服务的需求不再停留于功能层面，更想借此表达自己的情感。他们渴望参与到供应链上游活动（如采购、设计甚至制造）的决策，参政议政；当然他们也乐意后期的品牌推广。既然用户的需求发生变化，那么品牌的沟通诉求也要随之改变。
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如何创建社群
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企业如何建立自己的社群？以求道的精神做产品，用求爱的方式做传播。那么形成社群的基础是什么？克莱·舍基在《无组织的组织》中讲得很明白：①共同的目标，或者是纲领，通俗说叫调性，人群通过纲领已经做了有效的区隔，基本上能做到让对的人在一起。②高效率的协同工具。这也是为什么在PC时代社群比较难以建立的原因，微信、微博这些实时工具，使得协同变得非常容易。③一致行动。因为前面两个原因，一致行动变得比较容易，而一致行动也反过来促进了社群的稳固。接下来社群如何经营呢？需要把握两个方面：一方面是因时、因地、因人，选择或创建与品牌个性相匹配的平台。主流的社群平台包括企业官网、博客、社交网络的公共账号，主流网站的各大贴吧、论坛，以及购物商城等。另一方面，深耕内容，制造有价值的传播内容，培养社群“意见领袖”。
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也许你会问，这个社群要积累多大规模才有价值？实际上，数量的大小不是成败的关键，相反它更强调浓度、厚度、黏度，越纯粹越好。小米一开始发布MIUI操作系统的时候，只找来100个人做他的天使用户，只有100人。后来有人问雷军，小米的铁杆粉丝到底有多少？雷军给出的答案是10万。这个数字足够一个产品来扩大影响力，一个忠实用户可以给你带来10个新人，一个铁杆用户的拉新数量是100。罗振宇给《罗辑思维》定的终极目标就是，拥有10万个铁杆粉丝。
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每个人的内心深处都是孤独的，为了化解孤独，人们拼命寻找一群与自己有相同价值取向、爱好、精神追求的人，以自由结盟的形式形成组织，而社交媒体的迅速发展促进了各类社群的壮大。越来越多人的价值观中，都会把扫去物质追逐过程中的迷茫与焦虑置于首位。人们渴望得到足够的休憩，渴望与家人有足够的共处，渴望拥有随性而轻松的体验，渴望有志同道合的精神伙伴，渴望得到聆听与关切，渴望心理上的自主与强大。由此，我们就可以理解微信、微博为什么火爆，人们迫切地需要找到跟自己臭味相投的人或组织以及品牌。信息泛滥、人心浮躁、信仰荒芜的时代，人们更需要一种寄托和归宿，需要用一种品牌来作为自我价值的呈现、宣扬和情感的释放、交流，同时通过品牌找到与自己有共同价值取向和精神追求的社群。
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未来的时代是社群的时代，社群价值甚至比产品价值更为重要，社群产生的用户需求通过公共性的平台与厂家直接对话，不需要任何中介机构。产品可能是以成本价甚至免费的方式给消费者，但围绕这件产品会形成归属感更强的社群，商业价值在社群中衍生。谁掌握了社群，谁就成为商业价值链中的主导力量。
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移动互联网时代品牌十诫：互联网思维下企业品牌重塑 第十诫 品牌角斗场，不遗“娱”力
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社会中的一切经济活动都能以娱乐的方式进行，极少有什么业务能逃脱娱乐因素的影响。倘若没有娱乐内涵，在明天的市场上，消费性产品将越来越没有机会立足。
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——美国经济学家沃尔夫《娱乐经济》
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先从几部电影说起。
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小成本电影《人再囧途之泰囧》既无大牌明星又无火爆场面，更无惊心动魄跌宕起伏的动人情节，却能够获得极大的成功，上演三周，票房突破10亿，堪比好莱坞大片，这是怎么了？原因就是：当下人们的工作与生活压力越来越大，人们走进电影院只想缓解一下工作紧绷的弦，调剂一下生活节奏。不管你信不信，就这么简单！我们只能把它解释为“恰当的时间，推出了恰当的产品”。
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相反，冯小刚的《1942》反思历史就让人觉得有点压抑，我们只能称之为“不合时宜”。因为事业、生活本身就已经够累了，人们不想再去思考那些关于民族精神、生命意义等类似的沉重话题，关键是对于大多数人而言，很多时候想了也白搭，山还是那座山，河还是那条河，太阳照常升起，日子还得过。而后冯小刚拍的《私人定制》显然就明智多了，尽管网上也有若干的争议，甚至有人直接说它是《甲方乙方》的续集，而且冯小刚自己也坦言《私人定制》是随随便便拍了个片子作为对华谊支持自己拍《1942》的补偿，那当然其中投入的物力、精力、成本都无法与《1942》相提并论，但是即使这样都丝毫不影响《私人定制》公映十日过五亿的票房。
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为什么一切行业都是娱乐业
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如果你不把娱乐的因素加入你的行业中去，那你的公司就等着失败吧。
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