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互联网经济是以用户为中心的交互性的社群经济。传统企业今天面临的最大问题是与用户的距离过远，接触用户的通路不够实时化，交互体验做得不够，没有真正思考如何运营用户和构建社群经济。因此，建立以用户为中心的基于社群的创新和营销才是值得关注的，而洞悉消费需求和基于消费者生活场景的创新本质并没改变。企业和组织要真正用心去洞察时代的趋势，比如主动融入年轻人的消费文化和圈子去获取他们内心的渴望，这些都是亚文化或者小圈子，但恰是这种小众的趣味，才有可能引爆大规模的流行。企业要顺势而为迅速建立并锁定社群，将社群的连接能力转化为社群运营的能力。
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随着互联网的发展，信息交流越来越便捷，空间距离越来越小。移动互联网让用户之间可以依靠地理位置建立关系，还可以依靠兴趣爱好及共同价值观建立关系。它的组成是“臭味相投”的消费者，它的特质是：去中心化、兴趣化，并且具有中心固定边缘分散的特性。未来社群会越来越多、越来越大。Facebook的创始人扎克伯格曾经对于社交关系有一个非常精辟的定义，他是这样说的“下一个时代将被今天的社交网络和赋予用户在联系上的深度所定义，我们的工作就是找到最好的方法让用户分享自己”。扎克伯格的观点反映了社交关系的真正核心所在。随着SNS的兴起，我们越来越多地关注人与人之间的社交关系，以及由这种关系可以创造的商业价值。但就社交关系的内涵而言，其恰恰反映了人们内在的本质需求，那就是充分地分享自己。
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社群经济实际上是建立在分享经济基础上，也就是说分享自己的生存状态、自己的信息、自己的兴趣、自己的爱好为基础所建立起来的，分享经济的模式在移动互联网世界中将逐渐延伸，甚至最终影响到整个社会。这个过程中的各种商业模式创新将不断涌现，推动分享经济走向成熟。
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有人说，移动互联网时代的品牌玩的就是一种“榴莲精神”——喜欢的会爱到骨髓，不喜欢的则完全无感。人们根据品牌偏好会形成不同的小圈子，不同的社群。每个消费者都可能和素未谋面的消费者在某个购物社交网络中相互交流，分享他们的消费主张，形成物以类聚、人以群分的消费社群。他们自我意识强烈，对产品和服务的需求不再停留于功能层面，更想借此表达自己的情感。他们渴望参与到供应链上游活动（如采购、设计甚至制造）的决策，参政议政；当然他们也乐意后期的品牌推广。既然用户的需求发生变化，那么品牌的沟通诉求也要随之改变。
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如何创建社群
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企业如何建立自己的社群？以求道的精神做产品，用求爱的方式做传播。那么形成社群的基础是什么？克莱·舍基在《无组织的组织》中讲得很明白：①共同的目标，或者是纲领，通俗说叫调性，人群通过纲领已经做了有效的区隔，基本上能做到让对的人在一起。②高效率的协同工具。这也是为什么在PC时代社群比较难以建立的原因，微信、微博这些实时工具，使得协同变得非常容易。③一致行动。因为前面两个原因，一致行动变得比较容易，而一致行动也反过来促进了社群的稳固。接下来社群如何经营呢？需要把握两个方面：一方面是因时、因地、因人，选择或创建与品牌个性相匹配的平台。主流的社群平台包括企业官网、博客、社交网络的公共账号，主流网站的各大贴吧、论坛，以及购物商城等。另一方面，深耕内容，制造有价值的传播内容，培养社群“意见领袖”。
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也许你会问，这个社群要积累多大规模才有价值？实际上，数量的大小不是成败的关键，相反它更强调浓度、厚度、黏度，越纯粹越好。小米一开始发布MIUI操作系统的时候，只找来100个人做他的天使用户，只有100人。后来有人问雷军，小米的铁杆粉丝到底有多少？雷军给出的答案是10万。这个数字足够一个产品来扩大影响力，一个忠实用户可以给你带来10个新人，一个铁杆用户的拉新数量是100。罗振宇给《罗辑思维》定的终极目标就是，拥有10万个铁杆粉丝。
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每个人的内心深处都是孤独的，为了化解孤独，人们拼命寻找一群与自己有相同价值取向、爱好、精神追求的人，以自由结盟的形式形成组织，而社交媒体的迅速发展促进了各类社群的壮大。越来越多人的价值观中，都会把扫去物质追逐过程中的迷茫与焦虑置于首位。人们渴望得到足够的休憩，渴望与家人有足够的共处，渴望拥有随性而轻松的体验，渴望有志同道合的精神伙伴，渴望得到聆听与关切，渴望心理上的自主与强大。由此，我们就可以理解微信、微博为什么火爆，人们迫切地需要找到跟自己臭味相投的人或组织以及品牌。信息泛滥、人心浮躁、信仰荒芜的时代，人们更需要一种寄托和归宿，需要用一种品牌来作为自我价值的呈现、宣扬和情感的释放、交流，同时通过品牌找到与自己有共同价值取向和精神追求的社群。
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未来的时代是社群的时代，社群价值甚至比产品价值更为重要，社群产生的用户需求通过公共性的平台与厂家直接对话，不需要任何中介机构。产品可能是以成本价甚至免费的方式给消费者，但围绕这件产品会形成归属感更强的社群，商业价值在社群中衍生。谁掌握了社群，谁就成为商业价值链中的主导力量。
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移动互联网时代品牌十诫：互联网思维下企业品牌重塑 第十诫 品牌角斗场，不遗“娱”力
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社会中的一切经济活动都能以娱乐的方式进行，极少有什么业务能逃脱娱乐因素的影响。倘若没有娱乐内涵，在明天的市场上，消费性产品将越来越没有机会立足。
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——美国经济学家沃尔夫《娱乐经济》
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先从几部电影说起。
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小成本电影《人再囧途之泰囧》既无大牌明星又无火爆场面，更无惊心动魄跌宕起伏的动人情节，却能够获得极大的成功，上演三周，票房突破10亿，堪比好莱坞大片，这是怎么了？原因就是：当下人们的工作与生活压力越来越大，人们走进电影院只想缓解一下工作紧绷的弦，调剂一下生活节奏。不管你信不信，就这么简单！我们只能把它解释为“恰当的时间，推出了恰当的产品”。
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相反，冯小刚的《1942》反思历史就让人觉得有点压抑，我们只能称之为“不合时宜”。因为事业、生活本身就已经够累了，人们不想再去思考那些关于民族精神、生命意义等类似的沉重话题，关键是对于大多数人而言，很多时候想了也白搭，山还是那座山，河还是那条河，太阳照常升起，日子还得过。而后冯小刚拍的《私人定制》显然就明智多了，尽管网上也有若干的争议，甚至有人直接说它是《甲方乙方》的续集，而且冯小刚自己也坦言《私人定制》是随随便便拍了个片子作为对华谊支持自己拍《1942》的补偿，那当然其中投入的物力、精力、成本都无法与《1942》相提并论，但是即使这样都丝毫不影响《私人定制》公映十日过五亿的票房。
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为什么一切行业都是娱乐业
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如果你不把娱乐的因素加入你的行业中去，那你的公司就等着失败吧。
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——美国商会《国际经济》
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科学家研究发现人对快乐的追求是与生俱来的。在人脑中有一个区域是专门用来管理快乐的。19世纪的营销是想出来的，20世纪的营销是做出来的，21世纪的营销将是“玩”出来的。因此，这是一个全民娱乐的时代，也是一个娱乐营销的时代。
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《基业长青》的作者、管理大师汤姆·彼得斯早在十年前就已经预言，在趋同化的市场环境中，人们对商品内在的娱乐需求将日渐成为消费购买的主要理由之一。现在人们对消费的要求不是“你能为我做什么”，而是“你怎样让我开心”。消费者比以往更多地在意购物过程中的情感诉求，而娱乐化是调动消费者情感非常有效的一种手段。“屌丝文化”的核心本质就是被压抑后的自我解嘲，包括“苦逼”这一词从出现到流行无一不说明“我已经受够了，我需要无条件的快乐”。
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娱乐是除了吃饭睡觉外，人类最基本的需求，人们无时不娱乐，也无处不娱乐。与生活必需品相比娱乐所占消费比例越来越大。在今天，国人拥有114天法定休闲日，长达一年的1/3。个体支配的自由时间越来越多，个体个性得以释放得更充分，这直接导致了消费者越来越丰富多彩的生活方式，而这正是企业新产品诞生的源泉所在。人们比以往任何时代都更加期待能够给生活带来乐趣的事物和由各种创意所带来的惊喜。
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畅销书《商业秀》的作者斯科特·麦克凯恩根据现今商业的发展特征总结出一个真理：所有的行业都是娱乐业。
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麦克凯恩认为，所有的行业都应该像娱乐业一样，最重要的不是销售产品，而是销售用户体验。对于如何打动用户的感情，没有行业比娱乐业更了解。比如一部电影，无论是科幻、浪漫、喜剧、悲情，只有唤起消费者的某种感情回应，他们才可能为它的票房买单。麦克凯恩把商业与电影、电视与音乐等娱乐业联系起来，把多年以来一直应用于娱乐业的东西引申到商业世界，那就是：要想成功，你就必须与你的观众建立一种感情上的联系。这样才能创造一种让客户无法拒绝的感情体验，他们购买你的产品和服务的原因是，他们可以一遍接一遍地享受这种感情的体验。
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